ВТБ24 - отзыв. Рефинансирование ипотеки втб отзывы


ВТБ24 - «Рефинансирование ипотеки - реальный шанс экономии больших денег»

Хочу поделиться отзывом о рефинансировании ипотеки. Начну с начала. Ипотеку я оформила 14 июля 2016 г., сумма ипотеки 760 000, срок 182 месяца, платеж 9867 р. Ставка 13,5%. Выбор на банк ВТБ24 пал не случайно, я зарплатный клиент, процесс сбора документов для данной категории упрощен.

Ипотечный договор

Ипотечный договор

ПРЕДИСТОРИЯ ИЛИ КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ

В 2017 г. процентные ставки стали резко падать и банки заявили о возможности рефинансировать ипотеку (то есть понизить процентную ставку). В 2017 г. я уже находилась в декретном отпуске и получала детское пособие (оно доходом не считается). Оформить рефинансирование в другом банке я не смогла из-за отсутствия личных доходов, поэтому в середине августа я обратилась в банк ВТБ24 с просьбой рефинансирования, мне естественно отказали, такой услуги на тот момент не было. Уже в сентябре 2017 г. моим друзьям Сбербанк одобрил понижение процентной ставки на 1 % (по деньгам вышло около 1500 р. с суммой ежемесячного платежа в 25 000 р.) без переоформления сделки, по одному только заявлению. Изучив сайт ВТБ24 нужной информации я не нашла, тогда я позвонила на горячую линию, оператор ответила, что рефинансирование для внутренних клиентов возможно и назначила время для встречи со специалистом в Кемеровском отделении банка, где я и брала ипотеку.

17 октября 2017 г. я пришла на прием, мне ответили, что банк снижает ставку для категории зарплатных клиентов до 9,7 % (в моем случае снижение платежа до 1800 р.) справки 2-НДФЛ не потребовалось. Детское пособие, которое оплачивается через банк ВТБ24, каким-то дивным образом для менеджера отразилось как заработная плата. Мой доход (а это одно из главных условий сделки) был официально подтвержден. Сотрудник банка заранее предупредила о предстоящих расходах и о том, что потребуется полное переоформление сделки. Я естественно согласилась. Меня попросили написать заявление для отправки в Москву на согласование.

 

ПОДГОТОВКА К СДЕЛКЕ - СБОР ДОКУМЕНТОВ

19 октября поздно вечером мне пришло смс об одобрении рефинансирования. Утром 20 октября я начала собирать документы, потребовались:

  • независимая оценка жилья,
  • справки из ЖЭКа о составе семьи, об отсутствии задолженности,
  • кадастровый и технический паспорта,
  • договор купли продажи,
  • выписка из ЕГРП,
  • брачный договор (так как жилье я покупала будучи не замужем).

27 октября я отвезла сотруднику банка все документы. Мне сказали ожидать звонка, документы передают на проверку юристу. По истечении двух недель не удержалась и позвонила сама, оказалось юрист еще их не проверил. Опасения были велики, во время проведения независимой оценки обнаружилась незаконная перепланировка, я предполагала, что мне откажут. Еще после одного звонка мне назначили день совершения сделки - 21 ноября 2017 г.

 

А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ

По поводу самой сделки схема такая: старый ипотечный договор банк закрывает, новый открывает, все в один день. Рефинансируется естественно сумма долга на текущий момент по ипотечному договору (в моем случае это 738,696 р.) Вся оплата происходит в этот же день, за исключением оплаты брачного договора и расходов на проведение оценки. Естественно нужно было подписать кучу документов и узаконить новый договор в Росреестре. Новый договор с пониженной процентной ставкой и другие документы мы с сотрудником банка передали в МФЦ, дней через 10 я оттуда их забрала. Все закончилось благополучно.

По поводу незаконной перепланировки - я подписала документ в страховом отделе, что обязуюсь ее узаконить в течении 6 месяцев и предоставить сведения в банк.

21 ноября сделка успешно совершилась, весь процесс занял чуть больше месяца.

Договор рефинансирования

Договор рефинансирования

В этот же день я узнала, что программа рефинансирования для внутренних клиентов свернулась на месяц раньше запланированного срока, в конце октября, информация про нее была закрытой и нигде не разглашалась. Попасть под эту программу в 2017 г. я успела еле еле (и это декрете и с незаконной перепланировкой!). Многие клиенты не успели провести рефинансирования и платеж не уменьшили. Конечно можно обратиться в другой банк, но тогда процедура значительно усложнится, будет намного дольше по времени и возможно дороже.

