Сбербанк: страхование имущества. Отзывы. Сбербанк страхование ипотека отзывы


Отзывы о Сбербанке России: «Ипотечное страхование»

Добрый день!15.10.2018 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Саратов ул.Тульская д.1 для пролонгации договоров страхования жизни и имущества по ипотечному кредитованию, т.к. подходил срок окончания предыдущих договоров. После продления договоров, сотрудник озвучил что информация будет зафиксирована автоматически и мне никуда обращаться не нужно.

С улыбкой на лице и хорошим настроением после этого я пробыла около часа, пока мне не поступил сомнительный звонок от сотрудников сбербанка, с уточнением когда я намерена продлять договора, и каким образом их буду предоставлять? После моего ответа, о том, что договора я уже продлила в отделении сбербанка, меня начали убеждать в том, что сотрудники отделений сбербанка никому ничего не обязаны передавать и я должна сделать это самостоятельно через "Домклик".

Вечером, я решила уточнить данную информацию в контактном центре, у сотрудников, которым удалось довести меня до нервного срыва! Первый мой звонок длился ровно час, пока оператор сотовой связи не разлучил нас с сотрудником контактного центра Анжелой. Я обратилась к Анжеле с вопросом, куда должны быть переданы мои документы, на что сотрудник в течение часа отвечал что не знает, узнать не может и ничего делать не будет, кроме составления обращения, которое рассматривается в течение 21ого дня. На мои возражения сотрудник просто впадал в цикличность и повторял одно и тоже как попугай. Извините, но это очень очень далеко от консультации "старшего в смене"  или кого-то подобного.  На мой вопрос как я могу убедиться в том, что "Домклик", это партнер сбербанка - сотрудник не смог предоставить внятной информации и найти подтверждения в официальных источниках.  Идентификация со мной была проведена только на 54-ой минуте диалога!

Затем мне удалось связаться также со старшим смены Ольгой - которая также понятия не имела куда должны передаваться документы и как клиенты получают гарантию пролонгацию полиса. Пытаясь убедить меня в том, что и она и все ее знакомые так "стораз" делали, не предоставила никакой конкретики. Обещала проконтролировать получение моих документов и отзвониться в субботу 20/10.

После этого я связалась со специалистом Яном, который очень убедительно, складно, сладко и гладко мне все предоставил, и вселил в меня наконец уверенность, что с моими договорами все будет чудесно. Пообещал мне на утро направить 2 смс, которые в себе содержат информацию с номером страховой компании и сотрудника по ипотечному кредитованию.

На утро, конечно же я не получила никаких смс, обещанных Яном. И мне пришлось зарегистрировать 3 претензии:1. На некорректную консультацию сотрудника Анжелы (в результате рассмотрения которой было сообщено что разговор сотрудника был превосходным и соотвествовал всем нормам и порядкам Сбербанка, хотя в других Банках за подобное - увольняют..)2. На уточнение порядка предоставления моих документом (жалоба на рассмотрении)3. И третья жалоба на то, что СМС от Яна никаких не было получено(По результату которой мне также ответили, что Ян действовал в рамках процедур Сбербанка и все там путем, а СМС вы конечно же не получите)

Исходя из всего сложившегося хаоса на горячей линии, я решила все таки набрать еще раз этот номер 900, по которому мне сообщили, что сообщения, которые Ян обещал мне направить вообще невозможно отослать в виду отсустсвия технической возможности, при этом по жалобе был дан ответ, что сотрудник консультировал корректно.

www.banki.ru

Страхование жизни при ипотеке в Сбербанке

Ипотечное кредитование является одним из самых востребованных видов кредитования. Ведь на сегодняшний день очень важно иметь свое жильё. Купить жильё за наличные деньги может позволить себе не каждый. Именно поэтому большинство людей обращаются в банки за ипотечным кредитованием.

Такой вид кредитования востребован в первую очередь среди молодёжи. Ведь каждая молодая семья хочет иметь свою квартиру. Конечно, среди клиентов есть и люди пенсионного возраста. Что нам может предложить Сбербанк при ипотечном кредитовании?

Наверняка многие клиенты банка слышали про страхование жизни. Многих волнует вопрос о том, обязательно ли страховать свою жизнь, беря ипотеку в сбербанке. Если вы обратите особое внимание на кредитный договор, то увидите, что там прописывается такой пункт, как страхования жизни. Данный вид ипотеки поддерживается Государством. Давайте подробнее разберёмся.

