Отзыв: Сбербанк России - мучение со сменой фамилии. Сбербанк ипотека смена фамилии


Отношения с банком при смене фамилии

Часто, при регистрации или расторжении брака обычно меняется фамилия. При желании можно менять имя и отчество. Некоторые делают это для лучшего звучания или по другим причинам, а иногда люди, таким образом, стараются уйти от ответственности по долгам. Как же может повлиять изменение таких данных на отношения с банком?

Кредит при смене фамилии

Если у вас есть кредиты и вы хотите поменять фамилию, к примеру, при вступлении в брак, то нужно приготовиться к тому, что нужно соблюсти некоторые формальности.

Для начала принесите банку новый паспорт, напишите соответствующее заявление на изменение данных и заключите новый договор.

Если же оформлен автокредит, то тут все будет немного труднее. Придётся изменять ещё и договор залога авто, а также поменять все документы на транспорт. Только в таком случае у банка не будет возникать вопросов.

Ипотека похожа на ситуацию с автокредитом, но только в этом случае документы нужно менять на квартиру через соответствующие органы.

Кредитная карта и смена фамилии

С кредитной картой нужно поступить также как и с кредитом — переоформите её на новое имя. Для этого напишите заявление на перевыпуск карты в банке, а затем, если это нужно оплатите услугу.

В течение пары недель вы получите новую пластиковую карточку с новой фамилией.

Конечно, можно и подождать пока срок действия карты закончиться и тем самым сэкономить, но при возникновении проблемных ситуаций, к примеру, краже, блокировке и так далее, восстановить быстро ее не удастся, так как придётся ещё доказать, что она действительно ваша.

Что будет с кредитной историей?

Многие говорят, что смена паспорта у них прошла без проблем. Не стоит думать, что у вас сложится тоже все гладко, потому, что ситуации бывают разные. Шанс на то, что у вас изменится кредитная история после внесения в базу изменений, очень маленький. Редко бывает, что после корректировки существующее и новое дочь не связываются.

Чтобы понять из-за чего так случается нужно вспомнить о том, как происходит процедура смены имени. Меняются абсолютно все документы, кроме свидетельства о рождении. А в кредитной истории содержатся все документы, по которым можно идентифицировать клиента. Именно поэтому банки запрашивать дополнительные документы, которые могут подтвердить личность клиента.

При этом ИНН и СНИЛС не меняются (только ФИО), а в новом паспорте всегда проставляется штамп с реквизитами старого. Следовательно, изменить данные совсем не сложно, но вот если в базу ввести номера дополнительных документов, то кредитную историю очень легко вычислить. И именно это и сделает банковская служба безопасности, куда вы приделе за новым кредитом.

Как скрыть кредитную историю?

Чтобы это сделать, нужно быть везучим. Это может случиться, если:

— в новом паспорте не будет штампа о старом документе;

— кредитная история не содержит дополнительных данных в виде ИНН и СНИЛС;

— банк не запросить информацию о старых документах и не станет уточнять, почему был изменён паспорт;

— кредит предоставляется только по паспорту;

— служба безопасности не станет дополнительно проверять данные и поверит на слово, что у вас нет других кредитов.

Все эти обстоятельства должны произойти одновременно, иначе сразу станет ясно, что в заявителя уже испорчена кредитная история. Причём настолько, что её пришлось скрывать с помощью смены фамилии. Поэтому лучше заботиться о текущей кредитной истории.

Смена фамилии, чтобы не платить

Про приставов говорить не стоит, так как должник обязан сообщать им обо всех изменениях персональной информации. Если требование будет нарушено, то это приравнивается к уклонение от исполнения обязательств, а это уже административное или уголовное деяние.

Представители этой службы без труда могут отследить все изменения в данных и персональных документах. Им достаточно хотя бы сделать запрос в налоговую или другие инстанции, где автоматически учитываются все корректировки.

Попытка скрыться от долгов откроется очень быстро, а последствия могут оказаться плачевными — вас могут обвинить в мошенничестве и наказать соответственно.

