Рефинансирование ипотека тинькофф отзывы


Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование ипотеки»

Предыстория:В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлением этих услуг, но оказалось, что они выступают посредниками между мной и потенциальным банком-кредитором. С одной стороны, я огорчился - посредники обычно "хотят денег" за свои услуги (потом я сильно порадовался, что с меня ничего не взяли), с другой обрадовался - ведь это расширило возможности выбора наиболее "вкусных" условий по различным банкам и экономило много времени.

Ситуация:Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история... в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и с европейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего - хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами. В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело...

Процесс:Направил запросы в выбранные банки, в т.ч.  и в Тинькофф. Как и ожидалось, в половине мне отказали из-за отсутствия гражданства РФ. Остальные 50% отзвонились на следующий день и началась интенсивная работа.  

Для сравнения, опишу, как проходил интенсивный процесс работы с другими тремя банками (кроме Тинькофф).

В двух банках мне до сих пор "пытаются" назначить ответственного менеджера, который бы смог сопровождать мою сделку. Учитывая мою дотошность, мне удалось таки "выбить" через неделю из этих банков список на первый пакет документов. Отправил в тот же день и позвонил с вопросом в их ипотечные отделы: "Пришёл ли пакет документов Вам на почту?". Мне казалось, что вопрос довольно простой, а мне отвечает менеджер ипотечного отдела: "Я не располагаю такой информацией.". Спрашиваю: "У Вас ящик [email protected] общий?", отвечают: "Да.". В общем, получасовые разговоры ничего не дали... (( Переписка проходила крайне вяло. Надеюсь, что это частный случай для таких известных банков. Решил, что нам просто не по пути. Теперь просто интересно, когда позвонят наконец-то назначенные менеджеры. )) 

Третий банк - вроде бы всё хорошо, оперативно. Но... началась любимая бюрократическая история из разряда: тут запятую не поставили, тут пробел лишний... Предложил выслать старые документы. Мне предложили сходить и везде внести изменения со старых данных на новые. Оценив сроки и трудозатраты я решил, что процесс рефинансирования в этом банке затянется на долгие годы.

И наконец, как это было в Тинькофф:На следующий день отзвонился менеджер, представился и сказал, что мне назначен менеджер Геращенко Ольга, описал общую процедуру, ответил на пару общих вопросов. В течении 10 минут я получил СМС с её полными контактами, через 30 минут пришло письмо от Ольги. На следующий день она мне позвонила познакомиться и описала, как работает сервис, на какие этапы делится вся наша совместная работа и что потребуется внести туда дополнительно, учитывая мой статус.

В сервисе очень удобно, что сразу видишь весь список требуемых документов, где его "искать". Подгрузил первый пакет документов и стал ждать. Одобрили первый пакет - перешёл на "новый уровень". По каждому документу сразу виден статус. Документы, в среднем, проверялись до 2 часов. Если были комментарии о том, что нужно ещё что-то догрузить, то приходила СМС и письмо на почту. В итоге, сервис подобрал мне два банка, один из которых я и выбрал по предлагаемой ставке. Дальше - собрал второй пакет, запросил проект кредитного договора (КД). Ольга мне подсказала, где его взять на сервисе. Всё оказалось "перед носом". После прочтения КД я стал "мучить" девушку разными вопросами, капризничать и волноваться... Ольга стойко меня успокаивала, оперативно отвечала на мой шквал вопросов по КД и согласовывала мои принципиальные "хотелки" с менеджером банка-кредитора в довольно скромные сроки. Как ей это удавалось - останется для меня загадкой. Видимо, профессионализм...

Параллельно с этими процессами банк подобрал и страховщика, и оценщика. Я оплатил лишь их услуги дистанционно. Никому не нужно было звонить, копаться по спискам. С условиями договоров я ознакомился, также заранее. Оценщики тоже оперативно отреагировали -не успел оплатить счёт, как они уже и на объект выехали, а на следующий день уже и отчёт сформировали.

