Отзывы о кредитах ВТБ. Онлайн заявка на ипотеку втб 24 отзывы


Отзывы о потребительских кредитах ВТБ

Ксения Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь клиентом банка, т.к. у меня зарплатный проект в этом банке. Мне поступило предложение от ПАО "ВТБ" о возможности оформить кредит. 09.04.2018 подала онлайн заявку на кредит мне предварительно одобрили, на следующий день я обратилась в ПАО "ВТБ" для подачи заявки на потребительский кредит, с пожеланиями оформления кредита без услуги страхования.

Менеджер проинформировал меня, что это будет решение банк, но т.к. я сама являюсь сотрудником банков я знаю как отправляются на рассмотрение заявки и, что финансовую защиту или доп. продукты банка отправляет сам кредитный специалист. 10.04.2018 пришел ответ - заявка одобрена, приезжайте в офис банка.

Я пришла в банк 11.04.2018 в итоге менеджер мне сказал, что банк мне одобрил, но на больший срок, на самую большую % ставку и только со страхованием. Я понимаю, что она тем самым хотела заработать, но если клиент попросил, значит нужно было сделать так, как хочет клиент, а не она.

И вообще программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. В итоге ушла без кредита. При этом банк не соблюдает нормы закона, в частности: статьи 935 ГК РФ «Обязательное страхование», пункт 2, а также 16 статья.Ужас, а не банк.

Подразделение банка Офис «Прикамский» Пермь, ул. Вильямса, д. 39б

  • 11 апреля 2018, 23:08

topbanki.ru

Отзывы о ВТБ: «Онлайн заявка на кредит»

Добрый день! Пишу этот отзыв, так как не могу пройти мимо такого вопиющего развода в казалось бы банке, который должен служить примером другим банкам нашей страны.Это будет даже не отзыв, а расследование с целью показать каким образом легко и непринужденно банки тратят время клиентов на бесполезные разговоры по телефону и поездки в офис.

Немного предыстории:1) я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24; 2) в прошлом (3 года назад) я работал в офисе другого крупного банка.

Итак все началось 2 октября, когда я, увидев в целом неплохую ставку в 17% у себя на корпоративном портале, да и в интернете, решил попробовать оформить кредит с целью добавить его к имеющейся n сумме для покупки авто. При этом, что меня вначале обрадовало, была возможность прямо на портале оформить заявку "онлайн", в которой присутствует куча полей, необходимых для того чтобы отправить заявку на "рассмотрение".

Далее только сухие факты, по поводу всего этого "онлайн одобрения":1) Заполняете все данные (ФИО, телефон, паспорт, работодатель, стаж и т.д) 2) звонят из банка и начинают задавать все те же вопросы (я точно не помню, определяется ли у них хотя бы параметры продукта) - примерно 30 минут на оформление заявки, спрашивают даже ФИО родителей и их год рождения3) Обещают перезвонить после одобрения, при этом говорят то ли про 3 дня, то ли про 5.4) Спустя два часа звонит сотрудник ДО Савеловский Евгений, говорит, что кредит одобрен под 17%, озвучивает ЕП, говорит, что решение по кредиту действует 1 месяц.5) Спустя пару дней звонит еще один сотрудник другого ДО (имени не помню, ДО по-моему из Климовска), предлагает приехать к нему, я отказываю, говорю, что договорился с другим офисом.6) После того как найден нужный вариант авто, прихожу 17 октября в ДО Долгопрудный (так как это самое близкое к моему дому), там Александр К. в течении 30 минут вначале мне оформляет карту для погашения этого кредита, на мои вопросы про сам кредит отвечает, что одобрен под 17% и, что странно, что не под 16.5% так как зарплатник, озвучивает ЕП. Я спрашиваю про страховку, он говорит, что это зависит от решения банка (тут я первый раз почуял неладное), далее мне говорит о том, что я вообще зря связался с интернет "одобрением", так как удобнее в офисе, и спустя 40 минут нашего с ним общения говорит, что банк одобрил на 37 месяцев под 22% годовых. ФИНАЛ.

Итак:1) Онлайн одобрение - это всего лишь "заманиловка" клиентов в офис, в результате этого максимум полезного от потраченного времени в интернете и по телефону это лишь то, что нет необходимости "рассказывать о себе" операционисту.2) Реальные процессы одобрения запускаются лишь когда вы приходите в офис, то есть именно после того как вас с фотографируют и вы подпишите Анкету, ваша заявка отправится на рассмотрение в банк.3) Вам вначале, еще до того как банк примет решение (откажет или одобрит по другим условиям) оформляют карту для погашения того самого кредита. Непонятно только зачем она мне теперь, если я этот кредит не стал оформлять? Вам не кажется, что это нужно делать после того как кредит одобрен и клиент согласен его взять?  

