Неустойка за непредоставление документов ипотека сбербанк
Ипотека
Ипотека
Сбербанка России117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19
(495)500-55-50, 8(800)555-55-50Полгода назад у нас с ипотечного счета стали списываться суммы чуть больше, чем должно. Если точнее, то все деньги, оказывающиеся на ипотечном счете. Я пыталась в колл-центре выяснить с чем это связано, мне говорили, что все нормально, так и должно быть. В итоге, я пошла в Подольский офис, где брали кредит и стала выяснять. Оказалось, что у нас неустойка за непредоставление документов. На тот момент была 114тыс. Пока я пыталась получить данные от своего ипотечного менеджера, задолженность выросла до 140тыс.р. В итоге оказалось, что страховка, которую мы оформляли при оформлении ипотеки, была не полная и не включает в себя страхование имущества (кто бы нам это сказал! Я и не догадывалась, что можно оформить половину требуемых страховок). Второй замечательный момент - у нас не было на руках закладной. Я спросила у ипотечного менеджера, должна ли быть у нас закладная, ибо в ВТБ24 у нас она была. На что менеджер спросила "а что, у вас нет? Надо ее оформить и зарегистрировать!" Ага, очень вовремя! Полгода с оформления ипотеки! Ок, получили закладную, отнесли тут же в регпалату. Про страховку - ее можно оформить при наличии зарегистрированной закладной и свидетельства о собственности. Мы получив только лишь расписку о том, что мы сдали закладную на регистрацию, побежали делать страховку. В итоге, наш менеджер уверяла, что эта неустойка просто техническая ошибка, т.к. у нас был предварительный договор о продаже. Потом, ошибка, т.к. у нас не было оформленной и зарегистрированной в системе закладной, а значит срок предоставления страховки не может отсчитываться от даты выдачи свидетельства о собственности.В итоге полгода менеджер нас уверяет, что вот вот все должны вернуть и закрыть долг. Вот -вот, на следующей заседании кредитного комитета. Вот еще надо с этими согласовать. Вот они сейчас посмотрят копии документов и все снимут. В общем, завтраков было у меня больше обедов.В итоге сегодня мне приходит ответ по моей претензии, что начисление задолженности было правомерным!И самое интересное: в кредитном договоре у нас действительно есть фраза об обязанности предоставления договора страхования имущества, но срок, в течение которого мы это должны сделать, нигде не обозначен! А неустойка при всем этом начислена! Ты должен мне лишь потому, что хочется мне кушать...В общем, друзья, если есть хоть какая-то возможность избежать кредита в Сбере, лучше пойти в другой банк. Я уже тыщу раз пожалела, что не взяли в ВТБ. Там было все "по-взрослому", а здесь сплошной балаган и вранье. Совсем не ожидала такого отношения к клиентам от "серьезного" банка...А мы будем продолжать бодаться! Ибо платить деньги за то, в чем мы не виноваты, я не собираюсь. У меня нет лишних денег. Вот совсем.
Поделитесь, чтобы знали все!
ПОПУЛЯРНЫЕ ОТЗЫВЫО СБЕРБАНКЕ РОССИИ
Как мошенники выманивают коды банковских карт
Еще одна история. С моей мамой. На этой неделе. Звонит мне с домашнего: — Приезжай, у мня что-то с мобильным. Чувствую, заходит издалека. — Колись. В чем дело. — Ну… Позвонила мне на домашний жен...Не могу перевести деньги с карты на карту
При попытке выполнения операции "Перевод на карту в другом банке" выдается ошибка "Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель". Проблема возникает только при переводе с любой моей кар...Отзывы о Сбербанке России: «Неправомерное начисление неустойки за "непредоставление документов"»
В соответствии с этим ответом, я исполнил все сроки и передал ВСЕ необходимые документы - 13.09.18 менеджеру сопровождающему мой кредит. Строго в срок.
Кредитный менеджер в личной переписке на портале domclick.ru подвердил снижение ставки по кредиту и она действительно снизилась на следующий платеж 14.10.18.
14.10.18 у меня, корректно списали платёж по сниженной ставке. А уже 15.10.18 была списана еще одна сумма, природа данной транзакции мне была не понятна. Без
15.10.18 немедленно связавшись с банком, оператор мне пояснила, что причина списания "неустойка за не предоставленные документы".
Без предупреждения и обоснования.
А теперь самое главное - снижение ставки, которая произошла 14.09.18 возможно только после предоставления ВСЕХ отчетных документов (а конкретно последнего документа - зарегистрированного обременения на объект недвижимости), в Сбербанк, что я и сделал 13.09.18 в сответствии с договоренностью. Это были крайние документы которые с меня требовал банк. Страхование кредита я произвел еще 14.05.18, т.е. В САМОМ начале, в том же отделении Сбербанка.
Согласно памятке Сбербанка по выданному кредиту, все документы переданы. Звонков от менеджера я с тех пор (с 14.09.18 ) не получал. Чат на портале domclick.ru в одностороннем порядке был заблокирован кредитным менеджером, сделка завершена. Якобы всё должно быть стандартно, я плачу кредит до полного погашения. Но нет...всплывает "неустойка за непредоставленные документы".
Претензию номер 181015-0375-847900 у меня приняли ЗАВЕРИВ, что срок иполнения 18.10.18, ОДНАКО в подтверждающей смс пришедшей сразу на телефон - срок рассмотрения 05.11.18. Это сразу показалось мне странным, оператор заверяет, что 18.10.18, а система говорит 05.11.18 СПИСАНИЕ средств за неустоику происходит КАЖДЫЙ день по умолчанию. т.е. до 05.11.18 я по мнению Сбербанка должен платить ежедневно за их ошибку.
