Сбербанк ипотека материнский капитал отзывы


Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека и материнский капитал»

Добрый день!

Такого бардака, беспредела, хамского отношения к людям, я еще нигде не встречала как в Сбербанке! Мы платим ипотеку по договору №25251 в Сбербанке, с февраля по октябрь находились на реструктуризации. После рождения второго ребенка Пенсионный фонд перевел материнский капитал на наш ипотечный счет и каким-то волшебным образом Сбербанк решил потратить 124 тысячи из материнского капитала на погашение отложенных процентов, а 320 тысяч приписали внизу графика плюсом, якобы через 12 лет сбербанк мне 320 тысяч выплатит!? Да, и графа с отложенными процентами тоже осталась! График составить корректно и то не могут! В нашем ипотечном договоре написано, что Сбербанк вправе гасить в первую очередь различные просрочки, проценты по ипотеке, но тут же написано, что из средств материнского капитала это делать нельзя!

Пенсионный фонд на основании моего (как получателя капитала) заявления, направил материнский капитал на погашение основного долга! Почему тогда Сбербанк распорядился капиталом, так как выгодно ему!? Есть  сотрудники Сбербанка, которые ссылаются на какую-то всемогущую программу, которая так сработала и якобы она так может делать и это правильно! Есть и те, кто говорят, что так сделать нельзя было, но помочь они нам не могут, не в их компетенции! Сказать, что я и мой муж в ужасе, да это ничего не сказать! Весь этот беспредел длится с конца августа 2016 года. Мы несколько раз были на приеме у начальника ипотечного отдела, которая ничего вообще сказать нам не может, говорит, ничего не знает, а потом вообще перестала нас узнавать и делала вид, что нас видит первый раз!

14 сентября мы написали обращение в Сбербанк, на которое по сей день (15.11.2016) никакого ответа не поступило! Конечно, работник Сбербанка нас предупредил, что ждать толку нет, и зря мы тут ходим, пишем, все Сбербанк делает правильно! Теперь Сбербанк просто раз в месяц присылает нам сообщение, что продляется срок рассмотрения нашего обращения еще на месяц и, конечно же, надеется на наше понимание! Какое может быть понимание!? Кто поймет меня? Почему я должна с грудным ребенком бегать из отделения в отделение и искать правды, за свои же деньги?! Если бы мы, не дай Бог, хоть месяц не заплатили или заплатили позже срока в Сбербанке ипотеку, то нам бы уже насчитали просрочку, а то, что сейчас Сбербанк уже третий месяц пользуется моими деньгами и деньгами моих детей, мне это кто-то пересчитает!? Мы, между прочим, не одни такие! Это что, такая практика у Сбербанка, обманывать людей?! Мы обращались в прокуратуру, они в свою очередь сделали запрос в Центробанк, от последних нам пришло письмо с рекомендацией обратиться в суд! Мы с мужем намерены это сделать, я считаю, что это мошенничество!

Я очень жалею, что мы вообще обратились в Сбербанк!

www.banki.ru

Ипотека плюс материнский капитал в Сбербанке — лучше не тратьте свои нервы

Доброго дня, дорогие читатели!

Этот отзыв хочу посвятить такому продукту Сбербанка как ипотека плюс материнский капитал в качестве первоначального взноса.

Привлекательно, не правда ли?, не нужно копить деньги на первый взнос, не нужно ждать достижения ребенком трех лет. Банков с такими условиями очень мало, ну и Сбер в общем-то на слуху решили подать заявку туда.

 

На сайте имеется удобный калькулятор, с помощью которого вы можете примерно просчитать все варианты.

 

На этом плюсы заканчиваются.

Для начала, поехали в банк на консультацию, просидели в очереди минут сорок.

Девушка дала список документов, при этом забыла указать, что нужен сертификат на материнский капитал даже для подачи заявки.

При этом сказала, что под акцию «Молодая семья» мы не подходим, хотя мне 29 лет и мы прекрасно подходим под условия кредита.

Затем девушка совершенно запуталась с вопросом про материнский капитал о том, как он будет использован.

Она нас заверила, что капитал будет перечислен продавцу на счет напрямую из Пенсионного фонда и мы должны договориться с продавцом о том, что им придется ждать минимум два месяца.

ЭТО НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Если ребенку нет трех лет, ПФ не переведет деньги физ.лицу, только юридическому — банку или фирме, которая выдает займ под материнский капитал.

Причем я звонила по этому вопросу на горячую линию Сбербанка, они не смогли мне внятно ответить, цитировали закон и в конечном итоге сказали узнавать все у кредитного менеджера.

