Российский капитал рефинансирование ипотеки отзывы


Отзывы о банке «Российский Капитал»: «Рефинансирование ипотеки АИЖК»

Летом, глядя на снижение ставок по ипотеке, решил что надо рефнуть свою (ипотека АИЖК). У меня это 2-е рефинансирование (1-е было в 2017 г. с 11.25 до 9.5). Помня что выдача справок из АИЖК (ныне Дом.РФ) дело не быстрое, запросил у них справку об остатке ссудной задолженности для рефинанса. Т.к. АИЖК делает реф без проблем, я ожидал, что у них и останусь, но там что-то поменялось и мне было предложено рефнуться в РосКапе (хотя по сути это одно и тоже - АИЖК собственник РосКап). Весь процесс занял у меня чуть больше месяца до выдачи кредита (можно было и быстрее, но я особо не торопился).

Вот как это было: 28 июня в ЛК АИЖК оставил заявку, в этот же день со мной созвонился РосКап и прислал требования к документам. Т.к. займ у меня в АИЖК пакет документов заемщика был сокращенный - анкета, оценка и паспорт. 10 июля я получил отчет об оценке и двинулся дальше Одобрение объекта заняло неделю. Вот здесь возник небольшой затык - справка об остатке долга нужна и возникла пауза на 2 недели. 06 августа отправил справку в РосКап (кроме нее - ДКП, св-во о собственности, техпаспорт, выписку из домовой книги, предыдущий договор займа). 09 августа - прислали проект КД и назначили сделку на 10 августа.

10 мы с женой подписали КД (заняло около 2-х часов, там еще открытие текущего счета, получение карты, оплата страховки). Со страховкой возникла проблема - я ранее был застрахован в Ингосстрахе, меня все устраивало и я не удосужился спросить "А сколько будет стоить страховка?". И вот 10 с утра мне звонит менеджер РосКап, уточняет во сколько мы подъедем и спрашивает - "А Вы знаете, сколько стоит страховка". Чуствуя легкое недоумение в ее голосе я спрашиваю "Сколько" и получаю ответ - 43 т.р. и тут офигеваю сам, т.к. предыдущая стоила 19 т.р. Уточнив, требуется ли согласие банка на замену страховой и получив ответ что нет, главное чтобы страховая была аккредитована подтвердил сделку. А сам начал писать письма в страховые

Через 3 дня поехал я страховаться уже в другую компанию (Ренессанс) - даже сэкономил 1 т.р. К чести Ингосстраха возврат они сделали в течение 4 дней, хотя могли бы возвращать 2 недели. Получение закладной заняло 3 недели, потом наложили обременение с представителем РосКап. В средине сентября обременение зарегистрировали, и с октября график платежей был пересчитан по новой ставке - 8.75% (до 10.75)

Что понравилось:- взаимодействие по тел/почте, приехать пришлось 2 раза - на подписание КД и на регистрацию залога в МФЦ.- повезло с менеджерами - обе девушки молодцы, до них всегда можно было дозвониться, оперативно отвечали на письма и вообще с ними было приятно общаться- нет требований к получения согласия на замену страховой (хотя тут сам опростоволосился)- сокращенный пакет документов

Что не понравилось:- зачем нужна справка об остатке долга если я рефинансируюсь по факту в одной организации. Вы и так знаете всю историю гашений и остатки. А ее получение это потеря 2-х недель и поездка в ВТБ - чувствуется несогласованность между подразделениями (перед сделкой во 2-й половине дня приходит письмо, что нужны копия трудовой и 2-НДФЛ. Я подымаю на уши бухгалтерию и кадры, что бы они мне к завтрашнему дню все подготовили. Звоню менеджеру -  нет, по моей программе 2-НДФЛ и трудовая не нужны)- необходимо контролировать процесс перечисления (кредит получал вечером в пятницу, в понедельник - деньги не списаны. Звоню во вторник менеджеру - она пнула кого надо, деньги ушли. Ладно у меня днем погашения была среда, а если бы был понедельник? Тогда новая заявка на досрочку и неделю пришлось бы платить %% уже по 2-м кредитам)

www.banki.ru

Отзывы о банке «Российский Капитал»: «Рефинансирование ипотеки в другом городе»

Всем доброго дня!

Мне удалось успешно провести рефинансирование ипотеки в банке "Российский капитал" в отделении г. Москва. Изначально начал рефинансирование в другом банке, но там все процесс шел очень медленно (довольно сильно затянулось), поэтому вынужден был сделать заявку на рефинансирование в другой банк - "Российский капитал", где процесс пошел гораздо быстрее, поэтому окончательно рефинансирование завершил в нем.