Из-за однофамильца не дали кредит

Нередко бывают ситуации, погода заемщиков путают. Это может случиться по причине самопроизвольного совпадения персональных данных, однофамильцев, ошибок в написании ФИО или документах, а также в результате работы злоумышленников, которые получили кредит по чужому паспорту.

Неожиданно вы можете узнать о наличии кредитов, которые вы якобы должны платить. Это можно проследить в кредитной истории. В таком случае придётся обратиться в бюро кредитных историй, чтобы узнать, что именно вам приписано.

Прежде всего, выясните, как и когда произошло оформление, направьте кредитору запрос, чтобы узнать какие документы предъявлялись при получении займа. Если окажется, что совпадение имеется только в части персональных данных, а все остальное отличается, то с вас будет снята чужая ответственность.

Платить за другого человека вы ничего не должны. Также не стоит платить и за ошибки банковских работников. Достаточно составить досудебную претензию т все обязательства будут сняты. А вот если посторонний получил по вашему паспорту кредит, то это придётся оспаривать через суд и доказывать, что документ был потерян, украден или использован без вашего ведома.

По той причине, что сегодня банками часто запрашивается второй документ, оспаривать чужой долг стало проще, но этот факт не позволяет обманывать кредитора — не достаточно просто поменять ФИО, чтобы исчезнуть из кредитной базы. По этой причине не пытайтесь обвести банк вокруг пальца незаконными попытками.

Интересное видео

Получайте новые статьи прямо к себе на почту:

bankcarding.ru

Сбербанк ипотека смена фамилии

Например, при получении первого паспорта, при регистрации или расторжении брака. Бывают случаи, когда и мужчины берут фамилию своей супруги или матери. Например, если хотят продлить фамильный род по какой-либо нисходящей линии или сменить на более благозвучную. Законом это не запрещено, поэтому при желании любой человек может поменять также свое имя или отчество. Известны случаи, когда смена имени полностью меняла судьбу человека в лучшую сторону.

Удивительно, но факт! Наверняка он столкнется и с другими трудностями. Как сменить фамилию во время ипотеки При изменении любых личных данных, в том числе и фамилии, при непогашенном ипотечном кредите на квартиру нужно уведомить об этом кредитора.

Однако к такой хитрой уловке частенько прибегают мошенники, чтобы избежать грозящего им наказания или ответственности по неоплаченным долгам. Но как к изменению персональных и паспортных данных заемщика отнесется банк?

ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? ПОДДЕРЖИ НАШ САЙТ, НАЖМИ:

Как быть с кредитом при смене фамилии Что делать, если вы оформили кредит и уже начали его выплачивать, а потом решили выйти замуж или, наоборот, развестись и сменить фамилию? Что нужно сделать, чтобы соблюсти все формальности и не портить отношения с банком? Если у вас оформлен потребительский кредит, то вам потребуется принести новый паспорт в банк, а также составить заявление в письменной форме для переоформления кредитного договора.

Это не займет много времени. Если вы оформили автокредит, то вам нужно будет обязательно внести изменения как в кредитный договор, так и в договор залога автомобиля. Если вы взяли ипотеку, то тогда придется перезаключить ипотечный договор, после чего снова зарегистрировать его в.

Create an account or sign in to comment

Ну и соответствующие изменения потребуется внести в страховку. Замена кредитной карты при изменении фамилии С кредитной картой придется совершить аналогичные действия, то есть, переоформить ее на новую фамилию. Для этого вам надо будет подать письменное заявление на переоформление карты, указав в качестве причины смену фамилии.

Также сотрудники банка попросят вас предоставить новый паспорт и оплатить перевыпуск карты. В зависимости от типа кредитной карты ее перевыпуск займет от нескольких минут до нескольких дней, после чего будут внесены соответствующие изменения в базу договоров. Не стоит тянуть с перевыпуском карты и дожидаться окончания срока ее действия. Поскольку за этот довольно длительный период времени карта может быть утеряна, украдена или заблокирована.

