Ипотека "Сбербанка": отзывы и предложения. Опыт ипотеки в сбербанке


Неудачный опыт ипотеки в Сбербанке и удачный в ВТБ

Когда встал вопрос о приобретении жилья, никаких вариантов кроме ипотеки мы не рассматривали, потому что необходимой суммы наличными мы не имели и вряд ли бы смогли накопить. Выбрали квартиру довольно быстро, а вот дальше начались наши мучения, растянувшиеся не на один месяц.

В качестве банка- заёмщика решили остановиться на Сбербанке. Критерий выбора был прост – у меня зарплатная карта именно этого банка, соответственно выше степень доверия ко мне, меньшее количество справок и время рассмотрения заявки.

Пришли в одно из отделений Сбербанка, сразу озвучили, что можем платить не более 15 тысяч в месяц, исходя из этого, нам оформили заявку и сделали расчёт суммы и срока кредитования.И, вроде бы, всё хорошо складывалось, одобрили на следующий же день необходимую сумму 1млн 250 тысяч, но ни один сотрудник банка даже не соизволил нам позвонить и сказать об этом, пока мы сами не нашли эту информацию в личном кабинете.

Дозвониться до менеджера, который за нами закреплён, было невозможно, трубку за неделю звонков она не подняла ни разу. В общем, что делать дальше, куда идти и какие ещё документы собирать, нам было абсолютно неизвестно.

Приехали сами в отдел ипотечного кредитования, менеджер посмотрела на нас так, будто впервые слышит нашу фамилию и понятия не имеет, что вообще нас курирует. Отправила нас ждать, чтобы ознакомиться с документами. Через час соизволила нам сообщить, что застройщик у них не аккредитован, поэтому помимо заёмщика и созаёмщика нужен ещё поручитель. Через неделю только нашли, кто согласится им стать, потому как желающих быть поручителем по ипотеке далеко не много.

После этого началась такая бюрократия с бумажками, какой я никогда и нигде не встречала. Мы им пару раз в неделю доносили необходимые документы, риэлтор постоянно что-то высылала, это был ад. И вот, наконец, нашим мучениям настал конец! Спустя почти полтора месяца мы идём подписывать договор. Радостные приходим мы в офис и тут Наталья (наш менеджер) сообщает, опять же, с очень удивлённым взглядом, что одобрили то они нам всю сумму, а вот дать могут только 450 тысяч, которые и прописаны в договоре.

Что в этот момент творилось у меня в голове – описать крайне сложно. Мысленно мы несколько раз прокляли Сбербанк и всю их бюрократическую систему, развернулись и ушли оттуда. Полтора месяца мучений, чтоб в итоге сорвалось всё, из-за них чуть не лишились квартиры, потому что хозяева уже бунтовали не на шутку.

К слову, процент, озвученный нам при подаче заявки, почему-то вырос с 12 на 14,5, да и сумма платежа ежемесячного была не 15 тысяч, как мы указывали, а значительно больше в течение первых пяти лет, потом она уменьшалась.

Весь этот ад закончился, когда мы обратились в ВТБ. В этом банке очень грамотно, а, главное, быстро работали менеджеры. Сумму одобрили всю сразу, рассчитали размер ежемесячного платежа исходя из той суммы, которую мы можем платить. Сделку оформили уже через неделю! Как и везде, страхование жизни при подаче заявки по ипотеке, нам было оговорено, как обязательное.

В первый год мы купили страховку, на следующий год отказались т.к. платить по 35 тысяч за это не очень хотелось. Минус этого – процент увеличился с 13,5 до 14,5, но это не так сильно заметно при ежемесячной выплате. Кредит выплачиваем уже полтора года, проблем никаких не возникает, скоро подадим заявление на уменьшение процентной ставки.

Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

Самый популярный материал месяца: до 300 тысяч без процентов до 1 года, но только на покупки — расскажу, где взять.

kudavlozitdengi.adne.info

Ипотека "Сбербанка": отзывы и предложения

Разнообразие вариантов ипотеки в "Сбербанке" позволяет выбрать оптимальный кредит для каждого гражданина. Данный вид кредитования обладает огромным плюсом, бонусом, так сказать.

