Сбербанк списание средств по ипотеке


Отзывы о Сбербанке России: «Сбербанк не списал ежемесячный платеж»

Добрый день! Сегодня, совершенно случайно, узнал, что Сбербанк не списал ежемесячный платеж в счет погашения ипотечного кредита, несмотря на то, что необходимая сумма на дату списания (14.06.2013) находилась на вкладе, с которого должно проходить списание! После этого решил сходить в отделение банка, где оформлялся кредит и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка (Щелковское отделение 2575). На мою просьбу объяснить, как могло такое произойти, кредитный инспектор ничего внятного не ответил, а только предложил написать заявление с описанием проблемы! На мою просьбу списать необходимую сумму сейчас (пусть даже с пенями), мне ответили отказом, объяснив, что сумма может списываться только 14 числа каждого месяца! Это что же получается, я, имея возможность погасить задолженность + пени (естественно, я бы потом написал заявление с просьбой вернуть незаконно начисленные пени), должен продолжать платить пени до 14 июля? Хотя в кредитном договоре указанно следующее: Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а также просроченной задолженности по ДОГОВОРУ СОЗАЕМЩИКАМИ и третями лицами, может производиться в даты, отличные от установленных графиком платежей. Либо я, что-то не понял из данного условия погашения, либо оператор не осведомлен о своей работе и обязанностях.

В общем, платеж у меня не приняли, я написал заявление, в котором указал на не списание 14.06.2013 денежных средств в счет погашения кредита и незаконность начисления пени. Хочется понять, как мне действовать дальше? Продолжать смотреть, как мне начисляют проценты за неуплату кредита (при имеющейся на счете необходимой сумме на погашение)? Когда банк соизволить списать необходимую сумму для погашения кредита (естественно не превышающую суммы списание на 14.06.2013)? Собирается ли банк отменить незаконно начисленные пени (повторюсь: необходимая сумма для списания на 14.06.2013 была на счете, с которого должно произойти списание)? Почему от банка не поступило никакой информации о "задолженности"?

В общем, данная ситуация испортила все выходные (потратил 3 часа на поход в банк, где мне ничем не помогли, а посоветовали ждать следующего списания спокойно наблюдая за ежедневно набегающими пенями), никаких дел не сделал, настроение испорчено. Очень жду комментарии от банка!!!

www.banki.ru

Списание кредита Сбербанк

После оформления кредитного договора главным обязательством заемщика является регулярное пополнение счета денежными средствами, исходя из графика погашения кредита. В банковской терминологии существуют два понятия - дата погашения и дата списания. Дата погашения представляет собой календарную дату, рекомендуемую для оплаты кредита, то есть это та дата, в которую заемщик должен производить перевод денежных средств на свой счет, привязанный к кредитному договору.

Рассчитывается эта дата для того, чтобы заемщик во время оплаты кредита не допускал просрочек, тем самым не портил себе кредитную репутацию. Дата списания - это дата, в которую происходит автоматическое списание средств со счета, если таковые там конечно имеются. Происходит все это посредством автоматических программ. Если на счете нет средств, либо недостаточно для списания (что по сути одно и тоже), платеж считается просроченным и на него начисляются штрафные санкции.

Списание кредита в Сбербанке происходит по такой же схеме. Поэтому нужно внимательнее относиться к рекомендуемой дате оплаты, именно она защищает вас от порчи кредитной истории и лишних расходов из-за начисления штрафов.

Есть несколько способов избегать нарушений списания кредита Сбербанка:

  • вы можете оформить долгосрочное бухгалтерское поручение на безналичный перевод с вашей заработной платы на счет погашения кредита. Тем самым освободитесь от похода в банк, очередей и боязни забыть вовремя оплатить кредит;
  • если у вас имеется банковская карта Сбербанка, вы можете составить письменное поручение на списание средств с вашей карты, тоже на счет погашения вашего кредита;
  • если у вас имеется вклад в Сбербанке, вы также можете заключить долгосрочный договор на ежемесячное списание в счет оплаты кредита.

Описанные способы довольно просты и удобны. К тому же, если округлять сумму или платить больше чем ваш ежемесячный платеж, с кредитом можно рассчитаться досрочно. Списания сразу происходить со счета не будут, лишние деньги будут накапливаться и достигнув размера полного досрочного погашения, автоматически спишутся, что поможет вам существенно сэкономить на проценте переплаты.

Очень важно соблюдать все условия кредитного договора и совершать платежи вовремя, ведь на этом строятся доверительные отношения с банком, в который впоследствии вы можете не раз ещё обратиться, и он с удовольствием пойдет вам навстречу, отплатив льготами для постоянных клиентов и скидками в процентных ставках по переплате.

auto-kredits.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Не списался очередной платёж по ипотеке»

Вчера, 23 июня, в СБ-Онлайн, обнаружил, что не списался очередной платёж по ипотеке. Сумма осталась висеть на счёте вклада "Универсальны". Необходимая сумма (с учётом неснижаемого остатка по вкладу) была на счёте аж с 19 июня (плановая дата платежа - 20 июня, в связи с выходными - до 22 июня). Удивился, позвонил в КЦ. Там подтвердили, что деньги на счете были в достаточном количестве на дату списания. И что они не списались. Причину они не знают. Но пропуск платежа уже зафиксирован и капают пени. Рекомендовали обратиться в отделение, поскольку по телефону они заявление принять не могут. Побежал в отделение.

