Альфа банк рефинансирование ипотеки отзывы
Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредитов в сторонних банках»
На днях поступило персональное предложение от банка рефинансировать кредиты в сторонних банках, данное предложение меня заинтересовало, и я согласился, потому что вероятность получения денег была близка к 100%, так как это предложение выставил банк сам. Позвонил на горячую линию, уточнил все условия, меня все устроило, оставалось дело за малым, собрать все необходимые документы,придти в банк, что я и сделал, и подписать кредитный договор. За сутки до визита, мне позвонила сотрудница отделения Гульназ, чтобы уточнить все договоренности, сказала что будет ждать меня к 6 вечера, без всяких очередей. Я пришел к указанному времени, 23/10/2018 к 18-00 , но как оказалось что меня ни кто и не ждал, как я понял в этот день не было ни какой Гульназ, потом мне сказали что она сегодня не работает, по семейным обстоятельствам...ну всякое в жизни бывает я все понимаю...но почему мне ни кто не позвонил и не предупредил меня???!!!можно было перенести встречу на другой день..получается я зря потратил свое время, а оно у меня дороже всего, так как я занятой человек...мне это очень не понравилось...и тут с этого момента все пошло не так...Мой вопрос передали другому сотруднику, потом еще одному....и тут я понял что ни какого кредита мне не дадут...На мои элементарные вопросы не могли дать ответа,сколько будет ежемесячный платеж, видимо сотрудник не располагал информацией, заполнила анкету на кредит, и сказала подождать, потом через минут 5 мне сообщают что мне отказано в выдаче....Как так могло произойти??!! я не понимаю, логики, банк сам предлагает, и тут же отказывает...у меня все это не укладывается в голове..бред...Отказ аргументирован тем что высокая кредитная нагрузка...но я же не беру новый кредит, я делаю рефинансирование..я так понял что сотрудник при оформлении документов допустил ошибку, поэтому и пришел отказ, аналогичная ситуация у меня была со сбербанком, когда мне сделал банк предложение, и я пришел за деньгами, сотрудник просто удалил мою заявку, и создал новую, якобы я сам обращаюсь в банк, в итоге разобрались и все потом решилось.. Прошу разобраться с данной ситуацией, осталось негативное впечатление...
www.banki.ru
Отзывы о Альфа-Банке: «Сбор личных данных вместо работы с заявкой по рефинансированию ипотеки»
Я связалась с их горячей линией, мне оперативно ответили, дали адрес почты и 11 мая я оправила Рузине Г. наш пакет документов. Ей не понравилось фото из личного кабинета об остатке задолженности, она сказала: присылайте завтра конечно, и 12 мая я отправила ей фото, на которых была вся информация четко видна. А дальше началось...
Подождала пару дней - ни ответа ни привета. Звоню - Рузиня болеет, заявки не оформлены, никуда не передавались. Отослала 14 мая им на общую почту. Вроде, приняли, написали об этом мне письмо и назначили менеджера Ольгу Л. И пишут - 2-3 дня рассмотрение. Ну что ж, отлично, остальные интересные нам банки тоже 2-3 дня писали на рассмотрение.
Прошло 3 дня - молчок опять. Пишу Ольге 17 мая, спрашиваю, как дела у нашей заявки? В работе, говорит. А у нас уже получены положительные ответы остальных наших банков. Но тут ставка чуть ниже. Но не настолько, чтобы аж убиться за нее. Ладно, подождем еще немного.
Через еще 2 дня, 19 мая приходит письмо с запросом выписки о праве собственности (которую изначально почему-то не спрашивали), а также им не понравилось, что мы их кривой шаблон СОПД на компьютере заполнили, ибо места от руки туда вписать что-то не было. Также попросили меня заполнить анкетные данные по моей работе и по имуществу, хотя заемщик мой муж, а я собиралась быть только поручителем без денег, и ни один банк до этого не потребовал с меня информацию о доходах и имуществе. Но ладно, все отправила 21 мая. И только через 2 дня 23 мая приходит ответ, что Ольга документы получила. Ну не бред? Уже скоро акция кончается, а они по 3 дня только письма получают?
Такой подход и молчание нам не понравилось, судя по отзывам, данная ситуация - это стандарт общения банка с потенциальными клиентами, и тратить свое время, нервы и деньги, пока капают высокие проценты по прошлому кредиту, или, как кто-то из отзывов выше, присесть на телефон и круглосуточно стоять над душой у менеджеров Альфа-банка, заставляя их обрабатывать заявки в срочном порядке, мы не считаем нужным. Мы приняли предложение другого банка, который все нам изначально согласовал за 1 (прошу заметить!!!) день, и пока еще было время до сделки, на всякий случай 25 мая я еще написала Ольге про заявку (прошло уже 2 недели с первой подачи документов), она написала, что ждем ответа в начале следующей недели, то есть оставалось 3 дня по акции 8,9%. Но как вы уже, наверное, поняли, вот уже конец недели, уже июнь и ставка для незарплатных клиентов 9,79%, что вообще не интересно, а ответа никакого от Альфы то и нет.
Поскольку у меня создалось явное впечатление, что эта акция - чистейший обман и развод в целях получения наших личных данных, то заявляю, что если увижу теперь звонки или смс от банка рекламного характера, то не поленюсь обратиться в суд, благо новый закон на эту тему уже действует.
www.banki.ru
Отзывы о Альфа-Банке: «Рефинансирование кредита с повышенной ставкой. Пустая трата времени»
После томительного ожидания, воскресенье, понедельник, вторник так как в бухгалтерии не спеша делали справку по форме 2 НДФЛ, я со всеми документами, кредитными договорами, бегу в ближайший ко мне офис Альфа банка, и радостно подаю документы. В течение 15 минут все приняли, но вот незадача, в справке 2 НДФЛ, нет реквизитов (каких не понятно), телефона организации, и какого-то КОДА (что за код я так и не понял так же самое главное печати). Ну что же), ошиблась моя бухгалтерия, пойду исправлять. Обратился в бухгалтерию, а они мене сообщают, что в общем то печать не требуется для этой формы, никаких дополнительных реквизитов, кроме уже вписанных так же не нужно, а что за КОД, вообще осталось для всех загадкой. В общем попросил поставить хотя бы печать и завести телефон.
Продолжение в комментарии..
www.banki.ru