Банки ру рефинансирование ипотеки отзывы


Отзывы о банке «ДельтаКредит»: «Рефинансирование ипотеки»

Предыстория:В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлениемэтих услуг, но оказалось, что они выступают посредниками между мной и потенциальным банком-кредитором. В предыдущем отзыве я писал о работе с банком Тинькофф.

В итоге, через платформу Тинькофф мной был выбран банк Дельта Кредит.

Ситуация:Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история... в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и севропейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего - хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами.  В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело...

Процесс:Пришли с супругой и маленьким ребёнком (до года) в банк к 9.15. Примерно в 9.40 начался весь документарный процесс. Со своим менеджером Яной в Дельта Кредите я общался впервые (до этого весь процесс проходил через посредника). Бумаг было несказанно много, но все мои пожелания, которые яизлагал по составу сделки, организации процессов и пр.моментам были включены в полном объёме. Порадовало то, что в банке есть детская комната, куда я и отправил свою супругу с сыном, пока решал финансово-документарные вопросы. В ходе изучения всего пакета документов возникали некоторые вопросы, но решаемые в рабочем порядке с учётом профессиональных пояснений и действий менеджера Яны. Даже, когда ребёнок изъявил желание задать свои вопросы по сделке, менеджер не растерялась и ответила на них. Ребёнок был в восторге. К сожалению, в России такой подход крайняя редкость.

Сделку «закрыли» где-то около 13 часов, а в 15 часов уже пришли деньги в банк, в котором необходимо было погасить кредит. Сейчас находимся в режиме ожидания закладной с отметкой из старого банка.

Спасибо Вам большое, Яна. Вы сформировали очень положительное отношение к Вашему банку. Надеюсь на продолжительное и плодотворное сотрудничество.

Минусы, исправление которых могли бы улучшить Ваш сервис (личное мнение):- Предупреждайте клиентов, что сделка проходит до 4 часов.Просто «в среднем» 2 часа выглядит крайне нереалистично, если читать все документы.Хотя, по статистике, возможно так и есть. J Я брал день, а те, кто отпрашиваются на пару часов с работы будут сильно переживать.- Полный пакет документов лучше высылать за сутки до сделки,чтобы человек успел с ними ознакомиться и найти «неточности» в личных данных.Изучение 15 файлов, присланных в 20 часов, когда вставать на сделку в 7 утра – как-то не очень практично.- Если бы можно было сделать так, чтобы присутствие, скажем, супруги с ребёнком, требовалось на по часа в конце сделки (при наличии всех документов у мужа на руках) – было бы вообще восхитительно.

PS: Ставлю "5", так как другие банки в России часто грешат не только этим.

www.banki.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Рефинансирование ипотеки»

Если вы думаете, что это приличный банк. То вы глубоко ошибаетесь... Не связывайтесь с Открытие Банк, не повторяйте моей ошибки.

Подал заявку в "замечательный" банк Открытие на рефинансирование ипотеке. Моя ипотека в Сбербанке, плачу исправно. Повелся на низкий %, подал заявку. Заявку одобрили 29 августа. Сказали, что актуально 3 месяца и что со мной свяжется персональный менеджер. Проходит месяц и ничего...Я начал сам ежедневно звонить в банк, на тот конце мне говорили, что ни на кого переключить не могут. Могут только оставить заявку, что я звонил и "в ближайшее время" со мной свяжется менеджер.  В один из таких очередных звонков в банк попалась мне добрая девушка, действительно добрая. Потому что она переключила меня на кого-то и нашли моего менеджера. Он мне все рассказал, сказал, что вышлет письмо мне на почту со своими контактами и списком документов которые нужно предоставить. Ну думаю ладно, бывает не звонили месяц, ну, потеряли заявку, ничего страшного. В итоге письмо пришло, но в контактах не парень, а какая-то девушка Алла. Но в копию поставили некого Максима. Думаю ладно, поменяли может менеджера, главное есть мобильный. В итоге собрал документы заплатил 5000 р.!!! За оценку квартиру, в компании, которую они посоветовали. Все выслал, жду ответа. Проходит неделя, тишина... Звоню менеджеру-девушке, контакты которой были в письме. А она оказывается вот-вот уволилась из этого банка... Вот те раз, ну бывает, думаю... Благо она сказала, что мне нужен Сергей Асейкин, что он руководитель центра. Дала добавочный номер, сказала звонить через колл-центр. Набираю в колл-центр для начала спрашиваю менеджера который был в копии, когда мне высылали письмо с контактами, некий менеджер Максим, зачем сразу руководителю, думаю. А он оказывается тоже больше не работает. А Сергей Асейкин постоянно не берет трубку...