Случай был интересен тем, что первоначальная ипотека была взята в другом банке и в другом городе (г. Санкт Петербург). А эта была настоящая проблема, так как ипотечные менеджеры в банках просто вообще не знают как делать рефинансирование, если изначально ипотека взята в другом городе - менеджеры просто в ступоре. Странно, но это факт. Во всяком случае, в другом банке, в который я обратился первый раз за рефинансированием, ипотечный менеджер знал меньше, чем я в этом процессе. Что меня очень сильно раздражало, так как отнимало много времени подсказывать, что да как надо делать. 

В банке "Российский капитал" мой договор вели два менеджера: Н-ко Валентина и Елена К-ва. Они довольно подробно и оперативно работали по моему договору. Здесь нам приходилось обсуждать каждую деталь и шаг процесса рефинансирования. Мне важно было контролировать процесс, иметь общую схему и организовать точный порядок действий. Ошибки в плане значительно бы для меня увеличение сроков, а затраты (причем не малые) на поездки в другой город приходилось платить из своего кармана.

Итого, я остался очень доволен результатом и благодарен работе этих менеджеров банка "Российский капитал". Все прошло оперативно, профессионально, подробно с деталями, что было крайне важно для меня.

PSРазумеется, без ложки дегтя не обошлось. Необходимо было доставать ряд справок и документов которые просто напросто вообще не понадобилось. Лежат они сейчас в куче дома, а время и деньги на них потрачены. Например, один из них: мне потребовалось заказать изготовление Технического паспорта на квартиру, который мне совершенно не пригодился(ну вообще никто его не спросил, когда я его изготовил), хотя говорили, что изготовить обязательно для рефинансирования. Техпаспорт стоил - 5 000р (+стоимость ж/д билетов), время изготовления - 1 месяц. 

PSНу вроде тысячи раз люди заключают одни и те же договора, почему все время как первый раз? Почему бы не завести базу знаний с пошаговой операцией проведения типовых операции? 

PSЯ не идеализирую, поэтому ожидал, что в процессе моего случая рефинансирования все равно будут ошибки, поэтому был готов к незапланированным затратам по времени и деньгам. Рад, что работа менеджеров банка помогли их минимизировать.

www.banki.ru

Отзывы о банке «Российский Капитал»: «Рефинансирование в Роскапе, что вам предстоит....»

Все началось как и у многих обычно бывает с рекомендации знакомых, а почему бы и нет. И вот на работе Коллега сообщила что она рефинансировала ипотеку аж под 8,5 процентов в новом доме, Ухты обрадовался думал блин ну а почему бы и нет ведь моя ипотека в Сбере насчитывала на тот момент аж 13,5% что меня не очень устраивало и  хотелось уменьшить в разы данный кредит. Связавшись с менеджером данного банка а именно Л-в Дмитрий который на тот период времени там работал начал подготавливать документы все подготовил но на тот период времени начал я с июня месяца с учетом всех нюансов к сделке я подходил, как обычно получите такую бумажку потом еще такую и вот эту не забудьте, подошли к сентябрю. И вроде бы все хорошо и кредитный заемщик я хороший не позволял просрочки и все оплачивал вовремя и справки все что надо есть не в оформлении сделки мне отказали сославшись на разницу в площади в 0,9 м2 и перепланировки. 

Ну думаю не тут то было засучив рукава начал оформлять перепланировку не углубляясь в детали подошел я к февралю со всеми документами что надо. Пишу менеджеру оказывается он не работает там, ну думаю может все будет как-то благосклонна написал на общий ящик info <[email protected]> на что был получен не вразумительный ответ ждите вами займутся, день два три тишина. Начал донимать знакомую может есть еще контакт, дала начальника отдела и о чудо свершило на меня вышел менеджер. Я объяснил всю ситуацию, по его просьбе предоставил вновь всю информацию, т.е., по новой заполнил анкету и предоставил по новой все документы, думаю что ну само страшное что уже казалось бы мешало получении рефинансирования позади, но не тут то было, пошли просьбы которые не смотря не на все даже странно вы понять, первая просьба заключалась в том чтобы я предоставил из данного же банка информацию по выписке с моего счета.

Но ребята, это же 21 век, вы можете обратиться к своим коллегам и получить данную информацию но ладно бегу вечером в отделение объясняю ситуацию менеджеру она делает глаза и говорит, наше же запросили данную информацию очень уж они больно странные, либо не компетентные сотрудники, говоря простым языком это же все видно в 2 НДФЛ которые вы предоставили, с чем я собственно говоря я не могу согласиться,  ну думаю чудят ну ладно бывает. Меня это более удивило еще то что я являясь положительным заемщиком не допускал просрочек, кредитная линия идеальная, все гасил в срок, и все равно какие то грабли по по рефинансированию, ну да ладно.

