Горячая линия ВТБ 24. Телефон втб 24 ипотека телефон горячей линии


ВТБ 24: телефон горячей линии

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

  • +7 (495) 777-24-24
  • 8-800-100-24-24 — для физических лиц.
  • 8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

  • Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
  • Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
  • Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
  • Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
  • Получить сведенья о балансе банковской карты;
  • Пользоваться интернет-банкингом;
  • Получать СМС-уведомления;
  • Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

  • Московский городской телефон — бесплатно.
  • Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
  • Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

  • Стационарные телефоны — бесплатно.
  • Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

  1. О котировке акций.
  2. Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
  3. Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
  4. О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

eurocredit.ru

Горячая линия, телефоны и адреса отделений в Москве

ВТБ 24: Горячая линия, телефоны филиалов (отделений)На этой странице опубликованы адреса и телефоны отделений банка ВТБ 24 в Москве.

ВТБ 24 — один из основных банков Российской Федерации. Он входит в число наилучших и наиболее надежных банков нашей страны. Длительная деятельность банка ВТБ 24 на территории Российской федерации позволила ему заслужить доверие клиентов и укрепить свои позиции в тройке лучших банков нашей страны.

Телефон горячей линии банка ВТБ 24

Интересующую вас информацию в отношении услуг предоставляющихся Банком вы можете получить, позвонив на единый номер  бесплатной Горячей линии. Вам будет предоставлена информация относительно следующих вопросов:

  • данные о балансе Вашего карточного счета, последних совершенных операциях;
  • месторасположение ближайших к Вам отделений и банкоматов банка ВТБ 24;
  • информация  о продуктах, акциях и специальных предложениях ВТБ Банка.

Также, используя горячую линию, Вы можете выразить свое отношение относительно деятельности ВТБ Банка, оставить жалобу или предложение.

Телефоны горячей линии ВТБ 24:

  • 8 (800) 100-24-24,
  • +7 (495) 777-24-24

Телефоны и адреса филиалов (отделений) банка ВТБ 24 в Москве

Но нередко возникает необходимость обратиться в конкретное отделение банка. Именно для этого мы публикуем список региональных подразделений банка ВТБ 24 в Москве с адресами и телефонами.

Жулебино

  • адрес: Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.27, к. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Митино

  • адрес: Москва, ул. Митинская, д. 36, корпус 2, ТЦ «Ковчег» (2 этаж)
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Лермонтовский проспект

  • адрес: Москва, Лермонтовский проспект, д. 10, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Даниловское отделение

  • адрес: Москва, Подольское шоссе, д. 8, стр. 5
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

ВДНХ

  • адрес: Москва, проспект Мира, д. 180
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

РЖД

  • адрес: Москва, Новая Басманная , д. 2/1, стр. 1, под. 2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Тверской

  • адрес: Москва, ул. Тверская, д. 6/1, стр. 7
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Бабушкинский

  • адрес: Москва, ул. Енисейская, д. 11
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Земляной вал

  • адрес: Москва, ул. Земляной вал, д. 52/16, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Семеновский

  • адрес: Москва, Семеновская пл., д. 7, корп. 17
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Кутузовский

  • адрес: Москва, просп. Кутузовский, д. 9, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Бутовский

  • адрес: Москва, бульвар Дмитрия Донского, д. 11
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Лефортовский

  • адрес: Москва, ул. Авиамоторная, д. 14
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Бутырский

  • адрес: Москва, ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Домодедовский

  • адрес: Москва, Ореховый бульвар, д.13
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Первомайский

  • адрес: Москва, Измайловский б-р, д. 46
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Площадь Победы

  • адрес: Москва, пл. Победы, д. 1, корп. Б
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

ГУМ

  • адрес: Москва, Красная площадь, д. 3
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Сходненский

  • адрес: Москва, Химкинский б-р, д. 16, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Люблино

  • адрес: Москва, ул. Совхозная, д. 39
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Фрунзенский

  • адрес: Москва, Фрунзенская наб., д. 36/2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Ярославский

  • адрес: Москва, Комсомольская пл., д. 5
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Покровка

  • адрес: Москва, ул. Покровка, д. 28, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Улица 1905 года

  • адрес: Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Сокольнический

  • адрес: Москва, Сокольническая пл., д. 9, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Проспект Андропова

