Альфа банк рефинансирование ипотеки отзывы


Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредитов в сторонних банках»

На днях поступило персональное предложение от банка рефинансировать кредиты в сторонних банках, данное предложение меня заинтересовало, и я согласился, потому что вероятность получения денег была близка к 100%, так как это предложение выставил банк сам. Позвонил на горячую линию, уточнил все условия, меня все устроило, оставалось дело за малым, собрать все необходимые документы,придти в банк, что я и сделал, и подписать кредитный договор. За сутки до визита, мне позвонила сотрудница отделения Гульназ, чтобы уточнить все договоренности, сказала что будет ждать меня к 6 вечера, без всяких очередей.  Я пришел к указанному времени, 23/10/2018 к 18-00 , но как оказалось что меня ни кто и не ждал,  как я понял в этот день не было ни какой Гульназ, потом мне сказали что она сегодня не работает, по семейным обстоятельствам...ну всякое в жизни бывает я все понимаю...но почему мне ни кто не позвонил и не предупредил меня???!!!можно было перенести встречу на другой день..получается я зря потратил свое время, а оно у меня дороже всего, так как я занятой человек...мне это очень не понравилось...и тут с этого момента все пошло не так...Мой вопрос передали другому сотруднику, потом еще одному....и тут я понял что ни какого кредита мне не дадут...На мои элементарные  вопросы не могли дать ответа,сколько будет ежемесячный платеж, видимо сотрудник не располагал информацией,  заполнила анкету на кредит, и сказала подождать, потом через минут 5 мне сообщают что мне отказано в выдаче....Как так могло произойти??!! я не понимаю, логики, банк сам предлагает, и тут же отказывает...у меня все это не укладывается в голове..бред...Отказ аргументирован тем что высокая кредитная нагрузка...но я же не беру новый кредит, я делаю рефинансирование..я так понял что сотрудник при оформлении документов допустил ошибку, поэтому и пришел отказ, аналогичная ситуация у меня была со сбербанком, когда мне сделал банк предложение, и я пришел за деньгами, сотрудник просто удалил мою заявку, и создал новую, якобы я сам обращаюсь в банк, в итоге разобрались и все потом решилось.. Прошу разобраться с данной ситуацией,  осталось негативное впечатление...

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Сбор личных данных вместо работы с заявкой по рефинансированию ипотеки»

В апреле мы наконец оформили право собственности на достроенную квартиру и тут же стали отправлять заявки на рефинансирование ипотеки по банкам. Майская ставка Альфа-банка 8,9% выглядела очень хорошо.

Я связалась с их горячей линией, мне оперативно ответили, дали адрес почты и 11 мая я оправила Рузине Г. наш пакет документов. Ей не понравилось фото из личного кабинета об остатке задолженности, она сказала: присылайте завтра конечно, и 12 мая я отправила ей фото, на которых была вся информация четко видна. А дальше началось...

Подождала пару дней - ни ответа ни привета. Звоню - Рузиня болеет, заявки не оформлены, никуда не передавались. Отослала 14 мая им на общую почту. Вроде, приняли, написали об этом мне письмо и назначили менеджера Ольгу Л. И пишут - 2-3 дня рассмотрение. Ну что ж, отлично, остальные интересные нам банки тоже 2-3 дня писали на рассмотрение. 

Прошло 3 дня - молчок опять. Пишу Ольге 17 мая, спрашиваю, как дела у нашей заявки? В работе, говорит. А у нас уже получены положительные ответы остальных наших банков. Но тут ставка чуть ниже. Но не настолько, чтобы аж убиться за нее. Ладно, подождем еще немного.

Через еще 2 дня, 19 мая приходит письмо с запросом выписки о праве собственности (которую изначально почему-то не спрашивали), а также им не понравилось, что мы их кривой шаблон СОПД на компьютере заполнили, ибо места от руки туда вписать что-то не было. Также попросили меня заполнить анкетные данные по моей работе и по имуществу, хотя заемщик мой муж, а я собиралась быть только поручителем без денег, и ни один банк до этого не потребовал с меня информацию о доходах и имуществе. Но ладно, все отправила 21 мая. И только через 2 дня 23 мая приходит ответ, что Ольга документы получила. Ну не бред? Уже скоро акция кончается, а они по 3 дня только письма получают?

Такой подход и молчание нам не понравилось, судя по отзывам, данная ситуация - это стандарт общения банка с потенциальными клиентами, и тратить свое время, нервы и деньги, пока капают высокие проценты по прошлому кредиту, или, как кто-то из отзывов выше, присесть на телефон и круглосуточно стоять над душой у менеджеров Альфа-банка, заставляя их обрабатывать заявки в срочном порядке, мы не считаем нужным. Мы приняли предложение другого банка, который все нам изначально согласовал за 1 (прошу заметить!!!) день, и пока еще было время до сделки, на всякий случай 25 мая я еще написала Ольге про заявку (прошло уже 2 недели с первой подачи документов), она написала, что ждем ответа в начале следующей недели, то есть оставалось 3 дня по акции 8,9%. Но как вы уже, наверное, поняли, вот уже конец недели, уже июнь и ставка для незарплатных клиентов 9,79%, что вообще не интересно, а ответа никакого от Альфы то и нет. 

Поскольку у меня создалось явное впечатление, что эта акция - чистейший обман и развод в целях получения наших личных данных, то заявляю, что если увижу теперь звонки или смс от банка рекламного характера, то не поленюсь обратиться в суд, благо новый закон на эту тему уже действует.

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредита с повышенной ставкой. Пустая трата времени»

Всем читающим «банки.ру» привет. Хотел бы поделится пре интереснейшей историей, случившейся со мной не далее, как на прошлой недели. Итак, дано: Д-н Антон Аркадьевич.Альфа банк (СПБ, дачный пр. д. 17.) Суббота 22 июля 2018 года выдалась довольно дождливой на улицу выходить желания никого не было и тут мне в голову приходит, удачная (как мне казалась, тогда) идея, не рефинансировать ли мне свои 2 кредита Один от Сбер банка, второй от Почта банка, на общую сумму 740 т.р. Отдельно хотелось бы заметить, что ни одной просрочки за все время платежей у меня не было. В ходе недолгих поисков, натыкаюсь на отличное предложение от Альфа банка 10,99%, при рефинансировании от 701 тр. Моему счастью не было предела, это ведь как можно снизить ежемесячный платеж. Ну что же достаем документы, заполняем анкету, отправляем, сидим ждем. Минут через несколько звонит оператор, несколько холодноватом тоном (банк то большой, а я человек маленький, ещё и денег прошу), сообщает, что заявка пред одобрена собирайте указанные документы и в течение 10 дней в отделение.             

После томительного ожидания, воскресенье, понедельник, вторник так как в бухгалтерии не спеша делали справку по форме 2 НДФЛ, я со всеми документами, кредитными договорами, бегу в ближайший ко мне офис Альфа банка, и радостно подаю документы. В течение 15 минут все приняли, но вот незадача, в справке 2 НДФЛ, нет реквизитов (каких не понятно), телефона организации, и какого-то КОДА (что за код я так и не понял так же самое главное печати). Ну что же), ошиблась моя бухгалтерия, пойду исправлять. Обратился в бухгалтерию, а они мене сообщают, что в общем то печать не требуется для этой формы, никаких дополнительных реквизитов, кроме уже вписанных так же не нужно, а что за КОД, вообще осталось для всех загадкой. В общем попросил поставить хотя бы печать и завести телефон.

Продолжение в комментарии..

www.banki.ru