В таком случае будет очень сложно доказать, что именно вы являетесь владельцем карты, просто с другой фамилией. В этой проблемной ситуации придется долго ждать ее разрешения. Кредитная история при изменении фамилии Не стоит надеяться, что со сменой фамилии волшебным образом изменится ваша кредитная история. Таких чудес не бывает. Едва ли после корректировки ваших персональных и паспортных данных вас не смогут идентифицировать с собранным на вас досье.

Дело в том, что банки при одобрении и выдаче кредита ориентируются не только на паспорт гражданина, но и собирают о заемщике всю возможную достоверную информацию. Так что в вашей кредитной истории и базе данных банка будут изменены не только ФИО, но и все сопутствующие документы, содержащие ваши персональные данные. А в новом паспорте вам обязательно сделают пометку в виде штампа, что он выдан взамен старого. Там же будут указаны номер и серия старого паспорта.

Так что ввести банк в заблуждение не удастся. Банковскому работнику службы безопасности достаточно сделать запрос по старым паспортным данным, чтобы сверить старую и новую информацию по клиенту и уточнить ИНН и СНИЛС. Провернуть аферу с негативной кредитной историей и завести новую при помощи изменения фамилии посчастливится только в случае одновременного совпадения следующих условий: В противном случае банк быстро определит факт мошенничества и установит негативную кредитную историю, которую заемщик настойчиво скрывает, прибегнув к смене фамилии.

Поэтому лучше пойти законным путем и исправить плохую кредитную историю. Изменение фамилии как способ неуплаты кредита Если вы находитесь под пристальным контролем судебных приставов и на вас заведено дело как о злостном должнике и неплательщике, то вы в обязательном порядке первым делом должны уведомить их об изменении ваших персональных и паспортных данных. В противном случае будет признано, что вы уклоняетесь от исполнения своих обязательств. Это, в свою очередь, повлечет за собой административное или уголовное наказание.

Приставы могут легко отследить все изменения в личных сведениях и персональных официальных документах должника, запросив свежую информацию о нем в налоговом органе и других инстанциях, где персональные данные корректируются автоматически. Человек может просто забыть уведомить об этом приставов, а ему уже будет грозить статья мошенничество с соответствующим наказанием.

Удивительно, но факт! И каждого заёмщика волнует вопрос, а что будет с долгом после смены фамилии?

Отказ в выдаче кредита из-за однофамильца На практике достаточно ситуаций, когда заемщиков путают из-за неверного написания фамилии в документах, ошибки банковского служащего или схожести персональных данных однофамильцев. Но не меньше случаев, когда злоумышленники оформляют кредит на чужой паспорт.

В один прекрасный день вы можете неожиданно для себя узнать, что на ваш паспорт уже оформлен кредит или даже несколько. Как такое может быть? Да запросто в наш век аферистов. Как говорится, ловкость рук и никакого мошенничества. В таком случае вам придется обращаться в Бюро кредитных историй, чтобы запросить свою кредитную историю и уточнить, что вам навязали. Если вам все таки навязали чужой кредит, немедленно обращайтесь в банк, чтобы выяснить, какие документы предъявлялись на момент оформления займа.

Если выяснится, что вы являетесь однофамильцем другого заемщика и совпадают только персональные паспортные данные ФИО , а номер, серия, место регистрации нет, то банк снимет с вас чужой кредит. Платить по чужому кредиту не придется, если выявится ошибка банковских служащих. Если же кредит взят на ваш паспорт при его утере, краже или незаконном использовании третьими лицами, придется это доказывать в судебном порядке. Сегодня при выдаче кредита банки запрашивают вместе с паспортом и другие персональные документы клиента, поэтому обмануть кредиторов, просто изменив фамилию и паспорт не удастся.