Если внимательно почитать кредитный договор, который вам приготовил Сбербанк, то вы увидите, что страхование жизни прописывается под отдельным пунктом в каждом кредитном договоре. Действительно ли необходимо страховать свою жизнь, беря ипотеку в Сбербанке?

Вы должны помнить о том, что ставка на ипотеку действует только лишь в том случае, если заемщик застраховал свою жизнь, а также здоровье. Если клиент отказывается страховать свою жизнь и здоровье, то банк вправе увеличить процентную ставку на 1%.

Многие клиенты задаются вопросом о том страховать или же не страховать. Для начала нужно разобраться, являются ли данные условия обязательными. Безусловно, банк будет настаивать на том, чтобы вы застраховали свое здоровье и жизнь. Но кому это нужно?

Представьте, что может случиться любая ситуация с заемщиком. Банк в первую очередь хочет обезопасить непосредственно себя. Ведь могут наступить такие случаи, как смерть заемщика или же ухудшение состояния здоровья, получение группы инвалидности, а также получение тяжелой травмы или же тяжелого заболевания.

Помимо названных причин, клиент банка может и вовсе потерять трудоспособность как полностью, так и частично. В таких случаях у каждого клиента могут возникнуть проблемы с выплатой денежных средств. Если клиент оформил страхование своей жизни, а также своего здоровья, то нет повода для беспокойства.

Ведь банк сам оплатит оставшуюся задолженность за заемщика. Также банк вправе выплатить определённую сумму денег для лечения заемщика и для его скорейшего выздоровления, а также для возможности возврата трудоспособности. Таким образом, страхование жизни клиента первого очередь сокращает риски по оплате кредитного долга.

Заемщик со своей стороны может быть спокоен в случае наступления каких-либо обстоятельств. Если что-то даже и произойдёт, то обязательства не лягут на плечи родственников клиента. В случае утери трудоспособности, клиент может не переживать о возврате долга. Наступление страхового случая может произойти с каждым.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-91-48. Это быстро и бесплатно!

Обязательно ли страхования жизни при ипотеке?

Многие клиенты задаются вопросом, а действительно ли это нужно? Разумеется, прежде чем принять какое-либо решение, необходимо взвесить все «за» и «против». В первую очередь вам необходимо ознакомиться с условиями договора, который вы будете подписывать.

Договор будет заключаться между вами, как заемщиком и между банком, которым будет Сбербанк. Заключать договор такого вида страхования вовсе не обязательно. Вы имеете полное право отказаться от страхования данного вида. Законодательством не предусмотрено наличие страховки у заемщиков банков.

Конечно, есть как положительные, так отрицательные моменты в данном виде страхования. Давайте отметим самый большой минус. Большим минусом является сумма страховых платежей. Вы должны знать, что если вы оформите эту страховку, то вам необходимо оплачивать ежегодно определённые денежные взносы.

Учитывая, что кредитные программы предназначены на период тридцати лет, то есть сумма переплаты будет достаточно внушительной. Однако стоит иметь ввиду, что в случае отказа от страхования, банк вправе повысить процентную ставку на 1%.

Если вас устраивает это условие, то вы можете смело отказаться от страхования жизни и здоровья. Если же для вас этот процент является значительным, то лучше всего застраховать свою жизнь и здоровье. Так вы обезопасите себя, а также сможете не переживать о наступлении страхового случая.

Условия страхования

Прежде чем оформлять данный вид страхования, вы должны знать об условиях. Итак, страховым случаем будет являться: первое – смерть заемщика.

Причём страховым случаем является смерть заемщика ввиду происшествия несчастного случая, а также при каком-либо заболевании. Ещё одним страховым случаем является потеря трудоспособности, которая может возникнуть ввиду несчастного случая или же наступления какого-то заболевания. Также необходимо знать об условиях отказа в выплате страховой суммы.

Если вдруг застрахованное лицо имело какой-либо умысел, то выплаты по данному факту он не получит. Также заемщик не получит выплаты в случае ядерного взрыва, мероприятий, связанных с военными действиями, а также в случае наступления гражданской войны и иных неблагоприятных последствий.