Ипотека "Сбербанка", отзывы о которой можно услышать повсюду, отличается от других программ, предлагаемых остальными учреждениями. Комиссия отсутствует, а первоначальный взнос составляет всего 10%. И неважно, будет ли это рефинансирование жилищного кредита или покупка новой квартиры. Эта существенная особенность присуща каждой разновидности кредита. Но какова реальность?

Как получить?

Ипотечный кредит в "Сбербанке" получить достаточно легко, нужно лишь принести справку о доходах по форме НДФЛ-2 и оплатить 10% стоимости квартиры. Кроме того, банк выдает кредиты как на покупку жилья на территории РФ, так и за границей. Более того, валюта кредита может быть и национальной, и иностранной.

"Ипотечный +"

Существует такой вид ипотечного кредита, как "Ипотечный +". Этот вариант позволит вам на самых выгодных условиях купить новую квартиру. Так как по его правилам квартиру можно купить только у той компании-застройщика, которая сама брала кредит на строительство нового жилья. Это можно отнести как к  плюсам (ставки по кредиту будут меньше обычных), так и к минусам (жилье будет находиться в определенной местности) этого вида ипотеки. Поэтому, прежде чем радостно подписывать договор, лучше услышать мнения уже опытных в этом деле людей, знающих не понаслышке, что такое "ипотека "Сбербанка" (отзывы их вам пригодятся). И только после этого можете приступать к оформлению документов.

"Сбербанк": ипотека "Молодая семья"

Наиболее привлекательный вид ипотечного кредитования – это программа "Молодая семья". При этом возраст заемщика не должен быть больше 35 лет. Такое требование выставляет "Сбербанк". Ипотека молодым людям также подразумевает обязательное условие для получения – наличие зарегистрированного брака. Преимущество этого вида кредита в том, что доход молодой семьи считается вместе с доходом их родителей, что значительно упрощает ситуацию. Родители выступают в роли созаемщиков, и это повышает шансы на приобретения квартиры. А если в молодой семье есть маленький ребенок, то сумма первоначального взноса может составлять всего 5%.

Ипотека "Сбербанка": отзывы и выводы

Однако надо учитывать, что, несмотря на восторженные отзывы многих заемщиков, взявших ипотечный кредит в "Сбербанке", существуют у него и некоторые недостатки.К ним можно отнести долгий срок ожидания принятия решения банковским руководством: он может достигать месяца и более. Срок кредитования обычно является максимальным плюс сама ставка по кредиту вам будет известна лишь при подписании договора. Это происходит потому, что размер ставки устанавливается на усмотрение руководства банка. Из плюсов, как говорилось ранее, низкий первоначальный взнос и не слишком большие, в сравнении с другими ипотечными программами, процентные ставки.

Для того чтобы точно узнать все предлагаемые виды кредитов, нужно всего лишь ознакомиться с ними на сайте банка, собрать наиболее полную информацию на тему "ипотека "Сбербанка": отзывы и условия", или же зайти в любое его отделение и проконсультироваться со специалистом.

fb.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека в Сбербанке»

Домклик ипотека от Сбербанка онлайнХочу поделиться своим опытом получения ипотечного кредита в Сбербанке через сервис Домклик.Заявку на кредит я оформил онлайн, воспользовавшись приложением для телефона. Всё очень удобно, пакет документов минимален, и их даже не надо сканировать, можно просто сделать четкие фотографии без бликов (я именно так и поступил). Первая часть нашего знакомства с Домклик прошла успешно, удобно и оперативно.Дальше распишу по срокам (благо приложение сохраняет полную историю действий):

18/01/2018 - поздравляем, вам одобрена ипотека. Приятное событие, и старт для поиска квартиры. Для обслуживания я выбрал удобный мне территориально офис на Тверской,22 в Москве (м. Маяковская).

26/02/2018 - документы по выбранной недвижимости отправлены в банк. Надо сказать, что визуально и приложение и сайт сделаны очень понятно и удобно. Нажимаешь на карте на дом и смотришь, какие квартиры в нем продаются. Я выбрал квартиру со скидкой 0,3%, но об этом чуть позже.

26/02/2018 - внести изменения в документы. В этот же день менеджер посмотрела пакет документов и отправила заявку на доработку, прописав, каких именно документов не хватает.

