Рефинансирование ипотеки отзывы


Отзывы о Сбербанке России: «Рефинансирование ипотеки»

Добрый день. Хочу рассказать о рефинансировании ипотеки в Сбербанке и предостеречь тех, у кого появилась такая же «замечательная» мысль. Хочу сразу уточнить, что рефинансирование до сих пор не состоялось в полном объеме.

Начну с того, что в сентябре 2017 года увидел, что Сбербанк рефинансирует ипотеки под 9,5%, на тот момент у меня была ипотека в ВТБ24. Я решил воспользоваться этим предложением и первое, с чем мне пришлось познакомиться, так это с сайтом ipoteka.domclick.ru. Я подготовил все требуемые документы для первоначальной оценки рефинансирования и самое интересное, что в этот перечень не было включено требования предоставить документ о текущей задолженности перед ВТБ24, я подумал: «Наверное, спросят на этапе позже» и указал сумму с запасом 3 696 000.

Мне предварительно одобрили данную сумму и написал уже менеджер от Сбербанка для сбора следующей партии документов, самое интересное, что и в этих документах снова не было ни слова о моем долге. И как выяснилось, что ипотека изначально дается под 11,5%, и если мы не успеваем переоформить залог на банк за 2 месяца+1 месяц (если написать заявление), то процент под 11,5% так и останется (поясню за этого время нужно успеть подать все документы в ВТБ, чтобы залог сняли, а затем в МФЦ, чтобы залог на Сбербанк повесили).

Наконец в начале декабря мы все-таки одолели все бюрократические согласования по бумажкам и пришли на встречу по заключению договора рефинансирования. И каково же было мое удивление, когда в договоре стоит одобренная сумма 3 580 000, на минуточку это разница больше, чем в 100 000, и нам это сообщают в тот момент, когда мы уже оплатили оценку квартиры и собрали полный пакет документов. Возможно, владея этой информацией раньше, мы бы сделали рефинансирование в другом банке. На мой закономерный вопрос - почему сумма отличается от той, что указана, как одобренная на сайте, ответ менеджера был - что такого не может быть, и когда мы уже вместе посмотрели - что да, сумма, одобренная на сайте, и сумма, одобренная по-настоящему, отличается. Выходит, что можно было указать любую сумму, не превышающую оценку квартиры, и нам бы ее одобрили.

Было предложено 2 варианта: или брать то, что дают, и получается где-то искать 100 000 для разницы в погашении ипотеки в ВТБ24, или заново подавать все требующиеся документы, на которые мы потратили почти 1,5 месяца! Заняв где только можно, мы ввязываемся в ту сумму, которую дает банк, и начинаем вускоренном темпе делать документы, так как на носу январские праздники, т.е. договор заключен 14 декабря. Снимаем залог в ВТБ24 и отправляем все документы в Сбер на согласование залога уже в Сбербанке. На этот момент было 20 числа января, нам сообщают, что вам перезвонят и назначат встречу. Я, как правильный человек, сидел и ждал, когда же будет звонок из Сбера.

В первых числах февраля я написал менеджеру и спросил, что с нашими документами, и мне ответили, что еще готовят и предложили написать заявление на 3ий месяц. Написали. 15 февраля я уже понимаю, что если так и дальше пойдет, то мы вообще ничего не успеем и еще раз связался менеджером, чтобы узнать ситуацию. Мне сказали: «А что, вам еще, разве, не звонили?», - оказывается, что должны были перезвонить через 1-2 дня после того, как были отправлены все документы, т.е. еще до начала февраля. И тут же назначают встречу на 19 число.

При встрече на вопрос: «Что случилось, и почему 3 недели мы все дружно сидели и ничего не делали», ответ просто поразил: «По неизвестной причине мои коллеги не обработали данные и не смогли дать конкретного ответа», - вообще супер. И как я понял, собственно, эти документы, что делал сотрудник банка 3 недели, были сделаны менеджером за 20 минут до встречи. Нас, конечно, заверили, что постараются максимально быстро сделать все следующие этапы, а это, собственно, поездка с сотрудниками банка в МФЦ для подачи документов на залог.

Но меня терзают уже смутные сомнения, с такой оперативностью, а успеем ли мы вообще. Так как документы сначала подготавливает Сбер (а мы уже поняли, что они могут по неизвестной причине ничего не делать), а затем документы будут в МФЦ, это тоже неизвестный срок (неделя, две?).