Я, как выше писал, работал в ДО операционистом, а потом два года департаменте систем одобрения в центральном офисе банка, поэтому представляю о чем пишу, и тут максимум, что может быть - это как любят называть "предодобрение", и если бы ВТБ24 говорили именно о "предодобрении" заявки, то у меня лично вопросов бы таких не возникло, но тут говорят именно об "одобрении". То есть заведомо вводят клиента в заблуждение, так как никакого результата после онлайн заявки банк лично для меня, как клиента, не предоставил - этот вывод я сделал на основании того, что если бы результат был, то мне бы в худшем случае о нем должен был сказать тот самый операционист из Долгопрудного в начале оформления заявки, но он на тот момент не знал какая ставка, поэтому всячески юлил. 

Уважаемый банк, для меня вы очередной раз ударили в грязь лицом, это КОЛ, нельзя подменять понятия "предодобрение" и "одобрение" - это совершенно разные результаты всего процесса принятия решений. У вас либо есть итоговое предложение, либо есть только куча возможных вариантов, и здесь ключевое слово "возможных". Так если бы клиент к вам пришел, сказал, что он "работает", а когда вы ему одобрили кредит, он бы вам сказал что "подрабатывает". Чувствуете разницу?

И даже несмотря на то, что из банка уже я общался с представителем клиентского департамента, которая обвинила сотрудников ДО, на мой взгляд, причина тут в самой голове: вы заведомо лжете клиентам, а сотрудники лишь играют по вашим правилам, это из моего личного опыта работы операционистом. Когда люди проходят брать рассрочку 0-0-24 ,так как по ТВ, на баннерах висит эта акция, а руководство пишет, что сегодня не должно быть выдано ни одного кредита по этой акции, что остается делать сотрудникам? 

Уважаемые клиенты, имейте ввиду, что вас ждёт при онлайн одобрении.

www.banki.ru

Кредит наличными в банке ВТБ

Здравствуйте Екатерина! Первое, что необходимо выделить – ваше обращение размещено на информационном финансовом портале ЗанимайОнлайн.ру, не имеющем непосредственного отношения к кредитным организациям, в том числе и банку ВТБ 24. Соответственно, ни рассмотреть ваш запрос, ни повлиять каким-либо образом на положительное решение по нему мы не можем.

Подобные обращения составляются исключительно в письменной форме и передаются напрямую в банк. Если это производиться в отделении, то подготавливается два образца, один из которых передается ответственному сотруднику, а на втором ставиться отметка о принятии первого. В случае почтового направления на адрес головного офиса применяется для этого ценное письмо с описью содержимого.

Отдельно можно остановиться на трех нюансах вашей ситуации. Во-первых, основная задолженность по кредиту при аннуитетной форме оплаты (ежемесячно равными платежами), погашается в начале кредита достаточно медленно и начинает выплачиваться большими долями ближе к концу долгового обязательства. Соответственно по этой причине и происходит ситуация, когда спустя, например, чуть больше половины срока долгового обязательства, основная задолженность остается в размере больше половины от той, которая оформлялась.

Во-вторых, при наступлении сложного финансового положения в своем банке вы можете запросить использовать реструктуризацию, предусматривающую зачастую увеличение срока кредитования для уменьшения ежемесячного платежа. Процентную ставку практически никогда не снижают. Хотя даже в таком случае, чтобы запросить реструктуризацию, вам необходимо обращаться в свой банк, но стоит понимать, что предоставление этого инструмента – право коммерческой структуры. То есть она может как вынести положительное решение по вашему запросу, так и отказать, даже без объяснения причины. Никакие законодательные нормы не принуждают банки применять реструктуризацию без личного желания кредитной организации.

В-третьих, если для вас принципиально уменьшить именно процентную ставку, то на данный момент многие коммерческие структуры предоставляют услугу по рефинансированию. Она предусматривает возможность не только изменения ежемесячного платежа или объединения нескольких кредитов в одном банке, но и снижения уровня процентной ставки. На нашем сайте есть профильный каталог по рефинансированию, с которым вы сможете ознакомиться, перейдя по этой ссылке. Правда, учитывая, что более половины срока кредита у вас прошло, стоит детально рассчитывать – будет ли выгодным рефинансирование по итоговой переплате в том или ином банке.

zanimayonlayn.ru