Также существует и другой ряд ограничений:

  • Если человек умер в результате совершения уголовно-наказуемого деяния;
  • В случае участия террористического акта;
  • При управлении транспортным средством в состоянии алкогольного или же наркотического опьянения;
  • В случае последствий заболевания психического типа;
  • В случае отравления алкоголем или иными психотропными веществами;
  • При заболевании СПИДом;
  • При занятиях спортом на профессиональном уровне;
  • В случае полёта на летательного аппарате.

В данных случаях выплаты производиться не будут. Если вдруг вы решили отказаться от страховки в процессе выплаты ипотечного кредита, то процентная ставка скорее всего будет пересмотрена непосредственно самим банком.

Необходимые документы

Для того чтобы оформить страховку данного вида, вам потребуется предоставить паспорт гражданина Российской Федерации. В случае наступления страхового случая, пакет документов становится намного больше.

Если наступила смерть застрахованного лица, то для получения выплат необходимо подать документы:

  • Свидетельство, подтверждающих факт смерти или же решение суда о признании застрахованного лица умершим;
  • Помимо этого необходимо предоставить справку, в которой будет чётко прописана причина смерти;
  • Также необходимо предоставить выписки из амбулаторной карты застрахованного лица;
  • Если произошёл несчастный случай, то необходимо предоставить акт.

Вполне возможно, что банк запросит иные документы, подтверждающие факт наступления страхового случая.

Почему банк настаивает на страховке?

Почему же банк настаивает все же оформлять страхование жизни? Это вполне понятно. В первую очередь банк думать о том, как обезопасить себя. С клиентом может случиться что угодно, а ипотечное кредитование оформляется на довольно-таки большой срок.

Если что-то и случится с клиентом, то обязательства по договору не перейдут на родственников. В этом преимущество для клиента. При наступлении страхового случая, банк возьмёт обязанность на себя выплатить остатки ипотечного кредитования.

Также банк будет уверен, что переплачивая определённый процент, клиент оплачивает полную сумму страховки. Конечно, решает только клиент, стоит ли ему оформить страховку или же нет. Однако помните, в случае отказа банк вправе пересмотреть процентную ставку по ипотечному кредитованию.

Отзывы о страхование жизни при ипотеке в сбербанке

Положительный отзыв:

  • Ирина 44 года: Совсем недавно я решилась на оформление ипотеки. Конечно, в моем возрасте уже очень рисовано оформлять ипотеку. Однако банк предусмотрел все проблемы, которые могут возникнуть с заемщиком. Я согласилась на оформления страховки. Так я буду уверена, что если со мной что-то случится, то выплаты не лягут на «плечи» моих родственников. Ведь ипотека оформляться на довольно-таки большой срок. В случае наступления страхового случая, я могу не переживать о том, что не буду в состоянии выплачивать ипотеку. Ведь в этом случае банк позаботится обо мне и снимет с меня обязательства по договору.

Отрицательный отзыв:

  • Иван 37 лет: Совсем недавно я со своей супругой решил приобрести квартиру вы ипотеку в Сбербанке. В этом банке, консультант, которая оформляла ипотеку, настаивали на страхование. Я не вижу смысла оформлять данный вид страхования. Помимо этого, для этого необходимо переплачивать большие проценты. Меня это вовсе не устраивает. После отказа, банк пересмотрел процентную ставку и увеличил ее на 1%. Конечно, данный процент значительно повлиял на моё ипотечное кредитование. Мне это не понравилось. Сотрудники банка пытаются манипулировать своими клиентами и пытаются их запугать. Очень жаль, что столкнулся с такими проблемами в банке. Ведь Сбербанк существует уже долгое время и зарекомендован как самый надежный банк на территории нашей страны. Уж никак не думал, что столкнусь с этими проблемами в этом банке.

tipkredit.com

Сбербанк Страхование жизни - выплатил страховку по ипотеке – отзыв о страховой компании Сбербанк страхование жизни

В апреле 2017 года у меня наступил один из видов страхового случая по Договру страхования жизни - Защищённый заёмщик. Прочитав отзывы в интернете, которые оказались в большей степени негативными о выплатах этой страховой компании, я все же приняла решение собрать докумёнты и написать заявление о страховой выплате на рассмотрение...