Сделка состоялась в конце августа. (ровно месяц с момента запроса) Попросил Ольгу прислать следующую информацию: список документов, которые брать на сделку, место и время, а также - сколько денег с собой брать (можно с запасом). В тот же вечер получил от неё всё в соответствии со своим запросом. Если бы я был оперативнее - то сделку бы закрыли уже в середине августа.

Сама сделка - это предмет отдельного отзыва уже по банку-кредитору, который напишу позже. Скажу только то, что всё, о чём мы договорились с Ольгой (в части корректировок и дополнений), было выполнено банком-кредитором.

Я не верю в структуры и системы - я верю в людей, которые состоят в них. Если такие люди, как Геращенко Ольга работают в этой системе, то система умеет выбирать клиентоориентированных, хороших и грамотных специалистов, которые будут довольны полученными результатами.

Ольга, спасибо Вам большое. Мне было очень приятно быть Вашим клиентом. Надеюсь, что система Вас тоже ценит и регулярно премирует за качественную работу.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование ипотеки через Тинькофф Банк»

Решила объединить 2 кредита, ипотеку(11,5% годовых, оставшийся срок 12 лет) и потребительский кредит (24% годовых остаток 4 года ).Сразу по итогу сделки : получила договор с ГПБ со ставкой 9% годовых (до регистрации залога 11%)  на срок 16 лет (взяла максимальный,  т.к. лучше погасить при возможности раньше, чем каждый месяц платить платеж, который не дает вздохнуть спокойно) и уменьшила сумму платежа  примерно в 2 раза.  Одним словом я довольна!)

А теперь немного лирики:Не долго думая отправила заявку через тинькофф, т.к. уже не первый год являюсь владельцем кредитной карты в этом банке.Очень удобный онлайн банк.  После отправки заявки, менеджеры банка практически мгновенно перезванивают и включаются в работу. Помогаю заполнить анкету. Если отличная тех.поддержка, любой сотрудник банка готов ответить на все твои вопросы по документам. Огромный плюс, что все документы  загружаются онлайн. Нет нужды бегать как безумной с пачкой документов по всей Москве. Если что-то не соответствует требованиям банка, нужно просто загрузить корректный документ. После одобрения заявки за Вами закрепляется персональный менеджер, который будет вести Вашу сделку до подписания нового кредитного договора. Хочу сказать отдельное спасибо Егору Комиссарову, который стоически терпел меня (и мой нервозный характер) и отвечал на все мои банальные вопросы.С документами по объекту недвижимости мне пришлось побегать, т.к. у меня не было не Тех.паспорта и я никак не могла зайти первичную выписку ЕГРН, в которой было написано на основании чего возникло право собственности (на заметку. Сохраняйте первичную выписку, которую Вам выдает Росреестр после регистрации права собственности, т.к. во всех последующий заказанных выписка ЕГРН документ основания не будет указат, и получить вы эти данные сможете только из "Справки о правах отдельного лица"), но это ничего страшного, обычные рабочие моменты. 

И как под итог: время потраченное от момента подачи заявления до подписания нов.кредитного договора составило меньше 1,5 месяца, что лично я считаю, очень хорошим показателем. Мне кажется, что девиз банка. "Будь всегда на связи, работай быстро и четко, получай результат в кратчайшие сроки" Работой банка довольна, Всем огромное спасибо!

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование»

Всем привет. Помню, когда в первый раз звонили мне с банка Тинькофф, я их просто оставить это дело и дать мне жить спокойно со своим текущим банком. О, в тот момент слова "кешбэк", "проценты на остаток" ит.д. для меня были тарабарщиной. И что этот банк себя вообще позволяет, когда говорит, что можно снять в любом банкомате, "врет ведь"... думал я. Везде же есть комиссия. Но... Но прошёл год и я обрёл не просто карточку, а, как сказал бы Нагиев, КАРТИЩЕ!

Что поменялось? Ну, так как мой отзыв в разделе "ипотека", то нужно и про неё рассказать. Была у меня ипотека в прямом смысле слова кабальная, брал в декабре 15го (кто знает, тот поймёт). Думал, что дно - вот оно, и деньги нужно вкладывать хоть во что-то, решил во вторичку и сразу сдавать.