28/02/2018 - у вас новый менеджер Б-ва К. /i]. Вот с этого дня, на мой взгляд, что-то пошло не так.

06/03/2018 - документы по выбранной недвижимости отправлены в банк. За это время агентство недвижимости, которое продает квартиру, заказало недостающие справки, и подгрузили их в Домклик самостоятельно без моего участия.

07/03/2018 - внести изменения в документы. Менеджер проверила пакет документов и дополнительно запросила 1 договор.

Хочу особо отметить, что между каждой операцией менеджера проходило не менее суток! 06.03 в 16:46 я спрашиваю менеджера в чате, достаточно ли документов, 07.03 в 18:24 она отвечает, что не хватает одного договора. Исходя из этого, я делаю вывод, что менеджер приступает к моей заявке только раз в сутки на 10минут, и то, после нескольких звонков от меня в течение дня, и сообщений в чат.

12/03/2018- документы отправлены в банк. Вы получите решение банка в течение 5 рабочих дней. Теперь считаем, и получаем 16/03/2018, если не брать в расчет 12/03, как день отправки, то получаем 19/03/2018.

14.03 ориентировочно в 15:00 мне звонит менеджер и уведомляет о том, что квартиру ещё никто не начал рассматривать (а по процедуре, должна быть проверка службы рисков и юридической службы), т.к. по моей квартире не подтянулась скидка 0,3% по ипотеке. На мой вопрос, как эту проблему урегулировать побыстрее,менеджер говорит, что не знает и будет узнавать у руководства. Далее менеджер выставляет запрос на решение проблемы, и мы просто ждём.

19/03/2018 в районе 19:00 менеджер перезванивает мне после нескольких моих звонков и сообщает, что в пятницу 16.03.2018 получила ответ по причине технический проблемы сайта Домклик, и будет её решать. Здесь хочу признаться, я потерял спокойствие, и только после разговора в повышенном тоне, с угрозами обратиться к руководителю менеджера, Ксения начала предпринимать какие-то действия. Мою просьбу предоставить телефон руководителя, менеджер просто проигнорировала.

20/03/2018- выбранная недвижимости не одобрена банком. Во вторник мне объявляют, что вопрос можно решить только следующим путем: отказаться от этой квартиры, агентство недвижимости должно выставить её на продажу в систему Домклик повторно, и после этого я должен снова выбрать её и отправить на согласование в банк.

21/03/2018 - документы по выбранной недвижимости отправлены в банк. Срок рассмотрения 5 рабочих дней.

26/03/2018 10:55 в чате с Ксенией я уточняю, сколько по времени займет вся сделка, на какой период должна будет присутствовать моя супруга (она выступает созаемщиком. На руках двое маленьких детей, которые не очень терпеливы, и не готовы сидеть в офисе банка 5 часов), ответ ипотечного менеджера привожу дословно (переписка сохранена в чате приложения, Сбербанк может легко проверить мои слова): «Добрый день! Да она только подписывает договора дальше с ячейками сделку можно завершить без нее если закладчик только вы». Сразу оговорюсь, что у меня планировалась электронная регистрация, а далее расчёт с продавцом через банковскую ячейку.

26/03/201814:09 звонок от менеджера с информацией о том, что юристы проверили пакет документов, но необходим дополнительный документ.  В чате сохранилось сообщение от менеджера о том, что необходим документ основание (тот самый, который менеджер запрашивал 07.03.2018г, и который был ей предоставлен 12.03.2018). Т.о. я делаю вывод, что на сделку мы могли выйти утром 27.03.2018г., но опять же, Ксения сработала некачественно.

27/03/2018 11:31 выбранная недвижимость одобрена банком. Сообщение в чат о том, что заявка одобрена и зарезервировано время для сделки на 28/03/2018 14:00 Итак, сама сделка 28/03/2018: Приехал я в офис банка на Тверской, 22 с супругой и двумя детьми в 13:36 (исходящий звонок менеджеру, на который она не ответила), чуть раньше назначенного времени. Менеджер была занята, и, в начале 3го, пригласила меня для начала сделки.