Достаточно быстро подошла очередь, девушка, пошуршав в компьютере выдала ровно то же самое, что мне сказали по телефону. Да, сумма была. Да, не списалась. Нет, не знаю почему. Это вам надо к ведущему специалисту в четвёртое окно. И перенаправила талончик туда. Но нас таких много, а ведущий специалист один. После более чем часового ожидания подошла и моя очередь (у меня же куча свободного времени в будний день в рабочее время, да? Ведь это только сотрудники банка работают, а бездельникам клиентам работать не надо, вот они в очередях и стоят). Ведущий специалист изучив ситуацию опять-таки озвучила то, что я уже слышал. Были, не списались, неизвестно почему. Технический сбой, наверное. И позвонила куда-то с вопросом - что делать. По результату звонка озвучили следующее: Надо сейчас в ручном режиме сделать перевод на ссудный счёт необходимой суммы, включая начисленные штрафы. Затем создать заявление в СД о возникшей проблеме, и ещё одно заявление в какой-то другой набор букв с просьбой отменить штрафы. При этом номер ссудного счёта девушка выписала откуда-то из недр системы на бумажку, вбила его в платёжку с бумажки и предложила мне проверить, что она его правильно внесла. Забавно то, что номер ссудного счёта не фигурирует ни в договоре кредитования, ни в дополнительных соглашениях. Поэтому проверить его корректность я никак не могу. Мне остаётся только верить, что девушка выписала правильный номер на бумажку. Да, этот номер можно посмотреть в СБ-Онлайн, но ещё раз подчеркну - в договорах он не фигурирует. 

После того, как я оставил подпись на бумажке, я провёл в отделении ещё полчаса, в течение которых составлялись заявления в различные инстанции. После чего выяснилось, что никаких бумаг (кроме бумаги о переводе на ссудный счёт) мне не дадут. Потому что заявления эти - это внутренние заявления внутри Сбера, а вовсе даже не заявления от меня. А значит, что мне и давать ничего не надо, не моё это дело. А рассматривают такие заявления очень быстро (но неизвестно сколько), так что мне переживать не надо - рассмотрят и вернут излишне уплаченные штрафы. И если мне так не нравится - то я могу пойти встать в очередь к руководителю отделения и пообщаться с ней. А у них тут внутренние инструкции. По которым мне ничего давать не надо. К руководителю я стоять не стал. К тому моменту я провёл в отделении уже ДВА ЧАСА своего рабочего времени, так что побежал обратно на работу.

Отсюда вытекают вопросы:1) Если мне говорят, что это техническая ошибка Сбербанка, то почему требуют оплатить штрафы?2) Почему заявление на отмену штрафов и возврат излишне уплаченной суммы - это внутреннее заявление сбербанка? А не заявление от клиента? Какие сроки рассмотрения данного заявления?3) Не хочет ли Сбербанк оплатить пени за незаконно списанные штрафы?4) Будет ли исправлена просрочка в кредитной истории? Я со своей стороны никаких просрочек не допускал. Средства поступали на счёт своевременно и необходимом объёме. Проверить, что там написано в заявлении на отмену штрафов я не мог, потому что это же не моё заявление, а внутреннее. Сможет ли Сбербанк дать мне что-то, кроме устного заверения, что всё исправили? Например письменное заверение, что всё исправили? 5) Я очень надеюсь, что подобная ситуация не повторится в следующий платёж. Мне очень дорого обходится рабочее время, проведённое в отделении Сбербанка.6) Зачем вообще было гонять меня в отделение и морозить там два часа, если в результате никакого заявления от меня принято не было, а возможность списания сумм в оплату кредита и так прописана в доп. соглашении? Мне кажется, что надо как-то изменить подход.7) Пока писал отзыв, зашёл в СБ-Онлайн и увидел, что по кредиту графа "Осталось оплатить" увеличилась по сравнению со вчерашним днём. Точно произошло погашение платежа от 20 июня? Или что-то там не провелось и продолжают расти штрафы?

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Не списываются ипотечные платежи»

Доброго времени суток!

16.08.2016 г. в ПАО «Сбербанк России» (ОСБ 8618/0094) оформила ипотеку. Кредитный договор № 51062 от 16.08.2016 г. Дата фактического предоставления кредита: 07.09.2016 г. Мне был открыт сберегательный счет, с которого ежемесячно должно было производиться автоматическое списание средств в счет погашения ипотеки. В соответствии с графиком платежей, дата платежа по кредиту – 7 число каждого месяца.

