Отзывы по ипотеке от «Бинбанка». Рефинансирование ипотеки в бинбанке отзывы


условия, профессионализм сотрудников, начисление штрафных санкций

Популярность жилищного кредитования ежегодно возрастает. Поэтапное снижение предоставляемых процентных ставок и постоянный рост цен на объекты недвижимости только подогревает интерес потенциальных заёмщиков. Отзывы по ипотеке «Бинбанка» до настоящего времени в сети публикуются достаточно редко, это связано с одним психологическим моментом. Люди стремятся писать в основном негатив. Чем больше ситуация злит, тем вероятнее, что раздосадованный клиент найдет время и силы для того, чтобы оставить свой негативный отзыв. В том случае, если ситуация развивается по стандартному сценарию и клиент всем доволен, мотивации для написания отзыва у него нет.

Таким образом, анализируя расположенную на просторах сети Интернет информацию в виде отзывов по ипотечным кредитам, оформленным в «Бинбанке», можно прийти к выводу, что особых нарушений прав заёмщиков тут не допускается.

Предлагаем узнать все добытую нами информацию в виде реальных отзывов действительно существующих клиентов этой финансовой организации.

Отзывы по условиям кредитования

Самая часто встречающаяся группа отзывов касается условий жилищного ипотечного кредитования. И здесь в основном превалируют сдержанные отзывы. Они в большей массе говорят о том, что банк предлагает вполне адекватные и приемлемые условия предоставления ипотечного займа.

Вот, например, отзыв по ипотеке в «Бинбанке» от Лысковой Марины. Г. Челябинск:

«Ипотеку хотели оформить изначально в Сбербанке, поскольку именно там мы с мужем обсуживаемся как зарплатные клиенты. Уже подали заявку на рассмотрение и получили одобрение. Но тут нам на глаза попалась реклама «Бинбанка». В ней было сказано о том, что новым клиентам предлагается сниженная процентная ставка. Сначала мы сомневались. Думали, что в договоре заложены какие-то скрытые платежи, которые сделают ипотеку такой же по стоимости, как и в Сбербанке. Но на всякий случай подали заявку. Довольно быстро нам пришло положительное решение.

И мы стали детально изучать всю документацию, находящуюся в открытом доступе. Ничего криминального не обнаружили. Собрали весь требуемый пакет документов и предоставили его в банк. Чуть позже нам представили проект договора будущего. Мы с ним отправились к знакомому юристу, который хорошо разбирается в кредитах и гражданском праве. Он изучил проект договора и сказал, что ничего скрытого в нем не нашел. Это развеяло все сомнения, и мы оформили ипотечный кредит в «Бинбанке». Платим уже больше года. Никаких трудностей и проблем у нас не возникало ни разу. Хотим сказать спасибо девочкам из обслуживающего нас офиса за профессионализм и терпение».

Отзывы о рассмотрении заявки

Еще одна большая группа отзывов по ипотеке в «Бинбанке» касается сроков и вопросов рассмотрения поданной заявки. В официальной информации от банка сказано о том, что рассмотрение анкеты происходит в течение пяти рабочих дней. На практике этот срок гораздо меньше. Поэтому недовольства со стороны клиентов не возникает.

Но встречаются на просторах сети Интернет реплики о том, что отказали без объяснения причин. Например, вот как об этом пишет Павел Н. г. Пенза:

«После накопления первоначального взноса в размере 10 – 15% решили с супругой приобрести собственную квартиру. До этого момент пользовались съемом. Уточнив примерные рыночные цены стали подыскивать подходящее по расположению и площади жилье. Вариант нашелся довольно быстро. А дальше начались заморочки с оформлением ипотеки в «Бинбанке». Почему мы выбрали именно эту кредитную организацию? Да все просто – здесь были предложены самые выгодные условия кредитования, которые нам полностью подходили и нас устраивали. В общем, подали заявку, предоставили документы в том числе и справку с работы по доходах.

Но по итогу спустя пять дней пришел отказ от службы безопасности банка вроде. Ничего не уточняли нам, даже не потрудились объяснить. Только позже до меня самого как-то дошло, что дело было в размере первоначального взноса. У них тогда требовалось не меньше 20 % первоначальный взнос сделать, а мы указали в анкете, что мы готовы внести только максимум 15%. Да и то там не получилось бы так, потому что еще надо было и страховки сделать и за оценку агентству заплатить.