Первое:  в то время, пока мы оформляли документы, в кабинет ипотечного менеджера вломился какой-то технический сотрудник, и стал требовать, чтобы его пустили присверлить в кабинете какие-то провода. На мой отказ (у меня на руках 2х летний ребенок), он отреагировал очень неадекватно, как-тоне прилично выругался и хлопнул дверью. Потом через некоторое время (ориентировочно 15:00)нас пригласили в переговорную комнату, где вполне комфортно разместились и мы семьей, и продавец с риелтором, и стали подписывать необходимые документы. Казалось бы, можно только порадоваться, но, ориентировочно в 16 часов нас попросили эту переговорную комнату освободить, т.к. там должна была проходить другая сделка! Всё оставшееся время дети бегали по всему офису (который, к слову, находится на втором этаже, оборудован эскалатора, для детей масса опасных моментов).

Второе: Пока мы ещё сидели в переговорной,  я вспомнил, что необходимо оформить страхование жизни и квартиры. Обратился к менеджеру, она направила меня  к специалисту по страхованию. Ксения, и этот момент упустила из внимания. Как оказалось, оформление страховки тоже занимает достаточно много времени. После оформления страховки нас пригласили к менеджеру по сопровождению, которая должна была составить договор на основании тех данных, которые ей направила Ксения.

Третье: менеджер сопровождения составила договор аренды ячейки таким образом, что выемка денег из ячейки будет возможна только в том случае, если продавцы предоставят оригинал выписки из ЕГРН с подписью и печатью. Хотя у нас была электронная регистрация, и таких документов по определению у нас быть не может. Обратиться к Ксении стало уже проблематично, т.к. у неё сидел следующий клиент, т.е., не доведя нашу сделку до завершения, она переключилась на следующего клиента. По факту она и нас не до конца обслужила, и по новой сделке постоянно отвлекалась. Дополнительное соглашение о включении условий по электронной регистрации готовилось практически час.

Четвертое:  менеджер сопровождения составила договор аренды ячейки таким образом, закладка денег в ячейку должна происходить двумя покупателями (мной и супругой).  Ксения не предупредила коллег о том, что моя супруга не будет участвовать в закладке денег, но выяснили мы это только уже непосредственно в самом сейфовом отделе Банка. Жена в тот момент уже уехала (с 2 маленькими детьми 2х и 4х лет), и ей пришлось возвращаться.

Пятое: проблема возникла, когда мы подошли к кабинету, где расположены ячейки. Высветился наш номер, дверь открылась, девушка проводила прошлого клиента и завела с собой другого клиента, после чегопоменяла номер на табло. Нам опять пришлось ждать. Здесь следует отметить, что наш продавец – бабушка 72 лет, которая уже физически устала стоять в очередях, и плохо тебя почувствовала.  На часах было порядка 18:20.

Шестое: когда мы всё же пробились в кабинет с сейфовыми ячейками, здесь оказалось, чтобез участия моей супруги закладка денег в ячейку не возможна!  Занавес. Вышли мы из офиса банка в 19:00.

Моё мнение о сотрудниках: ипотечный менеджер Б-ва К.: совершенно неклиентоориентированна, во многих вопросах не компетентна, в клиенте совершенно не заинтересована. Заместитель руководителя ипотечного центра Д-мин А., (которому я начал звонить на этапе появления проблемы с Домклик, в офисе я попросил его подключиться к ситуации, когда возникла проблема пройти в отдел с ячейками) всё время пытался переложить ответственность на своих сотрудников, искал виноватых, вместо того, чтобы решать проблему.

Сухой остаток: вместо выхода на сделку (подписания кредитного договора и договора купли-продажи) 19.03.2018, вышли 28.03.2018 = задержка по вине Банка 8 рабочих дней. Сама сделка заняла 5 (пять часов). Я постарался быть максимально объективным и изложить только факты. Решение о том в каком банке брать ипотеку – это, конечно же, личное дело каждого.

www.banki.ru

Отзывы об ипотеке в Сбербанке

Сбербанк на протяжении многих лет является лидером российского рынка банковских услуг. Устойчивость финансового положения и многолетний опыт работы позволяет предоставлять своим клиентам широкий ассортимент предложений кредитования и внедрять передовые технологии, в том числе по дистанционному управлению клиентом своих финансов. Отзывы по ипотеке Сбербанка содержат различные мнения в отношении качества обслуживания, при этом стоит понимать по каким причинам кредитное учреждение может высказать отказ в получении займа.