Читайте также:

  • Характеристика грабеж и разбой
  • Регистрация перехода право собственности на квартиру по договору мены
  • Можно ли купить дом в ипотеку и материнский капитал
  • Местом исполнения договора о передаче недвижимого имущества
  • Нарушение пдд в туле
  • kompromisskmv.ru

    Смена карты Сбербанка при смене фамилии

    Обычно именно женщины официально меняют фамилию в результате бракосочетания. Данное обстоятельство неизбежно сопровождается обязательной заменой, обновлением многочисленных документов. А это, как известно, требует значительных затрат времени и целого комплекса бюрократических процедур. Смена карты Сбербанка при смене фамилии не является в этом случае исключением. Ведь подавляющее большинство российских граждан обладает и регулярно пользуется пластиковой карточкой этого финансового учреждения. Следует учесть, что законодательством предусматриваются и другие основания для смены фамилии. Помимо замужества, это могут быть расторжение брака, неблагозвучие, национальная специфика, особые ситуации. Таким образом, необходимо разобраться, как поменять карту Сбербанка после смены фамилии.

    Замена банковской карточки при смене фамилии: особенности

    В практике банковского сервиса необходимость замены карточки клиенту возникает достаточно часто. Дебетовые и кредитные карты небезосновательно пользуются огромной популярностью у потребителей финансовых услуг. Однако многие граждане не соблюдают должным образом правила эксплуатации пластика, что порой приводит к его порче, размагничиванию, потере. Кроме того, замена карты нередко производится банком-эмитентом по причине завершения срока её действия или, как уже говорилось ранее, изменения фамилии её держателя.

    Если владелец пластика поменял фамилию, он должен в обязательном порядке обратиться к банку-эмитенту с заявлением о замене принадлежащей ему карты.

    Необходимо внести надлежащие изменения в соглашения, ранее заключенные между клиентом и кредитно-финансовым учреждением. Чтобы заменить карточку и обновить всю документацию, пользователю следует уведомить банк о своем намерении. Потребуется предоставить банку-эмитенту гражданский паспорт с новой фамилией и официальный документ, удостоверяющий вступление клиента в брак (свидетельство). Если обладатель карточки модифицирует свои персональные данные по другим причинам, он должен предъявить соответствующую выписку ЗАГСа. Как вариант, можно предоставить актуальное свидетельство с уже обновленными сведениями.

    Посетив офис банка-эмитента, заявитель должен обратиться к уполномоченному сотруднику с запросом на замену пластика, подлежащего в этом случае обязательной утилизации. Составляется и подается заявление, в котором указывается данная просьба и основания для её удовлетворения. Совсем необязательно обращаться с подобным запросом именно в тот офис финансовой организации, который ранее выдал клиенту карточку. Можно успешно решить эту задачу в любом отделении банка-эмитента. Перевыпуск пластика осуществляется по стандартной процедуре, которая длится обычно две-три недели.

    Для оформления замены карты, нужно прийти в отделение банка с документами, подтверждающими смену фамилии и написать заявление

    Как поменять пластик посредством визита в офис банка-эмитента

    Если клиент, поменявший фамилию, предпочел лично посетить офис финансового учреждения, чтобы обновить соглашения и получить новую карточку, ему следует действовать так:

    1. Обратиться к компетентному сотруднику банка-эмитента, предоставив необходимую бумагу из ЗАГСа, свой гражданский паспорт и пластиковую карту.
    2. Сформировать заявку соответствующего содержания. Как правило, такое заявление составляется клиентом посредством заполнения стандартного бланка, регламентированного требованиями учреждения.
    3. Уточнить ориентировочные сроки изготовления нового пластика. Надо отметить, что банки не всегда имеют возможность назначить заявителю конкретный день для получения карточки после перевыпуска.
    4. Внести установленную плату за повторную эмиссию карты из-за изменения фамилии держателя.

    Если работник учреждения назначил клиенту точную дату выдачи обновленного пластика, посетить банк следует именно в этот день. Если же сроки перевыпуска точно не установлены, необходимо дождаться SMS-уведомления на указанный в заявке номер мобильного телефона.