В общем мы пошли после отказа в другой банк. Да, там процентная ставка была повыше, но нам дали добро сразу же. Мы в течение недели все оформили и уже полгода живем в собственной квартире. Кстати, платить по ипотеке не так уж и трудно, как об этом кричат на всех углах. Рекомендую всем. Ребята, если с первого раза отказали, не сдавайтесь, штурмуйте другие банки. Где-нибудь все равно будет положительное решение.»

Отзывы по качеству обслуживания

Очень редко клиенты оставляют отзывы по качеству обслуживания в ходе оформления ипотеки в «Бинбанке» и последующего выполнения взятых на себя финансовых обязательств. Но некоторые все-таки при желании обнаружить можно.

В большинстве случаев клиенты говорят о высоком уровне профессионализма и подготовки персонала, трудящегося в офисах. Оперативное решение всех возникающих проблем, грамотные ответы на вопросы, помощь и консультирование – все это можно в полной мере отнести на счет сотрудников и руководства «Бинбанка».

Вот примерно так отзываются клиенты о уровне обслуживания в рамках оформления и выполнения ипотечных договорных обязательств:

«Все хочу порекомендовать по ипотеке обращаться в «Бинбанк», поскольку только в этом кредитном учреждении я столкнулся с реальной помощью по выбору подходящей именно мне программы кредитования. Грамотный и вежливый менеджер объяснил мне, как правильно подобрать кредит, на что стоит обратись внимание. И, если ранее в других банках мне советовали брать ипотеку на максимально долгий срок, то тут я впервые услышал о том, что предельно допустимый с экономической целесообразности срок, это 15 лет. Именно за такой период начисляются оптимальные проценты. Потому что все, что свыше – это огромная переплата и отсутствие возможности сразу же погасить всю ипотеку.

Может быть и немного сумбурно написал. Но обращайтесь в этот банк. Здесь точно не обманывают. Кстати говоря, я тут ипотеку оформил, выплачиваю уже больше 3-х лет и могу сказать, что с финансовым консультированием кредитного менеджера у меня получается реально экономить деньги и вносить дополнительные платежи. С уважением, Вячеслав Т. г. Тверь»

Вот такая небольшая подборка отзывов клиентов о ипотеке в «Бинбанке» — эти истории помогут принять правильно решение и возможно уберегут от необдуманных поступков. Вы также можете оставить свой отзыв о сотрудничестве с этой финансовой организаций с помощью формы комментирования. Гарантируем, что информация будет обязательно опубликована после детальной персональной проверки.

Посмотрите в видео, как оформить ипотеку «Бинбанке» и на что стоит обратить внимание:

ipotekoi.ru

Отзывы о Бинбанке: «Ипотека!» | Банки.ру

Ужасное отношение к клиентам, сплошная дезинформация, наплевательское отношение.

13.11.17 обратились с мужем в банк за ипотечным кредитом, т.к. банк подошёл по критериям кредитования, которые нас интересуют. По телефону нас проконсультировали в центре поддержки клиентов и мы в офис пришли уже с пакетом документов. Муж по кредиту выступает как заёмщик, а я как созаемщик. Первое, что не очень понравилось, мы долго ждали пока нас вызовет менеджер, т.к. по телефону мы записались на приём в 13.00.

Спустя 20 минут нас вызвала менеджер, она не представилась, не спросила как к нам обращаться (я так понимаю регламент общения с клиентом должен быть хоть какой-то?). Мы описали какой кредит нас интересует, менеджер выслушала и ушла за анкетами. Мы все заполнили, что требовалось от нас, менеджер проинформировала, что заявка рассматривается 3-5 рабочих дней и, что она свяжется с нами в любом случае положительное это будет решение или отрицательное. Мы ушли, я ещё потом подумала, почему она не дала свою визитку? Но потом себя успокоила, думая, что можно позвонить на горячую линию и меня соединят с менеджером этого банка. Но не так все просто, как мне казалось!