 

РАСХОДЫ

  • работа банка - 6000 р.,
  • брачный договор 5000 р.,
  • госпошлина в Росреестр - 500 р.,
  • услуги за оказание независимой оценки жилья - 2350 р.,
  • договор на продление страхования - 3500 р.,
  • доплата по процентам при закрытии ипотеки - 2300 р.

Итого: чуть меньше 20 000 р.

 

ИТОГИ

  • В результате моего рефинансирования ежемесячный платеж снизился на 1814 р. (это почти 1/6 от старого платежа),
  • Процентная ставка упала на 3,8%,
  • Общая экономия на переплате процентов составит около 300 000 р,
  • Срок выплат продлился всего на 4 месяца и составил 170 месяцев (закрывать ипотеку я буду раньше, поэтому продленные 4 месяца не имеют для меня никакого значения).

Спустя 5 месяцев обслуживания нового ипотечного договора отмечу, что система оплаты осталась прежней, только деньги списываются, не с карты, а со счета, но это сущая мелочь, также сдвинулись сроки оплаты, но об этом я была предупреждена заранее и к этому готова.

Не смотря на затраченные средства и сложность в сборе документов рефинансирование я рекомендую. Актуально это только на первых этапах оплаты ипотеки, тогда выгода ощутима. Работу банка, не считая отсутствия информации об услуге, оцениваю на высшем уровне.

irecommend.ru

Рефинансирование ипотеки в ВТБ 24 отзывы клиентов

Рефинансирование ипотеки в банке ВТБ 24 отзывы

Автор:

Светлана Юрина

Отзывы о рефинансировании ипотеки Сбербанка и других банков в ВТБ 24

При невозможности сделать рефинансирование ипотечного кредита в родном банке заемщики обращаются в другую кредитную организацию, которая предлагает низкую процентную ставку. Сейчас ВТБ 24 обещает перекредитовать чужую ипотеку от 9,7% годовых. И это очень выгодное предложение для тех, кто брал кредит под 12-14%.

Обычно, если все прошло гладко и без претензий к банку и его сотрудникам, клиенты не утруждают себя написанием отзыва на форуме. В основном там строчат жалобы в надежде, что представители банка отзовутся и помогут решить проблему заемщика. В действительности именно так и происходит.

Но попадаются среди отзывов-претензий и позитивные посты. Вот, например, как все прекрасно сложилось у заемщика с рефинансированием ипотеки Сбербанка в ВТБ 24:

Отзыв о рефинансировании ипотеки Сбербанка в банке ВТБ 24

Однако у других клиентов так и не получилось довести процедуру рефинансирования до конца. Заемщики жаловались, что информация, полученная во время консультации по горячей линии банка, не отражает реальное положение дел.

Клиенты старались, тратили деньги, собирали кипы документов. А когда приезжали в отделение банка, им отказывали в рефинансировании. Почему? Причин много, начиная от навязывания страховки и заканчивая несоответствием имеющегося кредита условиям рефинансирования банка. А ведь все эти нюансы можно было бы выяснить по телефону или онлайн. Но заемщиков настоятельно просят собрать документы и прибыть в офис, а там уже пытаются навязать дополнительные услуги. Конечно, клиентам обидно. Конечно, они жалуются и пишут негативные отзывы о неудачных попытках рефинансировать ипотеку в ВТБ 24:

Отзыв о рефинансировании в банке ВТБ24

Хорошо еще, что сотрудники банка реагируют на претензии и пытаются решить проблемы заемщиков. Иногда это у них получается!

Отзывы о рефинансировании ипотеки ВТБ 25

Как такового рефинансирования своей собственной ипотеки в банке ВТБ 24 нет. Зато время от времени появляются предложения снизить процентную ставку по действующему кредиту. Но, согласно отзывам заемщиков, сделать это совсем непросто:

Рефинансирование ипотеки в ВТБ отзывы клиентов

Впрочем, некоторые клиенты банка остались довольны предложением о снижении ставки и тем, как прошло это мероприятие. Скорее всего, причина опять в пресловутом «человеческом факторе» — в компетентности отдельных сотрудников и их клиентоориентированности. И пока ВТБ 24 не проведет работу с людьми на местах, в его адрес таки и продолжат сыпаться подобные жалобы:

Отзыв о работе сотрудников ВТБ 24, занимающихся рефинансированием ипотеки

Кроме этого, с рефинансированием ипотеки, которую выдал ВТБ 24, могут возникнуть и более серьезные неприятности, связанные с передачей права по закладной:

Проблемы при попытке рефинансировать ипотеку, взятую в банке ВТБ 24

Хорошо, если это действительно не проблема, но ведь другие банки могут иметь другую точку зрения по данному вопросу. А страдать, как всегда будут простые заемщики!