Что предлагает своим клиентам Сбербанк?

В линейке сбербанковских продуктов сегодня существует множество кредитных предложений. Банк активно работает в сфере потребительского и ипотечного кредитования. В рамках первого направления имеется возможность оформить следующие виды займов:

  • на любые цели;
  • на развитие личного подсобного хозяйства.

Значительная часть имущественных сделок с привлечением инструмента ипотеки сегодня заключается при помощи Сбербанка. Такая ситуация обусловлена преимуществами обращения в кредитную организацию:

  • понятная процедура оформления;
  • прозрачность условий;
  • возможность использования упрощенной процедуры оформления;
  • широкий выбор банковских продуктов;
  • отсутствие дополнительных комиссионных сборов;
  • возможность досрочного погашения.

В линейке продуктов Сбербанка представлены предложения, в рамках которых можно приобрести жилую недвижимость на первичном и вторичном рынке. Средний срок кредитования в банке сегодня составляет 30 лет. Процентная ставка зависит от выбора конкретной программы и варьируется от 8,6% для первичного и 9,4% для вторичного жилья. Стандартные программы предполагают уплату первоначального взноса. Наиболее выгодные условия кредитования получают зарплатные клиенты, которые согласились заключить договор комплексного страхования и оформили сделку с использованием электронного сервиса.

В списке предложений банка имеются программы социальной направленности:

  • материнский капитал;
  • военная ипотека;
  • молодые специалисты.

Отдельную категорию составляет программа рефинансирования банка, в рамках которого можно получить более выгодные условия по ранее выданным займам, в том числе и в других банках.

Какие требования предъявляются к заемщику?

Для возможности получения одобрения по кредиту потенциальный заемщик должен удовлетворять определенным требованиям. Перечень условий предоставления займа стандартен и применяется ко всем клиентам. К основным требованиям относится:

  • минимальный возраст на момент обращения в банк 21 год;
  • максимальный возраст на момент погашения займа 75 лет;
  • наличие российского гражданства;
  • стаж работы не менее года за последние 5 лет, такое правило не распространяется на участников зарплатного проекта;
  • продолжительность трудовой деятельности на последнем месте не менее 6 месяцев.

Если кредит предоставляется по упрощенной процедуре без подтверждения занятости и трудоспособности, то максимальная возрастная граница снижается до 65 лет. Банк предоставляет клиентам привлекать к процессу кредитования созаемщиков, количество которые не может превышать 3-х. При этом требования ко всем участникам кредитной сделки однотипны.

Важным требованием банка является наличие хорошей кредитной истории, и возможность предоставить требуемый пакет документов. Банк тщательно подходит к проверке клиентов и уровню их платежеспособности, поэтому факты мошенничества сводятся практически к нулю. В случае невозможности подтвердить доход справкой 2 НДФЛ или документом по форме банка, физическое лицо может воспользоваться программой кредитования «по 2-м документам».

Особенности оформления кредита в Сбербанке

Первым шагом на пути оформления кредита является принятие решения заемщика необходимости обращения в банк для получения кредитных средств. Перед этим физическому лицу необходимо тщательно взвесить все «за» и «против», оценить собственные силы и финансовые возможности.

Клиент оформляет заявку-анкету, форма документа которой определена правилами Сбербанка. При заполнении данных потребуется указать основные параметры кредитования:

  • общий размер займа;
  • цели поучения кредита;
  • вид приобретаемого жилья;
  • личную информацию;
  • контактные данные.

При появлении вопросов клиент всегда может получить консультацию в отделении кредитной организации или посредством звонка на телефон горячей линии. Клиент может оформить заявку при личном посещении банка или посредством использования сервиса онлайн.

В целом процесс оформления кредита предполагает следующие действия:

  • оформление заявки с указанием обязательной информации
  • подача заявки с пакетом обязательных документов;
  • получение одобрительного решения;
  • сбор документов в отношении выбранного объекта кредитования;
  • заключение договора страхования;
  • подписание кредитного договора.

В среднем решение по кредиту выдается Сбербанком в течение 2 или 3 дне с момента подачи пакета документов. Исключение составляют случаи, когда в результате проверки выявлены недочеты или требуется предоставить дополнительные документы. Сообщение о принятом решении поступает от сотрудников банка в виде звонка, СМС оповещения или письмом на указанный при оформлении документов электронный адрес.