Немного истории: в 2015 году я решила купить квартиру с использованием ипотечного кредита Сбербанка. Во время оформления сделки менеджер предложил мне заключить Договор страхования жизни - Защищённый заёмщик, который автоматически понижал ставку по кредиту на 1%. Ипотека оформлялась на 15 лет, а так как сейчас она погашается аннуитетными платежами - при этом сначала проценты, я посчитала возможную экономию и заключила договор страхования. Молодая, амбициозная, энергичная, я думала о досрочном погашении и точно решила, что это выгодно! Если честно, то особо не читала даже условия... 

А дальше я заболела, всерьёз и надолго. Впервые в жизни я услышала диагноз - онкология. Прошла операцию, химию, лучевую терапию. Это был уже 2016 год, а договор от 2015 года я пролонгировала на следующий год. Весной 2017 года медицинская комиссия установила мне вторую группу инвалидности и вот тут я решила подать заявку по страховому случаю. Сначала позвонила на горячую линию Сбербанк страхование, меня выслушали, сообщили какие документы необходимо собрать и направить в Страховую компанию. Я потратила несколько дней на сбор документов.

Приехала в центральный офис на Шаболовке 31г, написала заявление, девушка на ресепшн приняла у меня документы: некоторые в оригиналах, с некоторых сняла копию. Это было 12 апреля 2017 года. И начались дни ожиданий. Но Сбербанк страхование четко обрабатывал информацию в течение 5 дней от подачи, мне пришлось ещё дважды довозить документы, при этом возникал вопрос - ну почему не дали сразу образец, в какой форме это нужно! Но я решила не нервничать, так как это недопустимо в моем случае. Как могла, старалась не волноваться. По телефону, когда я звонила на горячую линию сотрудники в большинстве случаев консультировали меня и помогали.

И вот 15 мая 2017 года был полностью принят комплект документов и направлен экспертам на вынесение решения. 22 мая 2017 года страховая компания прислала мне смс - Уважаемый клиент! По страховому случаю произведена страховая выплата в размере задолженности по кредиту, рассчитанной на дату события. И я решила сегодня написать этот отзыв, чтобы другие Клиенты этой страховой компании не верили только отрицательным отзывам. Если на момент заключения договора страхования у Вас не было заболевания, в результате которого наступила инвалидность, нужно потратить время, собрать документы и контролировать сроки. Выплаты эта компания делает, реально и без бюрократии, но нужно запастись терпением и подготовить все необходимые документы!

От себя могу добавить - сейчас мне ещё больше хочется быть здоровой и радоваться жизни!!! Спасибо, большое человеческое и искреннее сотрудникам Сбербанка и Сбербанк страхование жизни!!! После долгих испытаний на прочность это очень важно для меня сейчас! Всем удачи и лучше не болейте!

www.banki.ru

Сбербанк: страхование имущества. Отзывы

У Сбербанка – страхование имущества, вклады и кредитные программы есть на любой вкус. Эта компания разработала много финансовых продуктов, позволяющих удовлетворить все потребности населения в области банковского сервиса. Впрочем, репутация банка как дорогостоящего, медлительного и проблемного, сложившаяся за последние десятилетия, рождает сомнения – стоит ли связываться? Выбрав страхование ипотечного имущества в Сбербанке, можно ли рассчитывать на получение денег при наступлении страхового случая? Или надежность фирмы в качестве страховой компании не на высоте? Оценить это можно, изучив отзывы тех, кто пользовался услугами фирмы. Не будет лишним проанализировать перечень компаний, участвующих в страховании имущества (Сбербанк).

На все случаи жизни

Фирма разработала много программ, поэтому застраховать можно, что угодно и от самых разных опасностей. По закону в ряде ситуаций физическое лицо обязано оформить страхование имущества, и организация предлагает банковские продукты на все эти случаи. Например, действует программа страхования залогового имущества Сбербанка, автомобиля, приобретённого в кредит, жилища, купленного по ипотеке. Впрочем, этим разнообразие возможностей не исчерпано. Как говорят те, кто уже сталкивался с наступлением страхового случая, от Сбербанка получить выплаты даже проще, чем от многих фирм, занимающихся только страхованием.