    Когда заказанная карточка будет готова, клиент снова посещает финансовую организацию и предъявляет собственный паспорт. Заявителю, сменившему фамилию, выдается новый пластик. По факту получения обновленной карты держатель предоставляет банку-эмитенту расписку, удостоверяющую отсутствие с его стороны каких-либо претензий.

    Структура заявления банку на перевыпуск карты

    Составить заявку на повторный выпуск пластика гражданин может как в офисе банка-эмитента, так и в домашних условиях. Образец подобного заявления можно найти и скопировать с онлайн-ресурса Сбербанка. Запрос на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии её держателя должен содержать такие сведения:

    • наименование (полное название) финансового учреждения, являющегося эмитентом пластика.
    • персональная информация о клиенте (имя заявителя, его отчество и новая фамилия).
    • данные из гражданского паспорта, сведения о действующей регистрации.
    • указывается обозначение составляемой бумаги – «Заявление».
    • раскрывается целевое назначение запроса, приводится обоснование: заменить пластик с определенным номером из-за изменения фамилии его держателя, подтверждаемого конкретным документом.
    • безошибочно указать основные реквизиты предъявляемой бумаги, удостоверяющей правомерность изменения клиентом персональной информации.
    • заверить составленный документ собственной подписью, указать дату подачи данной заявки.

    Через Сбербанк Онлайн можно оформить заявку на замену карты

    Как оформить онлайн-заявку на замену пластика

    Чтобы составить и подать заявку на перевыпуск карточки, нет необходимости лично посещать офис организации-эмитента. Есть возможность отправить такой запрос через интернет. Как в этом случае осуществляется смена банковской карты при смене фамилии?

    Сбербанк предлагает держателю пластика следующий порядок действий:

    1. Посетить Сбербанк-Онлайн.
    2. Авторизоваться в своем персональном кабинете на этом сайте посредством ввода уникальных идентификаторов, предоставленных банком (логин, пароль).
    3. Открыть вкладку «Карты» основного меню данного онлайн-ресурса.
    4. Ознакомиться с перечнем доступных сервисов на экране.
    5. Выбрать опцию перевыпуска карточки, эмитированной Сбербанком.
    6. Из списка имеющихся карт нужно выбрать именно ту, которая подлежит обновлению. Клиент вправе осуществить перевыпуск сразу нескольких карточек одновременно или создать такую заявку для каждого пластика в отдельности.
    7. Откроется новая виртуальная форма с запросом на ввод персональных сведений. Её следует корректно заполнить. Обычно такая информация подгружается автоматически, так как все необходимые данные уже имеются в системе.
    8. Необходимо четко обозначить причину (основание) перевыпуска – изменение персональных сведений.
    9. Новые, актуальные данные вносятся в соответствующее поле заявки согласно обновленным документам.
    10. Выбрать и указать офис банка-эмитента, в котором заявителю было бы удобно забрать готовый пластик.
    11. Подтвердить намерение нажатием соответствующей кнопки. Завершить процедуру оформления.

    В режиме онлайн будет сформирован электронный запрос, который оперативно направляется соответствующему подразделению финансового учреждения, отвечающему за перевыпуск банковского пластика. Заявка проходит стандартную верификацию, об итогах которой клиент информируется через интернет. Факт получения уполномоченными сотрудниками банка онлайн-запроса на обновление карты подтверждается отправкой заявителю SMS-сообщения.

    После рассмотрения данного заявления держателю высылается детальная инструкция. Как правило, менеджер банка-эмитента лично связывается с клиентом, чтобы проинструктировать его о порядке дальнейших действий. Уточняются дата выпуска обновленного пластика и перечень документов для его получения. Посетив офис кредитно-финансовой организации, гражданин-заявитель должен оплатить услугу повторной эмиссии и предъявить соответствующую квитанцию при получении карты.