Время прошло, ставки упали и все вроде как более менее нормализовалось. Тут приходит оповещение от Тинькова, что мол ставки-то того... упали и надо что-то с этом делать. Позвонил, рассказал, меня тут же проконсультировали что да как и к чему, и сказали - Вам нужно рефинансирование. Я - ну ок.

И начался процесс сбора документов и ожидание ответа. Кстати, я - ООО и взять хоть какой-то кредит наравне с физиками вообще нереально. Спасибо команде банка, особенно менеджеру Оксане, кто меня ввёл. Все прошло в принципе гладко. Приехал один раз на сделку и потом ещё раз - в свой старый банк, писать заявление об досрочном. Все! 

Не хочу писать про кого-то: вон те плохие, а эти хорошие. Попробуйте сами ради интереса позвонить и узнать, что нужна для рефинансирования. В одном банке, куда я обращался, оценку сразу запросил просто для рассмотрения меня и не факт, что дадут. Во втором нужно лично ехать в офис, ждать в очереди и чуть ли не до седьмого колена заполнять анкету и гору справок (справки, которые просят банки, порой шок вызывают). Выбрал как говорится что было выгоднее и удобнее. Советую.

Перед тем как решиться на ипотеку, рефинансирование ит.д., все таки внимательно все посчитайте холодной головой, взвесьте и примите решение. Не хвастайте первый попавшийся банк и условия, всегда требуйте улучшения условий. И это не пасквиль на банки, что они на нас выезжают, как раз таки наоборот, они готовы работать вместе с Вами, если понимают, что Вы от них хотите, ежели молча киваете и соглашаетесь, то тогда уже будет так, как будет.В принципе, все, будьте финансово грамотными. Всем удачи.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование ипотеки»

О рефинансировании своего ипотечного кредита, взятого в Сбере несколько лет назад, задумалась уже давно. Но сейчас эта тема стала активно рекламироваться многими банками и я решила узнать как обстоят дела с этим у моего Тинькоффа (действуюящая дебетовая карта Тинькофф банка у меня к тому моменту уже была около года). 

Через мобильное приложение оказалось всё очень легко: заполнить анкеты, подгрузить все нужные документы на проверку, дождаться одобрения и подтверждения от банков-партнеров (да, Тинькофф выступает только в качестве посредника, брокера, если хотите: заключает договора сотрудничества с другими банками, а те, в свою очередь дают скидку или пониженный процент тем клиентам, которые придут к ним рефинансироваться через Тинькофф). И в моб.приложении и на личной страничке на сайте Тинькофф убедительно пишет о том, что он клиентов за свое посредничество денег никаких не берет, но при этом предоставляет персонального менеджера, который будет вести процесс подачи/оформления документов вплоть до самой сделки с банком и консультировать по всем вопросам.

Моим менеджером была Екатерина Л. Не могу сказать, что она не консультировала совсем, возможно, на отношение ко мне повлияло и то, что я решила самостоятельно заказывать оценку квартиры, оформлять страховку и регистрировать сделку (Тинькофф предлагает эти услуги сделать через них, но цена, конечно, будет выше, раза в 2+...).