Специальные условия

Некоторые клиенты банка могут рассчитывать на особенное отношение и индивидуальные тарифы. Это предусмотрено для тех, кто решил приобрести премиальный пакет. Банк предлагает два варианта:

  • «Статус»;
  • «Престиж».

Воспользовавшись этим банковским предложением, клиент получает доступ не только к страхованию имущества физических лиц в «Сбербанке», но и может пользоваться специальными расценками для получения туристической страховки. Это особенно актуально для часто путешествующих за границу. Если верить рекламным проспектам (и некоторым отзывам), страхование имущества в Сбербанке позволяет оставить в прошлом любые проблемы и гарантировать себе комфорт даже тогда, когда обстоятельства складываются против человека.

Аккредитация

Обязательно изучите предоставляющие услуги по страхованию имущества в Сбербанке компании (перечень их можно найти на сайте организации). Подбор страховщика – задача непростая и требующая ответственного подхода. Важно, чтобы у фирмы была хорошая репутация, что свидетельствовало бы о ее надежности. Если вдруг страховой случай все-таки наступил, важно, чтобы фирма сразу выплатила все, что полагается в такой ситуации.

Нужно понимать, что есть такие страховщики, которые к своим обязательствам относятся не слишком аккуратно. Но от таких неприятностей застрахованы те, кто выбирают аккредитованные Сбербанком фирмы, так как этот банк очень тщательно проверяет всех партнеров.

Имущество: уже куплено, но есть кредит

Специальные программы банка предлагают страховку не самого имущества, а кредитной программы, по которой оно было приобретено. Впрочем, отзывы по поводу этой программы неоднозначны. Не все понимают суть предложения, поэтому многие недовольны. Люди убеждены, что банк просто пытается выманить побольше денег.

Страхование ипотеки у Сбербанка на недвижимое имущество – один из вариантов такой программы на кредит. Получение полиса позволяет уберечь себя от неприятных ситуаций. Программ довольно много разных, поэтому можно выбрать именно то, что больше всего подходит конкретному клиенту. Если человек сомневается, какие аспекты важны для него, на помощь приходят консультанты фирмы.

Залог застрахован

Получая ипотеку, любой человек обязан сразу застраховать имущество, на которое банк дает ему деньги в долг. Здесь на помощь приходят аккредитованные Сбербанком страховые компании (страхование имущества – это та программа, которая нужна в этом случае). Дом, квартира, приобретенные по ипотечной программе, страхуются от возможных рисков повреждения, гибели.

Если страховой случай все же наступит, деньги по этой программе получит выдавший заем банк. Для клиента программа выгодна следующим образом: человек освобождается от уплаты кредита, если жилье «пропадет». Страхование имущества при ипотеке у Сбербанка представляется довольно выгодной программой, но многие предпочитают работать с аккредитованными страховщиками. Но будьте внимательны и сравните ценовые предложения, чтобы не столкнуться с фирмой, взымающей комиссию.

Квартира под защитой

Страхование имущества при ипотеке у Сбербанка – это не единственная программа, позволяющая уберечь недвижимость обычного человека. Можно оформить страховку на собственное жилье даже тогда, когда оно не является обязательством по долгу перед банком. Это позволит уберечь его от неприятностей, а при наступлении страхового случая станет подушкой безопасности, источником финансовой поддержки, с помощью которой можно будет преодолеть сложные обстоятельства.

А вот если дом еще не построен и на квартиру в нем берут ипотеку, тогда оформление страховки по закону не обязательно. Но как только строение сдадут в эксплуатацию, и покупатель жилплощади получит свидетельство, необходимо будет сразу же получить страховой полис. Будьте внимательны: по условиям договора умышленная задержка с покупкой полиса карается штрафами. Банк начисляет до 0,5% от величины задолженности за каждый день без страховой программы. Между прочим, зачастую именно этот пункт – источник негативных отзывов, как о страховой, так и об ипотечной программах Сбербанка. Не все внимательно читают условия договора, а потом удивляются тому, что приходится выплачивать значительные суммы.

Покупка страхового полиса

Страхование имущества у Сбербанка предполагает приобретение страхового полиса. Это можно сделать, как в офисе аккредитованного страховщика, так и непосредственно в отделении банка. Кроме страховой программы на собственные активы можно застраховать жизнь, банковскую карточку, здоровье. Банк предлагает более выгодные тарифы для постоянных клиентов и тех, кто страхуется по программам повышенного покрытия. Это дороже, но безопаснее.