    Как правило, зарплатные карты перевыпускаются через работодателя

    Как поменять карточку для перечисления заработной платы

    Самым популярным карточным продуктом Сбербанка считается пластик, предназначенный для перечисления его владельцу заработной платы. Речь идет о так называемых зарплатных картах. Такие карточки чаще всего выпускаются банком по запросу организации-работодателя. Эмиссия осуществляется в порядке комплексного заказа, то есть на всех сотрудников компании одновременно. Перевыпуск подобных карт также оформляется через компанию-работодателя.

    Процедура на этот случай предусматривается следующая:

    1. Заявитель, то есть фактический пользователь пластика, обращается с данным вопросом в соответствующий департамент компании-работодателя. Это может быть кадровая служба, бухгалтерия или иное подразделение организации, отвечающее за подготовку документов для эмиссии сотрудникам зарплатных карт.
    2. Составить заявление на перевыпуск пластика, мотивируя данную просьбу сменой фамилии. Такой запрос адресуется непосредственно банку-эмитенту.
    3. Сотрудникам ответственного подразделения организации-работодателя предоставляется набор необходимых документов. Эти бумаги копируются, а полученные копии заверяются подписью руководителя с печатью.
    4. Готовое заявление работника с копиями нужных документов направляется непосредственно банку-эмитенту.

    Когда пластик будет изготовлен, его заберут и передадут работнику-заявителю.

    Интересное по теме:

    Facebook

    Twitter

    Вконтакте

    Google+

    denegkom.ru

    Отзывы о Сбербанке России: «Смена фамилии и Сбербанк Онлайн»

    Всегда позитивно относилась к Сбербанку, не думала, что буду писать о них отзыв. Если кратко - у меня зарплатная карта Сбербанка, которой часто пользуюсь для покупок и оплат услуг. В августе 2011 после свадьбы сменила фамилию, соответственно, меняла все документы, в том числе и карту Сбербанка. В ноябре 2012 решила воспользоваться услугой Сбербанка Онлайн, взяла в банкомате пароль и идентификатор, захожу на сайт - моя карта не отображается (нет активных карт). Прихожу в отделение Сбербанка, мне говорят: у нас все нормально отображается, звоните по единому номеру. Звоню. Выясняется, что в системе почему-то не изменили фамилию. Ладно, думаю, заявление же было, изменят быстро. Ан нет. Оператор говорит, что рассмотрение заявления занимает от 5 до 30 рабочих дней с момента обращения, после чего услуга станет доступной. Сегодня (20.11.2012) решила уточнить, в каком состоянии рассмотрение, звоню по единому номеру, говорят, что решения нет. Спрашиваю, как так могло вообще получиться - оказывается, нужно было внести изменения в договор абонентского обслуживания (или как его там). Спрашиваю, почему об этом никто не информировал - получаю невразумительный ответ о том, что это такая особенность Сбербанк Онлайн. Здорово, что скажешь: сделать систему, призванную облегчить оплату услуг с такими приятными сюрпризами для клиентов. Спрашиваю у оператора, что можно еще сделать, т.к. действительно хочу пользоваться этой услугой, на что мне говорят, что нужно прийти в отделение, в котором получали карту и переписать договор, после чего в течение 3-х рабочих дней все изменения будут внесены.

    В связи с этой ситуацией возникают вопросы: почему только с третьей попытки была дана информация о том, как внести изменения фамилии (которые, на мой взгляд, банк должен был внести еще год назад)? Почему в ходе первого разговора с оператором информация о том, что можно переподписать договор, не была озвучена? Я могла бы это сделать еще 2 недели назад.

    Мне жаль, что приходится писать негатив и разочаровываться в услугах банка. Я понимаю, что это не самое страшное и неприятное, что могло произойти, но мне очень неприятно от такого отношения банка к клиентам.

    www.banki.ru

    Отзывы о Сбербанке России: «История из жизни - Сбербанк не позволит Вам сменить фамилию»

    Итак, начнем по порядку. 27.11.2017 я пришла в отделение Сбербанка по адресу Мичуринский проспект, дом 26. Сообщила, что хочу перевыпуск карт (дебетовой и кредитной на тот момент). Сообщила, что сменила фамилию и предоставила паспорт и свидетельство о браке. Казалось бы, в чем проблема. Но нет. Заявление на изменение информации о клиенте было принято Б-ной Н.К. 27.11.2017 в 18:45 (копия на руках имеется). В заявлении четко указано, что фамилия изменена с_______на___________. 