Проблемы со списанием средств со сберегательного счета начались уже с первого платежа. Заблаговременно пополнила сберегательный счет 04.10.2016 г. 07.10.2016 г. автоматическое списание средств со сберегательного счета в счет погашения ипотеки не произвелось. Узнала я об этом только после получения СМС-сообщения от банка о задолженности. Оставила обращение, позвонив на горячую линию Сбербанка.Мне было рекомендовано обратиться в отделение банка и произвести принудительное списание средств со сберегательного счета через оператора. 12.10.2016 г. средства со счета были списаны принудительно через оператора банка. Несколькими днями позже со мной связалась сотрудница банка, извинилась за сложившуюся ситуацию и выразила уверенность, что такого больше не повторится.

Следующий платеж на сберегательный счет я произвела 02.11.2016 г. Ситуация повторилась. 07.11.2016 г. средства со сберегательного счета  автоматически в счет платежа по кредиту не списались. 08.11.2016 г. через горячую линию Сбербанка я оставила обращение № 161108 0290 179000. Срок рассмотрения обращения несколько раз продляли. На сегодняшний день результат неизвестен. Как и с первым платежом, пришлось произвести принудительное списание средств со счета через оператора банка 10.11.2016 г.

Третий платеж я внесла 05.12.2016 г.  07.12.2016 г. списание средств не произвелось. Утром 08.12.2016 г., наученная горьким опытом, я пришла в отделение банка для принудительного списания. Но принудительно списать средства со сберегательного счета оператор банка не смогла. Оператор связывалась с тех.поддержкой, где ей порекомендовали перевести деньги со сберегательного счета на мою карту и перенастроить списание ипотеки со счета карты (вместо сберегательного счета), что и было сделано.Чуда не произошло. Средства не списались автоматически и со счета карты. 09.12.2016 г. я еще раз обратилась в отделение банка, где оператор попыталась принудительно списать средства в счет гашения ипотеки уже со счета карты, но безрезультатно. Для решения проблемы мне было рекомендовано обратиться в ипотечный центр. 12.12.2016 г. я обратилась в отделение банка, где оформляла ипотеку. Принудительно списать средства со счета карты сотрудница не смогла и перевела их обратно на сберегательный счет в надежде списать их с него. Но чуда не произошло – деньги так и остались лежать на сберегательном счете.

ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА! В итоге: средства до сих пор не списаны. Перенастроено списание ипотеки со счета карты, обратное действие не произведено. + испорченная кредитная история и пени.

12.12.2016 г. я оставила обращение № 161212 0035 413900 через горячую линию банка.14.12.2016 г. мне позвонили из банка и пытались меня пристыдить: что же я такая-сякая не плачу кредит…

Прошу разобраться в данной ситуации. Ведь не за горами срок следующего платежа.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Списание ипотеки!»

Здравствуйте. 27 февраля мне восстановили карту после утери. При получении карты в офисе по адресу Невский 99/101 я сообщил сотруднику банка, что с этой карты у меня списывается ипотека. Он с уверенность заверил, что все в порядке! Но на всякий случай посоветовал обратиться к девушкам с "планшетом" они все вам расскажут. Я так и сделал. Эти сотрудники мне объяснили, что сегодня у Сбербанка сегодня сломалась какая-то программа и по всей России сбой! Но переживать не стоит и все спишется просто смс не придёт. Я поверил и пошёл домой. Утром я проверил и оказалось, что никаких списаний не произошло!

28 числа я ушёл с работы пораньше, чтобы зайти в отделение банка  по адресу комендантский 30 и разобраться в ситуации. Я рассказал им всю пред историю, что я оказался заложником ситуации. Мне начислят пени за просрочку и испортится кредитная история.После часового разбирательства сотрудники банка позвонил куда-то и там ему сказали, что если она спишет сумму в ручную, то все будет хорошо! Штрафных санкций ко мне не применят! Но и тут не задача! Ежемесячный платёж, который у меня списывался с карты составлял 8 238 с копейками, а программа предлагает списать 5 969 с копейками! Не состыковка! Долго умчался сотрудник банка, но так ничего и не получилось. Поэтому мне составили новое долгосрочное поручение и отпустили со словами, что все будет отлично и до 00-00 все обязательно само спишется! Я опять поверил! Но и тут списаний не произошло!

Утром 1 марта я позвонил в код центр, пообщался с оператором, который меня не успокоил. Я попросил соединить меня со старшим смены, я запомнил Ее звали Дарья. Она мне сказала, что проблемы с программой и она обращается за списанием к старой карте (заблокированной) и мне нужно перевести деньги на другой счёт, который мне добавили в долгосрочное поручение 28 числа. Я согласился, но составил претензию! Почему мне сразу 27 числа не переключали карту для списания? Почему это не сделали в банке 28 числа? Почему я должен из-за этого получать штрафные санкции? И на прощание она заверила меня, что на этот раз все спишется как раньше! И снова мимо! Вечером 1 числа у меня списывается сумма 5 969 с копейками! Я просто в бешенстве звоню в банк с вопросом, почему? Там я не получаю вразумительно ответа, сообщаю сотруднику, что у меня уже есть претензия и прошу посодействовать в ускорении решения проблемы. А то 10 дней очень долго ждать. На, что она мне говорит, что я могу составить претензию, что меня не устраивает срок рассмотрения претензии!) Это финиш!

www.banki.ru