  • адрес: Москва, пр-т Андропова, д. 8
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Тульский

  • адрес: Москва, ул. Тульская Большая, д. 2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Автозаводский

  • адрес: Москва, ул. Автозаводская, д. 6
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Каретный ряд

  • адрес: Москва, ул. Каретный ряд, д. 5/10, стр. 2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Новогиреево

  • адрес: Москва, Свободный проспект, д. 20
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Павелецкий

  • адрес: Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Обручевский

  • адрес: Москва, Ленинский проспект, д. 111, корпус 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Юго-Западный

  • адрес: Москва, ул. Покрышкина, д. 1, корпус, 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Мосфильмовский

  • адрес: Москва, ул. Мосфильмовская, д. 70
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Лубянский

  • адрес: Москва, ул. Большая Лубянка, д. 16, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Беляево

  • адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 104
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Октябрьское поле

  • адрес: Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 8, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Улица Подбельского

  • адрес: Москва, ул. Ивантеевская, д. 23
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Нахимовский проспект

  • адрес: Москва, Нахимовский проспект, д. 11, корпус 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Долгоруковский

  • адрес: Москва, ул. Долгоруковская, д. 2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Курский

  • адрес: Москва, ул. Земляной Вал, д. 29
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Черемушки

  • адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, ТЦ «Черемушки», 2-ой этаж, линия А
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Чеховское

  • адрес: Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 10
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Отделение Аргуновское

  • адрес: Москва, ул. Аргуновская, д. 3, корп. 2
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Вернадский

  • адрес: Москва, проспект Вернадского, д. 29
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Рублевский

  • адрес: Москва, Рублевское шоссе, д. 28, корп. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Каланчевски

  • адрес: Москва, ул. Каланчевская, д. 35, подъезд 21
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Сухаревский

  • адрес: Москва, пл. Б. Сухаревская, д. 14/7
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

На Мясницкой

  • адрес: Москва, ул. Мясницкая, д. 35
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Проспект Мира

  • адрес: Москва, пр-т Мира, д. 76, стр. 1
  • телефон: +7 (800) 100-24-24

Официальный сайт ВТБ 24: www.vtb24.ru

bankspravka.ru

Телефон ВТБ 24 - бесплатный номер горячей линии, телефон техподдержки ВТБ 24

Горячая линия – это круглосуточный сервис клиентской поддержки, который есть в каждой крупной финансово-кредитной организации.

Не является исключением и банк ВТБ24. Справочно-информационная служба банка работает ежедневно и доступна по нескольким номерам. Услугами сервиса могут пользоваться обычные граждане и юридические лица.

Сервис предназначен для оперативного информирования и помощи всем, кто интересуется продуктами и услугами банками.

Содержание [Скрыть]

Телефоны ВТБ

Номера сервисного центра указаны в договорах на обслуживание, которые банк заключает с клиентами. Кроме того, номер службы поддержки есть на оборотной стороне пластиковых карт ВТБ24.

Еще один способ узнать номер контактного центра – зайти на официальный сайт финансового учреждения по адресу: https://www.vtb24.ru/. Здесь также есть сведения о других способах связи.

Номера бесплатной горячей линии ВТБ24 начинаются с цифр 8-800. Граждане и юридические лица могут звонить в техподдержку по двум многоканальным номерам: 8(800)100-24-24 и 8(800)700-24-24.

Разговор будет бесплатным для абонентов любых российских операторов. Специальная телефонная линия предусмотрена для владельцев пакета «Привилегия». Они звонят не операторам колл-центра, а своему персональному менеджеру.

Голосовое меню ВТБ было создано для информирования клиентов интерактивном режиме. После звонка на горячую линию пользователь услышит голосовой информатор, который предложит выбрать нужный раздел под определенной цифрой:

  • в разделе под цифрой «1» можно получить сведения о состоянии счета, дате и сумме предстоящего кредитного платежа;
  • раздел «2» – информация об ипотечном кредитовании;
  • раздел «3» – потребительские кредиты;
  • раздел «4» – информация о ближайших офисах и банкоматах;
  • раздел «5» – дополнительные банковские услуги;
  • раздел «0» – блокировка карты.

Как сразу связаться с оператором? Некоторые абоненты не хотят долго слушать автоинформатора или не могут разобраться в его подсказках. В этом случае проще сразу же пообщаться с сотрудником колл-центра.