Полис в каждом отдельном случае просчитывают индивидуально, учитывая требования клиента. Если результат вас категорически не устраивает, необходимо сообщить об этом агенту. В большинстве случаев специалисты могут предложить что-то подешевле. Помните, что на цену страхования имущества у Сбербанка влияют факторы:

  • длительность программы в днях;
  • цена имущества;
  • возраст клиента;
  • состояние здоровья клиента.

Деньги под защитой

Не секрет, что деньги – это тоже имущество человека, пока они находятся у него. Но в последние годы воров и мошенников развелось очень много. Если кража наличных средств известна с давних пор, то о возможности воровства с банковской карты и по сей день многие не знают. Чтобы уберечь себя от такой беды, можно вступить в страховую программу. Кроме того, пакет поможет, если карта будет утеряна.

У Сбербанка страхование имущества в виде банковской карты стоит дешево, зато спасет от снятия денег третьими лицами. Программа защитит в случае, если клиент стал жертвой мошенника или вора. При утере, пропаже, механическом повреждении карточки можно рассчитывать на быструю помощь банка с восстановлением. Кроме того, программа позволяет застраховать себя от ситуации пропажи снятых с карты денег, если эта неприятность произошла не позднее чем через 2 часа с момента, когда сумма была обналичена. Программа распространяется на все страны мира, а сообщение о наступлении страхового случая можно подать, позвонив на горячую линию банка.

Страхование имущества: это важно

Страховая программа – это взаимодействие страховой компании и частного лица. Оно регулируется не только лишь договором, заключенным между сторонами, но и действующим законодательством нашей страны. Страховые продукты, как гласит закон, должны соответствовать некоторым условиям. Ради удовлетворения требований правовых норм у Сбербанка страхование имущества подразумевает защиту от:

  • потери имущества;
  • порчи;
  • разрушения частичного либо полного;
  • производственных убытков.

Программа включает в себя гражданскую ответственность по обязательствам, предусмотренную по законам страны.

Как это работает?

Если посетить сайт Сбербанка, то можно заметить, что страховые предложения описаны в общих чертах, без конкретики. Причина в том, что детальную ясность вносят уже на этапе составления договора и оплаты по нему. Страховщик, клиент договариваются о том, какие страховые риски покрывает договоренность.

В некоторых случаях по договору при наступлении страхового случая банк выплачивает полную стоимость застрахованного объекта, при других условиях возмещение лишь частичное. Некоторые программы предполагают возмещение сумм, необходимых для восстановления работоспособности предмета. Если в договорённости фигурируют доходы, тогда при их неполучении клиентом (либо получении лишь части) банк возмещает эти суммы.

Страховое возмещение

Этим термином описывается сумма, которая направляется в адрес клиента при наступлении страхового случая. Надо сказать, именно она в большинстве случаев – источник недовольства частных лиц, откуда и берутся отрицательные отзывы о программе. Люди рассчитывают на довольно большие компенсации, которые на практике оказываются намного меньше, чем хотелось бы. Зачастую причина в том, что многие наши сограждане не слишком внимательно читают заключаемый договор.

Если договор тщательно изучен, и суммы, указанные в нем, не совпадают с тем, что банк направляет клиенту, можно подать в суд для установления справедливости. Практика последних лет показывает, что выиграть спор со страховщиком в наши дни намного реальнее, нежели еще лет 5-10 тому назад.

В договоре цена возмещения не всегда прописана напрямую. Если ее там нет, тогда страховая компания производит оценку повреждений застрахованного имущества и компенсирует убытки. Обоснованием для совершения выплаты является подтверждение того, что вещи действительно испорчены, пропали.

Страховые суммы: основа для таксы

О том, как велика сумма страхования, клиент узнает еще до подписания договоренности со Сбербанком. Она зависит от того, каковы материальные ценности клиента, проходящие по программе защиты от неблагополучных ситуаций. Деньги можно получить, если утеря происходит по причине, прописанной в договоре в категории «страховые случаи».