Проходит еще несколько дней менеджер П-в Артём выдает, что банк в целом согласен но выдвигает ряд требований, одно из них показалось мне каким-то странным, банк просит что бы я закрыл свою кредитную карту, на вопрос зачем и для чего менеджер внятного ответа не дал, говорит это требование банка, хотя оно реально странное банк просит закрыть кредитную карту другого банка. Ну думаю раз просит почему бы и нет но пока объект залога не сформирован, закрывать не стал уточнив у менеджера прошел ли объект залога, на что был получен ответ что он на рассмотрении.

И какого же было мое удивление, что не смотря не на все сделанные шаги я опять столкнулся с трудностями банк по новой попросил пройти оценку квартиры хотя она была в сентябре, и ничего не поменялось, я уже молчу что первый раз оценщики на 15% занизили стоимость квартиры которые были от банка а на мои просьбы предоставить своих оценщиков они отвечали отказом, так еще попросили что бы супруга зарегистрировала согласие через нотариуса так как она выступает со заемщиком и анкетные данные она предоставила и роспись свою аналогично предоставила.

Пока эта эпопея еще не закончилась и все в повисшем состоянии, но я лишний раз убеждаюсь что если вы хороший заемщик, и кредитоспособный человек рефинансировать ипотеку в данном банке, не знаю как в других возможно скоро узнаю, вам будет неимоверно тяжело и вы будете сталкиваться с профессионализмом и не квалифицированными сотрудниками а ведь это один из ведущих банков печально все даже очень. В общем берегите свои нервы.....

www.banki.ru

Отзывы о банке «Российский Капитал»: «Рефинансирование ипотеки по программе государственного субсидирования»

В связи с возникновениемправа на рефинансирование своей ипотеки (№47848470, оформленной в Сбербанке 12.12.2015), я приступил к нескольким попыткам реализовать его. По факту выяснилось, что во многих банках либо вообще не рефинансируют старые кредиты по гос. субсидированию, либо только кредиты с определённым сроком оформления, да ещё накладывалось ограничение на некоторые объекты. 

После отказа Сбербанка (они свои кредиты не рефинансируют, что, впрочем, является весьма распространённой практикой, хотя небольшая обида на них осталась) я подал заявление в три банка (в хронологическом порядке сроков подачи заявления): ДОМ.РФ, Россельхозбанк и Банк Российский капитал. Спервым переписка сильно затянулась и, как оказалось впоследствии, общение было по большей степени односторонним (мои сообщения не поступали ни к оценочной компании, ни к руководству). Россельхозбанк после получения заявления вообще ничего не сообщил.

Я хочу прояснить, что за этим стоит: я не просто не получил ни письма, ни смс, ни звонка, я даже не получал ответа при личном посещении офиса дважды (sic!), так как "принимающего мои документы сотрудника в данный момент нет на месте". А вот банк Российский капитал оказался просто самым крутым! Пусть офисы находятся чёрт знает где (для меня), да и с банкоматами у них очень не густо, но такого уровня сервиса я не встречал ни в одном банке до сих пор. Возможно, это связано с небольшим количеством клиентов, благодаря чему они могут себе позволить выделять больше времени каждому. Подготовка документов для рассмотрения началась 27 апреля.

Помощь сотрудника банка оказалась как нельзя кстати, в частности по вопросу оформления технического паспорта, которого у меня не было в наличии в самом начале. На первом этапе меня сопровождала Олеся Самсонова, которая очень оперативно отвечала на все мои вопросы, помогала советами, где и как получить документы, в какой последовательности их нужно подавать и на что обратить внимание. Благодаря ейне осталось никаких подводных камней на этапе рассмотрения. На мой взгляд, при таком подходе не только клиент экономит время, но и сам банк, так как в дальнейшем он получает выверенные документы. После рассмотрения заявки меня сопровождал Владислав Скригаловский. Как и Олеся, он помогал по всем вопросам и мы в сжатые сроки вышли на сделку, которая состоялась 23 мая. И даже после сделки Владислав продолжил консультировать по вопросам оформления закладной и режима собственности.

Владислав отвечал даже на вопросы, касающиеся процедуры слияния ДОМ.РФ и РКБ, а также других продуктов банка. И Олеся, и Владислав, хорошо ориентируются во всех продуктах банка и в состоянии предложить клиенту максимально подходящий для конкретного случая вариант. Огромное им человеческоеспасибо от меня и моей, теперь уже очень большой, семьи!

Артём

www.banki.ru