    Казалось бы, измените данные и перевыпустите карты с новой фамилией клиента, но нет. Только не в отделении на Мичуринском проспекте, 26. Заявление на перевыпуск карты дебетовой (1770) принято В-ким А.А. 27.11.2017 в 18:55. К слову, к дебетовой сейчас вопросов нет. 18.12.2017 года я наконец получила карту 3605 с актуальными данными и новой фамилией. Процесс длился с 27.11 по 18.12. Эту информацию я пишу для понимания процесса. За это время с неактуальными данными (старая фамилия) пришла карта 4342 30.11.2017 и наконец 18.12.2017 с новыми данными 3605. Т.е. около месяца перевыпуск карты.  Теперь карты 1770 и 4342, которые имеют один счет с 3605 почему-то отображаются в сбербанк онлайн в заблокированных, хотя они не существуют в природе. Хотя на руках перепущенная карта 3605. Это собственно вопрос 1: почему карты 1770 и 4342 в заблокированных, если счет один и на руках актуальная карта 3605.

    Переходим ко второй части истории. А именно, есть еще кредитная карта. Вот тут все еще интереснее. Заявление на перевыпуск также было подано 27.11.2017 в 18 часов 59 минут в том же отделении Мичуринский проспект, 26. ФИО сотрудника, принявшего заявление В-кий А.А. 30.11.2017 карта также приходит перевыпущенная с неактуальными данными. И я пишу заявление повторно о том, что данные некорректны и их надо изменить. Заявление приняла П-ва М.А. 30.11.2017 в 14:34. Также я писала по этому вопросу претензию, номер заявления 171205-0600-461600 от 05.12.2017 и оно было принято в отделении 05.12.2017. Поскольку мне нужно вносить по кредитной карте платеж я была вынуждена получить карту с некорректными эмбоссинговыми данными 05.12.2017. Visa Gold с неизмененным текстом фамилии сейчас у меня на руках 2490 (номер карты).

    Вчера 18.12.2017 при получении дебетовой карты я сообщила, что хочу получить также кредитную с актуальными данными. Но что мне пояснили, что учетная запись заведена в Сбербанке на паспортные данные, которые не вписаны в новый паспорт и в связи с этим меня не могут в системе объединить в 1 личность (старая и новая фамилия). Но позвольте, какое отношение те старые паспортные данные 2010 года имеют к этим картам, которые были получены на паспортные данные сейчас, вписанные в предоставляемый мной новый паспорт и карты к слову получены в 2014 году. Т.е. при чем тут система Сбербанка внутренняя! А клиент не может карту перевыпустить на новую фамилию! Должен месяц ходить в отделение как на работу! И справки носить с ФМС.

    Вопрос 2. Когда Вы измените наконец данные в системе. Когда я стану одним человеком в Вашей системе? Хватит так наплевательски относиться к клиенту. Вам недостаточно 2 заявлений? Вам недостаточно паспорта и свидетельства о браке? Вам недостаточно, что я с 27 ноября не могу получить актуальную карту. Я требую разобраться в вопросе, наказать виновных на всех уровнях. Заменить в системе данные. Я сменила фамилию!Исправьте это уже наконец! И решить вопрос с перевыпуском в максимально сжатые сроки! Я не собираюсь из-за Вашей халатности попадать на проценты по кредитной карте. Более того, если Руководство не примет меры, то я выведу из Сбербанка все счета! И везде буду писать отзывы о халатности в работе. А отделение Мичуринский проспект, 26 прошу дополнительно простимулировать за то, что клиент уже месяц не может решить свои проблемы и за то, что они так «оперативно» и «чутко» решают проблемы клиента.

    Жду ответа.

    www.banki.ru