В итоге: 1) за несколько дней до сделки она мне сообщает как бы между делом о том, что созаемщик на сделке должен присутствовать обязательно физически и вариантов оформить ген.доверенность или еще как-то нет. Хотя при заполнении анкеты я указывала, что мы проживаем с мужем раздельно (а муж автоматически становится созаемщиком, если нет свидетельства о разводе). Для чего тогда спрашивать об этом в анкете, непонятно...2) Екатерина до последнего говорила мне, что я должна оформить комплексную страховку на имущество, включая страхование титула, пока я ей прямо не указала на условие, по которому я не обязана страховать титул, если квартира в собственности более 3х лет. После чего она всё-таки связалась со своими коллегами уточнить вопрос и вернулась с ответом: "А, ну да, тогда не нужно страховать". Между прочим это примерно 6 тыс.р. 3) Накануне моей сделки, которая должна состояться утром понедельника (т.е.в пятницу около 6 вечера) мне звонит менеджер выбранного мною банка (до этого момента я общалась только через Тинькофф, они не связывают с другим банком напрямую до последнего) и сообщает о том, что моя ставка повысится на 0,4% еще, потому что моя сумма кредита превышает 60% от итоговой стоимости, определенной оценщиком, а это не соответствует их условиям. На мой вопрос почему я об этом узнаю вечером накануне сделки, когда отчет об оценке был отправлен больше чем за неделю, я получила ответ: "Ну ваш менеджер в Тинькоффе вас забыла предупредить". Перезваниваю Екатерине Л. (раза с 5го дозваниваюсь), она мне отвечает: "Нет, это банк только что об этом сообщил сам, мы не в курсе". На мой вопрос как они могут быть не в курсе условий работы с партнерским банком и особенностей предлагаемых программ по рефинансированию, последовал ответ: "А мы недавно с этим банком работать стали, поэтому я не знаю". И то, что в моем личном кабинете было указано, что "банк такой-то подтвердил вам ставку в ...% и она действительна до такого-то числа" оказалось не имеет вообще никакой силы и по сути, оказалось обманом. Кстати, вся информация о моем рефинансировании (документы, анкеты и подтвежденные ставки) тут же исчелзи из моего личного кабинета на сайте после этого телефонного разговора. Очень похоже на подставу, конечно, и сговор двух банков - клиенту то деваться некуда уже: документы собраны, всё оплачено, сделка назначена, и муж (в моем случае) уже купил билеты и прилетел из другого города. 

Последнее, что меня удивило, это то, что на самой сделке мне менеджер банка рассказывал столько разных подробностей и даже общей информации, которую мы не знали и удивлялся: "Вас что ли менеджер Тинькофф банка вообще не консультировал?".

В общем, много было потрачено времени, нервов и денег. И там еще было много мелких неприятных нюансов, которые уже просто лень описывать. С Тинькоффом врдяли еще когда-либо свяжусь. Лучше бы пошла напрямую в другой банк со своим рефинансированием - то на то бы и вышло.

www.banki.ru

Рефинансирование ипотеки - Страница 27 - Ипотека

Добрый день!

 

Хочу тоже поделиться своей историей рефинансирования. Изначально была ипотека в сбербанке под 12%. После снижения ставки ЦБ, я написал в Сбербанк заявление на снижение процентов. Не особо верилось, что получится, т.к. многим моим знакомым отказывали. Но мне снизили до 10.9%. Рефинансировать в другие банки тогда было нельзя т.к. никто не работал с не построенным жильем. Однако, потом появилась такая возможность и я начал действовать. Как показала практика быстро и удобно всё делать через Тинькофф Банк. Сам Тинькофф ипотеку не выдает, а организует сделку со своими банками партнерами и предоставляет скидки. На момент когда я занялся рефинансированием с новостройками работали только 2 банка: Абсолют и Дельта кредит. Обращался в эти банки напрямую, но так ставка получалась выше. Самым выгодным оказался вариант Дельта кредит. Рефинансирование под ставку 9.25 + еще я воспользовался возможностью заплатить единоразово 50 000 р. и снизить ставку на 1%. Итого 8.25! 

Чем было удобно?! Для подачи документов на одобрение кредита не надо было никуда ездить! Я загрузил сканы необходимых документов в личном кабинете Тинькоффа и уже Тинькофф Банк отправил заявления в Абсолют и Дельту. Абсолют одобрил кредит, кажется уже через неделю, но у него была ставка выше Дельты (кажется 9.5%). А вот Дельта Кредит запросил дополнительные документы и проверял меня около месяца, но это стоило того. После того как я выбрал условия Дельты, ко мне приехал курьер Тинькова забрал необходимые документы, заверил копии и отвез на подготовку к сделке в Дельту. Потом уже пришлось ехать в офис Дельты, заключать договор, погашать ипотеку в Сбере. Еще один момент, потом нужно будет снять обременение с квартиры в Росреестре, но это всё несложно сделать в "моих документах". 

Так что советую заняться этим вопросом. Ну и моя рефссылка для оформления рефинансирования www.tinkoff.ru/sl/A9bDjq294Yr  и вам и мне бонусы.

opaliha-o3.com