Ну, тут я понял, все капец... МЕНЕДЖЕРЫ БЕГУТ ИЗ ЭТОГО БАНКА КАК С ТОНУЩЕГО КОРАБЛЯ!!! Вот тебе и банк Открытие.

В итоге уже 3ю неделю звоню в банк, они говорят, что составляют заявку, что менеджер свяжется. Оставляют заявку на общую линию. Оставляют на имя Сергея Асейкина, говорят, что так они быстрее свяжутся, если на имя конкретное составить. А все так же тишина... А 3й месяц вот-вот кончится и заявка моя станет не актуальной.

Ладно бы просто проканифолили. Ладно бы просто заявка, но ведь уже и ДЕНЬГИ ПОТРАТИЛ!!! на этапе подготовки документов и все выписки взял!!! Столько сил вложено в рефинансирование это. 

Поэтому мой вам совет, 1000 раз подумайте, прежде чем связываться с этим банком.

www.banki.ru

Отзывы о ДОМ.РФ: «Рефинансирование ипотеки»

Оформили рефинансирование ипотеки. Предыдущая ипотека также была в ДОМ.РФ. Новый Кредитный договор №9952-06/18/ВГИФ (Закладная №7007101215536) заключен 22.06.2018, но Старый Кредитный договор №ГИОТ1499-16 (Закладная №7039601054888 ) был погашен только 05.07.2018г, т.е. спустя только 13 дней. Закладную по старому договору нам выдали в банке ВТБ только 07.08.2018г. и сотрудник ВТБ в Томске Анна Са-а уверила, что раньше, чем через месяц закладные не приходят. Подали документы на снятие обременения 08.08.2018г. Почему уже подняли ставку до 15%? Мы физически бы не успели оформить обременение, т.к. во-первых, рефинансируемый кредит был погашен 05.07.2018 и закладную нам выдали только через месяц. Эти причины никак не зависят от нас. 

На претензию в личном кабинете ответили следующее: Ответ Здравствуйте ! Как правило, закладная снимается с хранения в депозитарии и передается Заемщику по акту приема-передачи до 30 дней от даты полного исполнения обязательств по кредиту.  Каким образом в этом случае мы должны успеть оформить документы до повышения ставки до 15%? Если договор на новую ипотеку заключен 22.06.18, т.е. мы должны успеть оформить документы до 31.07.2018, а по старой вашей же ипотеке обязательства были погашены только 05.07.18 и закладную нам выдали только 07.08.18, т.е. спустя 32 дня. Это произошло по независящим от нас причинам и противоречит изначально условиям договора. Более того, у меня в почте есть письмо, где ваш агент написала, что у нас есть 2 месяца на переоформление закладной до повышения ставки до 15%. 

Почему изначально не предупредили о том, что мы не успеем получить закладную в сроки до повышения ставки до 15%? Почему мы должны в августе заплатить платеж на 6,5 тыс больше? Очень много неприятных нюансов появилось, о которых нам при консультировании не сказали. В общем, складывается очень негативное впечатление о ваших услугах и о вашей организации в целом.

17.08.2018 08:55 Обратной связи до сих пор не последовало.