Вот мы и подошли к тому моменту, что мы можем оказаться с повышенной ставкой рефинансирования при чем по вине самого же банка. И сомневаюсь, что будут делать какое-то исключение по данной ситуации.

www.banki.ru

Отзывы о ДОМ.РФ: «Рефинансирование ипотеки АИЖК. Все очень неоднозначно...»

Добрый день!Решил я значит рефинансировать мою ипотеку АИЖК

Обратился с заявлением через веб-форму сайта АИЖК в сентябре прошлого года. Недели через три мне ответили и запросили документы. То файлы не читались, то документы устаревали, короче наступил ноябрь и вроде бы мне все одобрили. Позвонили с Агентства и предложили обратиться к их агенту - одному из банков Ульяновска. Я было обрадовался, позвонил в банк, но там мне ответили, что рефинансирование ипотеки АИЖК в самом же АИЖК мне оформить не смогут... Якобы у них остались некоторые нерешенные с Агентством вопросы и т.п. Я конечно же сразу позвонил на Горячую линию АИЖК, где мне заявили что-то вроде: " Ну что ж, жаль, что не сможем помочь...". Тем не менее через некоторое время со мной связался менеджер АИЖК из г. Владимир и обрадовал, что все мои вопросы решены и сделка будет проведена в январе 2018г. Тем временем шел уже 5-й месяц с попытки реализации моей затеи, поэтому тревожное чувство внутри подсказывало мне что что-то сейчас пойдет не так... 18 января у агента АИЖК в г. Ульяновске я подписал Договор займа и Договор ипотеки. Деньги на погашение первой ипотеки были оперативно перечислены и дело осталось за малым - переоформить закладную.

По условиям подписанных мной Договоров я должен в течение 3-х месяцев представить в АИЖК обремененную закладную по второй ипотеке, иначе попадаю на повышенную процентную ставку (15%). Я конечно же максимально оперативно через ЛК АИЖК оформил запрос о прекращении ипотеки в связи с исполнением мной финансовых обязательств. Но тут выяснилось, что мой запрос никто исполнять не собирается, так как мне назначен банк-партнер АИЖК в г. Ульяновске, а именно ВТБ24, который как раз в январе-феврале слился с ВТБ, у которого не оказалось лицензии на работу с АИЖК...  Три месяца со своими просьбами о выдаче документов я летал как футбольный мяч между ЛК АИЖК, Горячей линией АИЖК, менеджером АИЖК Юлией из г. Владимира, партнерами АИЖК в г. Ульяновске фирмой "Миэль" и ипотечным отделом банка ВТБ в г. Ульяновске. Наконец в 20-х числах марта (три месяца прошло, я попал на повышение процентной ставки до 15%!) я получил таки треклятую закладную, оформил снятие квартиры с обременения по первой ипотеке и, совместно с партнером АИЖК в г.Ульяновске фирмой "Миэль", обратился в местный Центр предоставления гос.услуг для оформления повторного обременения....Вроде бы вот и сказочке конец? А вот не тут то было! 

Сдаем документы и тут выясняется, что у представителя фирмы "Миэль" нет оригинала доверенности на его работу от имени АИЖК! Звоним в отделение АИЖК в г. Владимире, говорим, что без оригинала доверенности у нас не принимают документы. Владимир начинает звонить за консультациями в Москву, мы снова звоним во Владимир, девочки-приемщики документов Центра предоставления Госуслуг звонят своему начальству. Часа через полтора этих звонков точка оказалась поставленной: Москва отказалась предоставлять оригинал доверенности! Отказались, но с оговоркой: пускай, мол, госрегистраторы сначала примут в работу документы, оформят письменный отказ, а потом Москва может и соизволит выслать оригинал доверенности... Приплыли... Да, ситуация усугубляется еще и тем, что АИЖК сменил название на ДОМ.РФ как раз прям сейчас... Во что мне это выльется пока непонятно.