Алгоритм действий следующий: позвонить на номер 8(800)-100-24-24, дождаться соединения с автоинформатором и выбрать один из разделов, например, вклады, кредиты, онлайн-банкинг и т.д. После этого следует нажать «0» на клавиатуре телефона, чтобы система переключила звонок на оператора. На связь выйдет первый же свободный специалист.

Телефоны основных отделений банка. Чтобы дозвониться в офисы ВТБ24 в Москве и Московской области, абоненты могут использовать следующие номера:

  • +7(495)-777-24-24;
  • +7(495)-771-78-24.

Абоненты стационарных московских операторов звонят на эти номера бесплатно. При звонке с мобильного телефона разговор оплачивается в соответствии с условиями тарифа.

В Санкт-Петербурге в настоящее время открыты 64 филиала ВТБ24. Звонок в отделение осуществляется через номер: 8(800)-100-24-24. Оператор примет звонок и поможет установить соединение с нужным офисом.

Телефоны подразделений ВТБ. Банк ВТБ24 работает в 75 регионах нашей страны. Для обслуживания клиентов было создано свыше 1000 офисов. У каждого из них есть свой местный номер для связи с действующими и потенциальными клиентами банка.

Номера региональных отделений ВТБ24 не являются круглосуточными, поэтому звонить по ним можно только в рабочее время. Чтобы узнать адреса, режим работы и телефоны офисов банка, нужно зайти на сайт ВТБ24 и указать в поисковой строке название населенного пункта.

Другие телефоны ВТБ

Для абонентов за пределами России действует отдельный номер: 8(495)-771-78-24. Звонить по нему можно круглосуточно с мобильного и городского телефона. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора, услугами которого пользуется абонент.

Помимо этого специалисты финансовой группы ВТБ24 отвечают на звонки по следующим номерам:

  • 8(800)-200-77-99 – информация и услуги для бизнеса;
  • 8(800)-200-23-26 – информирование предпринимателей и частных лиц;
  • 8(800)-775-25-35 – услуги Пенсионного фонда ВТБ;
  • 8(800)-100-44-40 – страховые программы ВТБ.

Звонки на номера будут бесплатными для всех абонентов на территории нашей страны.

Другие способы связи с ВТБ

Кроме звонка на горячую линию существуют и другие способы получить ответ на вопрос или информацию о продуктах и сервисах банка. Доступ к альтернативным средствам связи предусмотрен на официальном сайте ВТБ24. Абонент может воспользоваться:

  1. Сервисом «Онлайн-звонок». Для этого нужно проверить интернет-соединение и работу микрофона, после чего кликнуть на иконку с соответствующей надписью. На звонок ответит оператор службы поддержки.
  2. Услугой «Обратный звонок». В специальной форме абонент указывает свою фамилию, имя и номер телефона, а затем отправляет заявку на звонок. В течение нескольких минут по указанному номеру позвонит сотрудник колл-центра.
  3. Формой обратной связи, чтобы оставить отзыв или жалобу. Для начала пользователь выбирает сферу отзыва (банкомат, Телебанк, отделение, приложение, сайт) и назначение (жалоба или благодарность). После этого нужно указать свои контактные данные, регион и суть обращения. Ответ сотрудника службы поддержки поступит через несколько дней по телефону или электронной почте.
  4. Опцией «Задать вопрос». Чтобы воспользоваться опцией, абонент выбирает интересующий его раздел: карты, ипотека, кредиты, интернет-банкинг. После этого в нужном поле указывает вопрос и свои данные.

Кроме того у службы поддержки ВТБ24 есть группы в Facebook и ВКонтакте. Администраторы групп публикуют новости из жизни банка и общаются с клиентами. Узнать актуальную информацию о ВТБ24, написать жалобу или обращение можно в микроблоге банка в Twitter.

Время ответа операторов

Среднее время ожидания при звонке на горячую линию составляет 5 минут. В некоторых случаях абонентам не удается дозвониться в течение длительного времени – 20 минут и дольше. Наибольшая загруженность операторов в будние дни наблюдается с 15-00 до 20-00, поэтому для звонка лучше выбрать другое время или воспользоваться альтернативными способами связи.

vtb-gid.com


Смотрите также