Рефинансирование было в рамках одной кредитной организации (ДОМ.РФ). По причине того, что новый договор был заключен 22.06.2018, а старый был погашен лишь 05.07.2018, а также, закладная долго ехала в Томск и выдали нам ее спустя 32 дня (07.08.201 после погашения всех обязательств, мы не успели зарегистрировать ипотеку в МФЦ, а нам уже подняли ставку до 15%. Считаю это абсолютно неприемлемым и настаиваю на снижении ставки до 11% до конца текущего процентного периода).

Неоднократно писала претензии в личном кабинете ДОМ.РФ, обращалась в ВТБ, но никто не дает какого-либо ответа.

www.banki.ru

Отзывы о Промсвязьбанке: «Маразм....Рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка»

Добрый день.

Вряд ли мою оценку ,конечно ,зачтут,но промолчать это просто выше моих сил)) Ибо с таким маразмом за много лет кредитования в разных банках я не встречался. Решили мы тут рефинансировать с супругой ипотеку, которую нам любезно предоставил в том году втб под 11,5%. Т.к сейчас ставки по ипотеке гораздо ниже,то и смысла переплачивать нет. Обратились в Райффайзенбанк и Альфа-Банк по интернету ,отправили заявление,скан трудовой и 2 ндфл. Через сутки получили одобрение в обоих банках. К слову у меня отличная кредитная история без единой просрочки даже на день за всю жизнь,белая не бедная зп и всего лишь из обязательств одна действующая ипотека,которую и хочу рефинансировать. И тут супруга предложила отправить заявку в Промсвязьбанк, т.к. там самая низкая ставка 8,9% и она в свое время там несколько раз брала кредиты, которые давно успешно закрыла. Отправили через интернет и понеслось.

Сначала попросили пересканировать все страницы паспорта,даже пустые и те,на которых в принципе не ставятся отметки. ОК,пересканировали. Потом позвонила хамоватая сотрудница сб,опрашивала таким тоном,как будто мы лично ей задолжали пару миллионов. Ладно. Следом наш менеджер пишет,что заявку вернули на доработку,нужна справка 2ндфл за 2017г...зачем не понятно(на дворе сентябрь, 2 ндфл полностью за 2018г у банка в наличии),но надо. Ладно,еду в соседний регион за этой справкой в бухгалтерию. Отправили.  И тут новая печаль. Скан трудовой 4-х страниц не устраивает. Хотя два из крупнейших банков России ровно по этой же копии трудовой  заявку одобрили без вопросов,им почему то все было читаемо. Пересканировали эти четыре страницы несколько раз в различном качестве,но банку все не так...и вот новая фишка. Просят ФОТО с оригинала трудовой....

О,Боги. Уже на этом этапе все с банком было понятно,но нет же. Я же упорный. Жду выходной. Еду опять в соседний регион в отдел кадров и фотографирую трудовую. Отправляю менеджеру,она подтверждает,что все ок. Я со спокойной душой еду домой,а через несколько часов менеджер пишет,что ей снова отклонили заявку,а причина в том,что андеррайтер считает,что это не фото,а цветной скан....Вы издеваетесь, товарищиииии? Я лично фотографировал трудовую на телефон и это четко видно! Тень от рук,выпуклость страниц и тд. Какой может быть цветной скан? Даже сама менеджер уже была в шоке,как мне показалось. Заявку я попросил отменить. Ибо это уже просто маразм.

И отзыв пишу только для одного. Пусть банк обратит внимание на работу отдела андеррайтинга. Посмотрите сами эти файлы и решите,скан это или фото. Ну нельзя же на столько издеваться над клиентами.

В моем лице Вы увы упустили благонадежного заемщика, без кредитных обязательств, с белой высокой зарплатой. Особенно смешны такие придирки учитывая, что квартира  была бы все равно у вас в залоге и риски минимальны. У меня всё)

www.banki.ru