Нельзя установить предел страховой суммы больше, нежели стоимость предмета. Если страховая сумма и оценка совпадают, говорят о полном страховании, то есть при неприятной ситуации удастся полностью возместить потерю. При цене меньшей, нежели стоимость, компенсация возможна лишь частичная. Анализируют максимально возможную сумму по договору страхования, с учетом этого делают выплату. При этом оценивают, как дорого обойдется покупка нового такого же предмета или создания аналогичного товара; сколько по факту стоил предмет, по какой цене аналогичный продается на рынке.

Возмещение страховки

Этим термином характеризуют те суммы, которые можно получить от страховщика в случае ущерба. Также возмещение выплачивают, есть имеет место ущерб, связанный с ответственностью клиента страховой компании перед третьими лицами. Сумма не всегда такая, как прописано в договоре, зачастую она меньше. Компания анализирует обстоятельства наступления страхового случая и принимает решение о том, сколько нужно заплатить.

Надо признать, клиенты обычно ожидают полного возмещения по страховой программе, и сокращение выплат становится крайне неприятным сюрпризом. Чтобы уберечь себя от таких неожиданностей, нужно очень внимательно изучить условия заключаемого договора. Если есть сомнительные моменты, необходимо уточнить их у специалиста, работающего над официальной бумагой. Если страховая компания не выполняет условия договора, можно обратиться в судебную инстанцию для восстановления справедливости. Обратите внимание: в любой страховой фирме есть свой аджастер. Его задача – утвердить основания для выплаты клиенту денежных сумм. Конечно, представитель работает в первую очередь в пользу своей компании, и только потом уже в интересах клиента. Но те заказчики, кто твердо уверены в своей позиции, могут настаивать на своем мнении. Задача аджастера – добиться согласованной позиции. В некоторых случаях страховая фирма может уступить, лишь бы избежать суда. Если верить отзывам о страховых программах Сбербанка, добиться удовлетворения всех требований зачастую нелегко, но все же возможно.

fb.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Страховка по ипотеке»

Взяла ипотеку в прошлом году. Подумала, что ад со взаимодействием с сотрудниками банка окончен. Все необходимые мне действия совершаю по карте или через онлайн. Но не тут-то было. Был звонок сотрудника сбербанка о необходимости продления страховки по ипотеке и вопросом, где буду заключать договор страхования (в банке или страховой компании). Подумала, что в банке будет проще. На вопрос, каким образом можно продлить полис в отделении банка, был получен ответ, что нужно обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка с паспортом, документом на квартиру и договором.

Обратилась в отделение на Маяковской. Оказалось, что о договоре страхования менеджер слышит впервые и такой услуги они не оказывают. Когда я спросила, куда мне обращаться, мне ответили, что в отделение, где я брала ипотеку. Год назад, когда ипотека оформлялась, меня предупредили, что отделение закрывается, поэтому сейчас я попросила дать мне точный адрес отделения, где я смогу оформить договор страхования. Меня направили по адресу ул. Неглинная д. 10. Сотрудники офиса на Неглинной были больше осведомлены о страховке, сказав, что оформить ее можно все-таки в любом отделении банка, если знать, какова сумма оставшейся задолженности. Так как информации по моему кредиту они не видят (оказывается, отделение, где я оформляла ипотеку, уже открылось, а информацию видят только там!), то ее можно посмотреть в онлайне. Зайдя в личный кабинет, после слов "осталось оплатить" я увидела сумму больше, чем я брала по кредиту. Связаться с отделением на Сретенке 17, где я брала ипотеку, и уточнить сумму моего долга оказалось невозможно, так как связь между отделениями не предусмотрена, поэтому мне пришлось поехать в отделение на Сретенке для оформления страховки. Где, наконец, мне ее оформили. При этом сотрудники на Неглинной посоветовали мне подключить вышедшую полгода назад услугу бакс, которая переведет мои счета в другую систему, где они будут видны. О, чудо! во всех отделениях. Когда в отделении на Сретенке я спросила, можно ли сделать так, чтобы мои счета были видны и в других отделениях, сотрудница ипотечного центра сказала, что нет. Когда я сослалась на других сотрудников и услугу Бакс, она прибавила "ну да, есть. зачем Вам, можно все делать в одном отделении", явно заботясь, чтобы у нее был бонус от продажи страховки, а не об удобстве клиента. Потом направила меня в другой зал, где я должна была произвести оплату и подключение услуги, а потом вернуться к ней за документами.