Светлана Юрина

23 ноября 2017

bankinrussia.ru

Отзывы о ВТБ: «Взял ипотеку? нам на тебя наплевать! Или история о рефинансировании»

Взял ипотеку? ВТБ на тебя наплевать! Или история о рефинансировании. Все Это происходило в городе Костомукша, Республика Карелия. В августе месяце 2017-го года узнал, что банк может снизить процент по ипотечной ставке, пришлось немного по потеть, собирая кучу документов (ипотечные договоры, договоры купли продажи, справки с работы, копии трудовых мои и жены), заполняя кучу анкет. Радостный день, сдаю документы в первых числах сентября, слышу в ответ 30 дней и получите ответ. Ни через 30 дней, ни через 60 дней ответа нет.

Сотрудник в ипотечном отделе пожимает плечами. Смирно жду и строю планы уйти в другой банк на рефинансирование, т.к. процентная ставка в 13,5 на ипотеку просто грабеж! В итоге через 2 месяца при обращении в банк за ответом слышу от сотрудника ипотечного отдела что на рефинансирование ввели мораторий и ничего сделать уже не поделаешь, ваших документов которые вы собирали уже не найти. При обращении к сотруднику банка ВТБ о выдаче пакета для рефинансирования в другом банке меня заставили написать заявления на имя директора Костомукшского отделения банка ВТБ о прошении выдачи пакета документов, обещали по готовности перезвонить, не перезвонили.

При личном визите на вопрос где мой пакет документов сотрудник пожал плечами и сказал я у вас заявление не принимала, ничего не знаю. На этом мои попытки получить пакет документов для стороннего банка закончились. Не очень то хотелось разводить ругань и сам прекрасно понимаю что бесполезно. В конце января на горячей линии ВТБ мне сообщили, что банк возобновил прием документов на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.

29 января я благополучно сдал заявление и требуемые документы. В заявлении указан срок рассмотрения заявки не более 60 дней. Зря не сфоткал это заявление. На данный момент, срок давно прошел. В 10-й раз в Костомукшском отделении банка ВТБ сокращают должность ипотечного отдела. На все вопросы отвечает директор банка, но и он ответить не может. Единственный раз получил от него ответ, что скорее всего нужно время пока документы дойдут до Москвы, т.е вы сдали 29 января, а рассматривать могут начать через месяц, и отчет 60 дней пойдет с того момента, как они пришли в Москву. На мой вопрос, как мне узнать когда они пришли в Москву директор ответить не смог и когда придет следующий реестр ответов тоже ответить не смог.  Ответ нулевой, вообще, никакой информации.

Горячая линия ВТБ по этому вопросу вообще ноль. Первый раз мне сказали, что раз в течение 60 дней вам не ответили, у вас не стандартная ситуация и ответят как смогут направив запрос в какой-то там отдел спросив только мое имя и фамилию, ни отчество, ни город с какого я обращаюсь, ни номер ипотечного договора, ничего!!! на мой вопрос о сроках когда возникает не стандартная ситуация ответила, что не регламентировано! т.е. могут ответить только через год! Она просто отговорилась чтобы скорее я от нее отвязался!

Сегодня опять звонил, не сказали вообще ничего, не располагают они такой информацией. Мое мнение, взял ипотеку и никому ты в этом банке больше ненужен! нет, нужен пока ты платишь огромные проценты, во время напомнят что страховка заканчивается а при переходе в другую страховую компанию придет гневное письмо с ВТБ страхование. Но, что-бы облегчить жизнь клиенту нет, этого банк не сделает.  Вот так я пытаюсь снизить ипотечную ставку на протяжении 7 с половиной месяцев. Время идет, сумма уменьшается.

Учесть тот момент что я плачу больше, чтобы хоть как-то сократить по итогу огроменные проценты за весь срок. Итог моей борьбы видится только один, скоро дойду до суммы в 500 000 остаток и мне откажут в рефинансировании ипотечного кредита, этого банк и дожидается. Брал не один кредит в ВТБ 24, ни одной просрочки. Все кредиты закрыты досрочно. А вот история с рефинансированием меня очень печалит. Есть возможность перенести зарплатный проект с ВТБ в тем более сейчас это позволяет закон. Если мою проблему не решат, так и поступлю после закрытия ипотечного кредита. Оценку ставить пока не буду, т.к. есть и положительные моменты в банке.

www.banki.ru


Смотрите также