С горем пополам мы все-таки оставили анкету, причем заполнять ее приходилось самим, сидя на лавочке, в одном месте заполнили не правильно, кредитный менеджер неаккуратно замазала штрихом и сверху накарябала другой ручкой.

Сказали ждать решения в течение 5 рабочих дней.

Прошло семь рабочих дней, тишина. Решила сама позвонить, девушка сказала, что нам давно пришел отказ. Неужели нельзя было об этом сообщить, мы бы не теряли время и подали бы заявку в другой банк, что в конечном итоге и сделали.

Очень безответственные и некомпетентные сотрудники. Не советую связываться.

Узнать свою кредитную историю онлайн

ОТП Банк

protivobmana.com

Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека и материнский капитал»

Здравствуйте, в марте 2017 года оформлял ипотеку в отделении Сбербанка по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, ул. Маркса, д. 4. Все прошло удачно, быстро, профессионально (как показалось на тот момент) и, в общем, я остался доволен. НО... Через некоторое время мне начали поступать звонки с периодичностью раз в неделю из call-центра Сбербанка, где мне упорно повторяли, что я не предоставил все документы и на меня будут наложены штрафы.

Я постоянно связывался с менеджером отделения, которая мне оформляла ипотеку, которая меня уверяла, что у меня все в порядке (я все документы своевременно предоставил) и говорила, что сейчас она продублирует их отправку. Но звонки продолжались.

Сегодня 01/06/2017 мы приехали в это отделение Сбербанка, чтобы разобраться с данной ситуацией. В итоге выяснилось, что в каких-то документах Сбербанк не указал номер моих страховок и я действительно могу быть оштрафован, но вопрос, за что??? За ошибки Вашего банка??? Вам не кажется данная ситуация абсурдной??? Если на меня будет наложен хоть какой-то штраф, извините, но я пойду в суд! Данная ситуация произошла исключительно из-за ошибки Ваших сотрудников, которые и должны нести ответственность. 

На этом моя история с Вашим отделением не заканчивается. 31/05/2017 я приехал в Обнинский МФЦ "Мои документы" для оформления материнского капитала. Они сразу забраковали мой кредитный договор, в котором наименование пункта 11 звучит как "потребительский кредит", а также справку на получение материнского капитала, которую мне также оформили сотрудники отделения.

После этого я поехал в Ваше отделение, нашел единственного сотрудника по ипотеке, т.к. было после 18 вечера, который оказался адекватным сотрудником. Но, к сожалению, он сказал, что директор отделения находится в отпуске, а его заместитель на больничном. Попахивает "колхозом", прошу прощение. Но, спасибо данному менеджеру по ипотечному кредитованию, он записал мой номер телефона и сказал, что заместитель время от времени появляется, и, как только она появится в банке, он сразу со мной свяжется. Надеюсь, что это произойдет сегодня-завтра.

И, наконец, я пошел к Вашим девушкам в окнах, которые выдали мне не правильную справку "о размере остатка основного долга" для материнского капитала, которую в прошлый раз мне сделали неверно, хотя я произносил все те же слова. В итоге меня обслуживала сотрудница (имени я не запомнил), которая была совершенно не доброжелательна и делала все с "неохоткой". Я повторил еще раз название справки, сказал, что для материнского капитала, даже сказал, что на ней реквизиты все должны быть указаны. Мне сначала в ответ похлопали глазами и сказали, что мне сделали верную справку в прошлый раз. Пришлось любезно еще раз ей объяснить, что она не права и попросил ее дать мне верную справку.

В итоге она сделал мне справку, взяв сначала мой паспорт для считывания информации. Время близилось к закрытию банка, я получил справку и начал проверять информацию. Как? Как? Считав данные моего паспорта она занесла неверные адреса проживания для меня и моей супруги (созаемщика). Я указал ей на ее ошибки и она, с неохоткой пошла исправлять.

Отдав мне новую справку, я начал снова проверять всю информацию и у меня возник вопрос, где я могу посмотреть информацию по своему ссудному счету, чтобы сверить, на что она ответила, что не знает и предложила мне прийти на следующий день и все проверить. Я сказал, что у меня нет такой возможность, на что она мне ответила, цитирую: "А мне что, домой не идти?". Извините, время 19:02, можно и задержаться на какое-то время, т.к. я находился там именно по вине Сбербанка. На что я снова получил ответ, который меня не устроил в виде: "Но не моей же личной ошибки".

Я всегда думал, что Сбербанк - это огромная корпорация, всегда ориентированная на клиентов и никогда не ожидал, что встречусь с таким не профессионализмом. В общем, впечатления мои испорчены, к сожалению.

www.banki.ru