Уже наступила пятница (то есть прошло 5 дней) звонка от менеджера так и не поступило, я как и предполагала, позвонила на горячую линию и мне сообщили, что решение по заявке узнать можно только при личном визите в банк, т.к. по горячей линии данную информацию озвучить невозможно и соединить с банком тоже нельзя. Я думала, может мне как созаемщику не хотят сообщать информацию, но и мужу моему ответили тоже самое.  

Я живу в другом конце города, существует телефон по которому я могла бы узнать информацию, но мне говорят езжайте и узнавайте!! Прошу заметить, это не просто кредит, а кредит по ипотеке, то есть нас ждут люди для совершения сделки и дорога каждая минута! Мне ничего не оставалось как просто поехать в офис за результатами заявки, потому что это в моих же интересах. Приехав в офис, я прождала снова полчаса, после чего меня принял менеджер уже другой, так же не представился, я попросила узнать результаты заявки, сообщил мне, что заявка все ещё на рассмотрении и что я могла бы не приезжать, а всего лишь позвонить менеджеру, на что я сообщила, что менеджер мне не давала номер телефона. Он предоставил мне номер и сказал, что по нашей заявке менеджер Ирина А-ва. У меня возник вопрос почему так долго рассматривают и почему она так и не звонила хотя бы предупредить, что заявка на рассмотрении? Чтобы мы подождали ещё? Он мне ответил, что сейчас сроки увеличилось до 2х недель и что всем клиентам об этом сообщают. Но нас уже дезинформировала менеджер А-ва.

Спустя три дня, в четверг 23.11.17 мой муж позвонил А-вой в 16.00 для уточнения данных по заявке, но она не взяла трубку и только часов в восемь вечера позвонила и сказала, что по заявке пришёл отказ! Я не понимаю зачем так тянуть с ответом? Не отвечать на звонки? Что за отношение к клиентам? Никому не советую этот банк! В частности менеджера А-ву Ирину. Прошу предоставить ответ как можно скорее, т.к с ответом на заявку вы передержали все сроки.

www.banki.ru

Отвратительная система работы с клиентами.

Уже больше месяц а не могу добиться от банка результата рассмотрения моей заявки на рефинансирование ипотеки. В конце августа позвонила в банк, мне все посчитали, но сказали, что заявку подать можно только в отделении, которое единственное в Москве и работает до 18.30!! это было первое удивление - стандартные часы работы у населения Москвы до 18-19, где же клиентоориентированность?? в итоге добраться до банка удалось только 15.09 (в пятницу - сокращенный рабочий день). Несмотря на то, что я пришла с документами согласно перечня, который мне отправила оператор после звонка, заявку у меня не приняли, запросили дополнительные документы и удивили повторно, поведав, что заявку и все документы можно направить электронно - почему операторы об этом не говорят?? 2 недели ждала дня, когда смогу выбраться в отделение... В отделении со мной пообщался сотрудник, дал мне визитку и быстренько меня спровадил даже не взяв мои координаты. Я сама позвонила менеджеру Алексею, скинула свою почту и попросила скинуть анкету и список документов. 18.09. (понедельник) по электронке все направила и стала ждать обратной связи на 4-5 день, как обещал Алексей. 21.09. (четверг) позвонила менеджеру уточнить все ли в порядке с документами и, как оказалось, он еще даже не открывал письмо от меня и не смотрел мои документы. На мои возмущения пожаловался какой у них большой объем работы и поток клиентов. Просмотрев документы, попросил скинуть одну из страниц паспорта с семейным положением (что я сделала в этот же день и даже на следующий позвонила уточнить, дошла ли копия страницы) и пообещал, что в пятницу мою заявку занесут в базу, а если нет, то он сам в субботу (23.09) это сделает. 27.09. опять сама позвонила менеджеру и как выяснилось, заявку мою так и не завели. Алексей пообещал, что он сам все сделает, и мне должны будут позвонить с АИЖК 28-29.09. Прождав звонок до 04.10., опять сама позвонила и мне тут сообщают, что в АИЖК требуют уточнения, а именно - страницу паспорта с семейным положением, которую я направила 21.09. Если с банальной заявкой такая длительная и некомпетентная работа, то не хочется даже представлять что будет, при одобрительном решении и выходе на сделку. особенно виден этот резкий контраст, когда видишь отношение к работе и к клиентам в других банках.

www.sravni.ru