Меня еще не закончили обслуживать в другом зале, как она прибежала с недовольством, что меня долго нет, а она меня ждет и ей пора уже идти. Может, я и вредничаю, но до закрытия отделения оставалось еще 5 минут (специально посмотрела на часы), так что могла (да что уж там должна была!) подождать. Вывод: данный банк может только выдавать наличные через банкомат и то не всегда справляется! Обслуживание ужасное! Сотрудники только хотят отвертеться от клиента, а не реально помочь.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Продление страхования жизни по ипотеке (сказка со счастливым концом)»

В прошлом году оформляла ипотеку в ближайшем отделении Сбербанка на Дмитровском шоссе. Меня обслуживал менеджер Антон Соседов. Я - человек дотошный и педантичный, до безобразия. Я въедливо вчитывалась во все пункты договора, задавала кучу вопросов, звонила и писала, требовала отвечать по пунктам. К чести Антона, он терпеливо и вдумчиво отвечал на мои письма, всегда брал трубку мобильного телефона, всегда шёл навстречу по поводу времени моего приезда (чем позже, тем лучше, чуть ли не к закрытию отделения - с работы отпрашиваться же неудобно). В общем, уже тогда произвёл на меня положительное впечатление.

Договор был заключён в сжатые сроки, личных посещений отделения - минимум, на все вопросы были даны исчерпывающие ответы. Страхование жизни оформила там же. Тот же менеджер подготовил все бумаги за полчаса, никуда идти, ехать, нести документы дополнительно не пришлось. В первый год страхование стоило 1% от суммы кредита.

В этом году накануне истечения срока страхования жизни мне приходит смс, что надо бы продлить. А я уже продлила. Через интернет. Причём стоимость продления была уже 0,427% от остатка по кредиту. Почти в 2 раза меньше!!! И полис прислали на почту, и чек из электронной кассы. Но от смс напряглась. Мало ли что. Написала Антону, по старой памяти. Он мне тут же ответил, но написал, что его в мае 2017 года перевели в управление банком, и он больше не работает в ипотечном отделе. Но у меня на последней странице кредитного договора должен быть указан телефон отдела сопровождения ипотеки, я могу по нему позвонить, и мне помогут.

Позвонила в отдел сопровождения ипотеки - нет моего договора страхования в личном кабинете. Не видят его. Дали электронный адрес, куда нужно отправить скан договора и квитанции об оплате. Я ещё на всякий случай позвонила в отделение страхования, и приветливая девочка Юля всё мне рассказала, за что ей, кстати, огромное спасибо. Я продляла полис в декабре 2017г. на сумму остатка кредита по графику платежей на февраль. А сейчас остаток по кредиту больше, поэтому "подключится" моё страхование после очередного платежа, когда остаток по кредиту сравняется с суммой страхования. То есть, я могла бы и не напрягаться - придёт срок, и всё само решится.

Но это ещё не всё. Мой бывший менеджер Антон не просто посоветовал мне позвонить по телефону из договора. Он вдогонку прислал ещё одно письмо, что если я не решу этот вопрос, то он сам, по своим каналам свяжется с отделом страхования и выяснит у них всю историю сам. Представляете? Человек, которого перевели в управление банком САМ ПРЕДЛОЖИЛ заняться решением моей проблемы, хотя это вообще его уже не касается. Сколько у него таких клиентов было, как я? Вагон и маленькая тележка. Чисто по-человечески, вроде, так и должно быть: сотрудник должен решать любые проблемы, которые "прилетят" ему в компании. Не разбирая "подсудности", не отфутболивая в другие отделы. Я сама такая. Но, положа руку на сердце, часто вы таких людей встречаете? Я - нет. Все бы так работали в Сбербанке - цены б ему не было, и был бы он тут в рейтинге самый первый.

Итог: продлила страховку без посещения офиса, без отрыва от работы; получила квалифицированный ответ на свои вопросы на горячей линии отдела страхования; и, как бонус, получила дополнительную порцию веры в людей, благодаря неравнодушному к работе сотруднику Сбербанка. Желаю вам работать только с такими сотрудниками, чтобы процесс ипотечного кредитования вызывал у вас отток только денежных средств, а не сил, нервов и рабочего времени!

С уважением, Виктория

www.banki.ru