Не стоит отказываться от консультаций специалистов банка, которые могут порекомендовать воспользоваться проводимыми кредитным учреждениям акциями и существующими возможностями снижения размера процентной ставки. Для выбора страховщика банк дает рекомендации, предоставляя информацию о наиболее надежных компаниях.

После урегулирования всех вопросов в отношении юридической стороны сделки и подписания договора клиент становится хозяином жилья, приобретенного с помощью ипотечных средств. С этого времени он обязан своевременно погашать взятые на себя кредитные обязательства.

Сбербанк ипотека: клиентские отзывы

Рассмотрим несколько реальных отзывов от клиентов Сбербанка об ипотеке, выдаваемой в этом финансовом учреждении.

Отзыв №1

Срок рассмотрения заявки составляет от 3 до 5 рабочих дней в рамках стандартных программ кредитования. При оформлении через сервис ДомКлик сроки рассмотрения, как правило, меньше. Увеличение периода получения одобрения от банка в большинстве случаев связано с возникающими в ходе рассмотрения заявки сложностями и необходимостью получения одобрений от клиента. В любом случае о наличии необходимости уточнений персональный менеджер должен был сообщить.

Отзыв №2

Кредитные специалисты Сбербанка проходят курсы повышения квалификации и не допускаются к работе без подтверждения должного уровня. Вы можете также получить полный объем информации о последних условиях ипотечных займов на официальном портале Сбербанка. Иных требований к заемщикам и документам специалисты банка предъявлять не могут.

Расхождения могут быть связаны с указанием процентных ставок в рамках отдельных программ кредитования, что во многом связано с тем, какая информация была донесена до кредитных специалистов. В частности на минимальный размер процента по кредиту модно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

  • наличие статуса участника зарплатного проекта;
  • заключение договора комплексного страхования;
  • заключение сделки через электронный способ подачи документов.

При отсутствии подобных условий ставка процента повышается. Вероятно, разница в полученной информация была связана с такими нюансами.

Отзыв №3

Сроки рассмотрения поступающих заявок определены внутренними правилами организации. Перечень документов и справок для выдачи стандартен, возможно речь идет об особых требованиях клиента, непредусмотренных стандартными процедурами банка.

При несогласии с полученным ответом или качеством обслуживания, клиент вправе подать жалобу не только непосредственному руководству отделения, но в головной офис.

Отзыв №4

Отношения между риэлторами и продавцами не относятся к компетенции банка. На размер процентной ставки вляет выбор конкретных условий кредитования потенциальным заемщиком. В связи с такой особенностью специалисты не советуют торопиться и просчитывать каждый шаг. При сомнениях в правильности действий и необходимости получения консультации о последующих последствиях рекомендуется воспользоваться консультацией кредитных специалистов Сбербанка. Конечные условия предоставления займа прописываются в кредитном договоре и решение о его подписании принимает только заемщик.

Отзыв №5

Специалисты Сбербанка проходят постоянные курсы повышения квалификации и к работе допускаются работники, обладающие необходимым объемом знаний, в ряде случаев задержка в получении консультации может быть связана с особыми нюансами и отсутствия должного опыта у работника. При неудовлетворительном качестве обслуживания клиент вправе отметить это перед руководством отделения.

Сроки и условия предоставления займа четко регламентированы и при получении одобрительного решения до клиентов доводится информация о сроке его действия на протяжении 3-х месяцев. По истечении этого срока процедуру оформления необходимо проходить заново.

Возможность одобрения кредита зависит от множества факторов и наличие высокого уровня дохода не является для банка главным. Выдать или отказать в выдаче займа кредитная организация решает самостоятельно, принимая решение с учетом совокупности всех обстоятельств.

Заключение

Сбербанк сегодня является надежной и устойчивой организацией, которая в течение многих лет работает в секторе предоставления финансовых услуг физическим и юридическим лицам. Перед принятием решения обращения в банк за кредитом рекомендуется заранее узнать о требованиях банка к заемщикам и изучить нюансы заключения кредитного договора, что существенно снизит риск получения отказа.

onedvizhke.ru