Меня такая позиция, как ответственного заемщика категорически не устраивает. Я подождал, два дня... реакции от банка не было... и еще раз позвонил на горячую линию вчера,на горячей линии мне подтвердили, что срок рассмотрения моей претензии до 05.11.18, там-же на горячей линии я отправил повторную претензию уже на сроки рассмотрения, номер претензии мне не сообщили.
В связи с тем, что оператор ничего внятного даже с учетом претензии по срокам рассмотрения, мне не сказал, а МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА НЕОБОСНОВАННО СПИСЫВАЮТСЯ ЕЖЕДНЕВНО, требую рассмотрения 181015-0375-847900 в кратчайшие сроки и развернутого ответа почему такая ситуация оказалась возможна.
Подчеркиваю,что на всем периоде кредитования с мая 2018 года, я был крайне заитересован в ускорении процесса оформления и НЕОДНОКРАТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО обращался в Сбербанк по данном вопросу, вплоть до поиска контактов отсутсвующих на работе сотрудников, чтобы передать документы (смотрите претензию №180723-1010-24640).
Все документы, которые с меня требовали, я в максимально короткие сроки передал в Сбербанк.Требую объяснения и решения ситуации в кратчайшие сроки.
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Необоснованная неустойка за непредоставление документов по ипотеке»
На следующий день сразу же обратился в отделение. Где мне сказали, что я не предоставил документы права собственности на квартиру. И должен был его предоставить в течение 3-х лет. Только вот один нюанс, квартира моя еще не сдана и дома все еще строятся и будет строится до середины следующего года!
Кстати пункта в договоре о предоставлении документов в течение 3-х лет ни я, ни менеджер банка так и не обнаружили.
Это что получается? Сбербанк необоснованно мне приписывает 100 тысяч втихаря и каждый день накручивает на них проценты.
Написал заявление о том, что квартира еще не достроена и документы я смогу предоставить как минимум в следующем году плюс полгода на регистрацию права, которые дает банк.
Теперь жду ответа, а каждый день к сумме прибавляется пару тысяч, которые я по мнению банка должен заплатить вместе с ежемесячным платежом. Такой суммы у меня естественно нет и не будет. Надеюсь Сбербанк разберется в сложившейся ситуации, иначе пойдут огромные просрочки по моей ипотеке, при чем без моей вины. Я как добросовестный заемщик всегда плачу вовремя. То, что дома еще не сдали это не моя вина.
Прошу разобраться в этой ситуации принять решение как можно скорее, иначе банк загонит меня в долговую яму из которой я не смогу выбраться!
www.banki.ru
Отзывы о Сбербанке России: «Неустойка за непредоставление документов»
Здравствуйте! Несколько месяцев назад купила квартиру на вторичном рынке в ипотечный кредит Сбербанка (г.Якутск, Якутское отделение №8603, по адресу: Лермонтова, 49). Покупка была по схеме: Договор Купли-Продажи через нотариуса -> первоначальный взнос -> 20.02.2018г регистрация права в Управлении федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии РСЯ) -> далее подписание ипотечного кредита и оплата банком кредитными средствами продавцу оставшейся суммы. 26-го февраля 2018г. подписали в Якутском отделении банка Договор ипотечного кредитования, были оплачены Страхование недвижимости, также страхование жизни и смерти. Копии со всех документов были сняты Вашим ипотечным менеджером Х-нко Е.Л. Ваш сотрудник Ипотечный менеджер Елена НЕ предупредила, что придется предоставлять какие-то документы по целевому назначению кредита.*** Проблем с оплатой кредита проблем не возникало. Средства автоматически снимаются в установленный срок с моего счета.***Оказывается с 26-го сентября с моей банковской карты начали снимать деньги без никакого уведомления, никаких Push-уведомлений, что начнут сниматься деньги за якобы за не предоставление, и что вообще снялись деньги на мой 900 не поступало! Операции заметила сама в мобильном приложении СбербанкОнлайн. Сразу же обратилась в call-центр по номеру 900 для выяснения причин, указали на возможные варианты: - нет страховки имущества(но она была оформлена 26-го февраля 2018г с сроком до 26.02.2019г. и была она оформлена в обязательном порядке, как сказала ипотечный менеджер). - не предоставление выписки ЕГРН.***Склоняясь на Выписку ЕГРН на завтрашнее же утро 28.09.2018г. обратилась в отделение, где был оформлен ипотечный кредит. Предоставила документы менеджеру. Менеджер проверила в системе, и сняла копию только с Договора Купли-Продажи. И сказала, что больше никаких документов не надо, так как у нас была осуществлена покупка квартиры со вторичного рынка и деньги больше снимать не будут. И почему же копию с Договора купли-продажи снимают спустя полгода?! Как такое вообще возможно?! Ведь на основе данного договора был оформлен вообще ипотечный кредит 26-го февраля 2018г., то есть копия должна была быть изначально на подписании кредита. А с других документов, таких как Выписка с ЕГРН копии не снимали. Итог: потраченное время и деньги! Ужасный сервис:- почему документы не были в порядке изначально! Ладно если бы это была Выписка ЕГРН, а тут Договор купли-продажи. Возмутительно! И да, до сих продолжают снимать деньги уже который день, даже за выходные дни! Что за безобразие, если их система не работает в выходные дни, то почему должны снимать деньги и за нерабочие дни тоже. Также в call-центре сказали, что в системе обрабатываются документы сутки, а прошло с подачи неделя.Самое обидное, что вообще почему мои документы не в порядке изначально!Я Обращаюсь в call-центр каждый день. И так же снятие средств продолжается по сей день, и так же без никаких уведомлений, крайне недовольна сервисом Сбербанк!(
www.banki.ru