Сижу вот сейчас, слова подбираю. А хочется матом ругаться! Ребята, ну сколько уже можно?! 6-й месяц на исходе! Вы там меряетесь с регионами непонятно чем, а мне ваши потуги повышенной процентной ставкой оплачивать?! Бесконечными отгулами на работе, заметьте, за свой счет?! ДОМ.РФ, у меня к вам очень большая просьба: мои документы сейчас в регпалате г. Ульяновска (с 26.03.2018 ). Свяжитесь с ними и утрясите все вопросы с вашими доверенностями у ваших партнеров (фирма " Миэль-Сеть офисов недвижимости" Офис "Ульяновск"). Не дайте остановить процесс оформления обременения на мою закладную! Я хочу как можно быстрее доставить ее вам для вашего спокойствия, то есть я хочу максимально быстро, как вы того и хотели, выполнить все договорные обязательства со своей стороны! Считаю, что дальнейшее затягивание вопросов с вашей стороны НЕПРИЕМЛЕМО! Также прошу не переводить меня на повышенную процентную ставку, так как данное нарушение договора произошло по ВАШЕЙ вине! Номер закладной: 7306101163103.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Рефинансирование ипотеки»

Решил я рефинансировать свою ипотеку в Сбербанке. Посчитал в калькуляторе, какой срок/платеж будет комфортнее, решил, что будет оптимальнее на 6 лет. Подал заявку (№555717), получил одобрение по заявке на всю требуемую сумму кредита и преступил к  сбору доп. документов по квартире.

Казалось бы все хорошо, удобно, но после отправки документов в банк началось интересное:1. Дата, до которой действует одобренное предложение, в смс и на сайте Домклик отличаются на месяц. Ну ладно, бывает не консистентность данных, это мелочи.2. Потом через какое-то время мне пришла смс, что по заявке принято отрицательное решение. Пообщался с менеджером, сказали, что это техническая проблема, и заявку вернут в работу.3. В итоге после ожидания более 2-х недель (а изначально озвучивается, что процесс займет 3-5 дней), получил ответ, что кредитный специалист считает, что у меня слишком большая финансовая нагрузка. И готовы предоставить кредит только на 500 т.р.Вот тут я даже не знаю плакать или смеяться.

Предлагаю воспользоваться калькулятором и примерно посчитать (суммы буду немного округлять):* Есть ЗП в размере 150 т.р. Т.к. повышение ЗП до текущего уровня произошло недавно и в справке 2НДФЛ отражено было всего в одном месяце, предположим, что это посчитали некой флуктуацией. Давайте просто возьмем среднюю за год по 2НДФЛ, получится 120 т.р.

Теперь посмотрим какие есть у меня кредитные продукты:* Ипотека, которую планировал рефинансировать. 38 т.р.  Данная ипотека у меня с 2012 года, и не было ни одной просрочки платежа за все время.* Автокредит. 13 т.р. Данный кредит у меня более года, так же не было просрочек.* Кредитная карта. Это просто удобный продукт для меня. Ни разу не выходил из грейс периода. Собственно использую довольно просто. Откладываю деньги, трачу с карты, ближе к концу грейс периода погашаю.

Итого при грубом подсчете текущая долговая нагрузка у меня ~40%, а если посчитать точнее и с учетом актуальной ЗП, то 33.5%. После рефинансирования была бы 36.8%. Способен ли я по ней расплачиваться? Как показала практика за предыдущие годы, вполне.

Но почему-то специалист банка считает, что мои возможности ограничены 13 т.р + 10 т.р (это предложенные банком 500 т.р. на планируемые 6 лет). Или может кредитный специалист забыл, что у меня заявка на рефинансирование и рассчитывал дополнительный кредит?

Что имеем в сухом остатке:* Потраченное время (причем значительно больше, чем предполагалось) и силы.* За время между подачей заявки и результатом ничего не изменилось. Но сначала была одобрена требуемая сумма, а потом она изменилась на несколько неадекватную.* Небольшой негативный осадок от различных "технических проблем"* Единственное, что понравилось, это работа менеджера Юлии. К ней никаких нареканий нет.

Мне как миноритерному акционеру Сбербанка, хотелось приложить посильное участи в достижении планов ПАО по чистой прибыли в 1 трл.р. к 2020 году. Это как раз была одна из причин выбора, в какой банк подавать заявку, при прочих равных. Но либо в Сбербанке все сейчас заняты Blockchain и BigData и сотрудникам не хватает времени на "обычные" процессы, либо в некоторых процессах есть какой-то бардак, либо мое представление о реальности отличается от представления кредитных специалистов

www.banki.ru