Ипотека без закладной сбербанк


Отзывы о Сбербанке России: «Возврат закладной при досрочном погашении ипотеки»

Всем добрый день!Вы еще хотите брать ипотеку в Сбербанке? Подумайте 1000 раз прежде чем обратиться в этот банк! Чтобы оформить ипотеку необходимо пройти семь кругов ада и в случае досрочного погашения ипотеки и получения закладной тоже семь кругов ада!

Вот решила погасить ипотеку в связи с вынужденной продажей данного объекта. Пришла в Сбербанк г. Краснодар отделение №8619, расположенное по адресу ул.Красная 176. И понеслось.... На первом этаже при входе встречающему специалисту объяснила, что хочу погасить ипотеку и узнать порядок возврата закладной и погашения самой ипотеки. Дали талон, отстояла в очереди без малого 55 минут, объясняю оператору, что хочу погасить ипотеку, забрать закладную и прошу, чтобы мне объяснили, что для этого требуется и сроки. Специалист говорит, что мне не к ним..... идите на второй этаж в каб №16 в порядке очереди.

Хорошо, пошла, там, естественно, очередь длиною в жизнь! Выстояла, объяснила в третий раз чего хочу и прошу мне помочь! Специалист объяснила порядок дальнейших действий. Я на следующий день прихожу опять в Банк со всем требуемым пакетом документов и деньгами! Опять меня направляют в окошко, отстояла очередную очередь в 40 минут! Объяснила оператору, дословно: Мне необходимо досрочно закрыть ипотеку, деньги на счете, давайте оформим заявление! Специалист оформляет мое заявление, смотрит информацию по остаткам кредита и говорит: Какую сумму Вы планируете погасить, я говорю как какую - всю, я же Вам говорю -я хочу закрыть ипотеку! Ответ поразил... Аааа, а я думала Вы частично хотите погасить. Я разве озвучила слово частично?! Капец.... Тогда вам на второй этаж ....

И понеслось опять все сначала....... очередь длиною в жизнь! Отстояла, заявление оформила 2 ноября 2016г. на полное досрочное погашение! Заявление на выдачу закладной и получение справки об отсутствии задолженности необходимо писать на следующий день после полного погашения ипотеки. Хорошо, пришла 3 ноября, написала заявление о выдаче мне закладной и забрала справку, узнала, что закладные хранятся не в Краснодаре, а в Ростове, и курьер ездит раз в две недели .... Зашибись оперативность - ну все для клиентов!

Хорошо, жду.... Так же спросила у сотрудника банка, почему я до сих пор вижу информацию в мобильном банке о своем кредите и даты закрытия там нет, мне дали ответ, что это нормально, не переживайте, ВАШ КРЕДИТ ПОГАШЕН ПОЛНОСТЬЮ! И вот сегодня 21-е (прошло больше 2-х недель), прихожу я на любимый второй этаж, где очередь длиною в жизнь, отстояла без малого 45 минут, не так уж и много, сказала фамилию, сижу жду результат.... Смотрю забегала, что то там в компьютере пишет, смотрит и так минут 20 ..... В чем дело спрашиваю, а мне ответ : Вашу закладную нашли, но вам отказано в возврате закладной, причина - Вы не погасили кредит! И тут меня понесло! Мне выдали справку, при этом я неоднократно говорила, что почему я до сих пор вижу информацию по своему кредиту в сбербанк онлайн и меня заверяли, что это нормально!

На мой вопрос кто виновник, кто не отработал вопрос мне сказали - простите, бывают такие технические ошибки, все уладим и ждите еще две недели, так как курьер ездит раз в две недели за документами! Хочется спросить у руководства - что за отношение к клиентам?! Для чего записывают наш телефон, если обратной связи от банка нет! Почему меня Банк не оповестил о статусе моего заявления и причине отказа, чтобы мы сразу могли разобраться?! Почему из-за Вашей технической ошибки и отсутствия оперативности, а так же обратной связи я вынуждена в это не простое время потерять клиента на свой объект, так как никакой покупатель не хочет ждать! Кому мне переадресовать свои потери?!

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Сбербанком потерял закладную по ипотеке»

Добрый день!Имелся ипотечный кредит, взятый 16.03.2012 для приобретения земельного участка в ДО №7/0537 Нижегородского отделения Сбербанка №7. На момент погашения кредита мой кредит «переезжает» в ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3. 16.04.2014 ипотечный кредит был благополучно досрочно погашен, о чем 17.04.2014 Сбербанк выдал справку, что ссудной задолженности я не имею и кредит погашен в полном объёме. По условиям кредитного договора Сбербанк в течение 30 дней должен передать мне закладную и т.д. На земельный участок нашелся покупатель, который готов ждать, пока закладная будет аннулирована.

Проходит ни много ни мало - почти 20 с лишним дней, звонок из ДО №7/0540 Сбербанка: "Закладная утеряна и в архиве её обнаружить не смогли". Вариант только один - оформление дубликата закладной и повторная её регистрация в ФРС.

Понедельник 12.05.2014, приезжаю в Сбербанк, ДО №7/0540. Исполнители, в лице менеджеров ипотечного кредитования, не горят желанием заниматься моей проблемой, на оформление дубликата закладной им требуется неделя, предлагают прийти в пятницу, 16.05.2014. Обо всех проблемах информирую покупателя, он очень нервничает, сделка под угрозой срыва. Такое положение дел мне совершенно не нравится, иду общаться к руководителю ДО №7/0540. Она начинает мне доброжелательно «втирать», что я выполнил свои обязательства перед банком, и что банк вовсе не обязан хранить в архиве мои документы. Логика понятна, мои проблемы, мне их и решать. Предлагает мне обратиться в ФРС за копией закладной, чтобы сделать дубликат по образу и подобию, во избежание проблем с регистрацией, ввиду возможных отличий дубликата от оригинала. Хотя, сама наверняка знает, что ФРС копии закладных не делает.

Как и следовало ожидать, ФРС копию мне предоставлять отказался. Также в ФРС сообщили, что закладные Сбербанк теряет в день по нескольку штук. Похоже то, что закладная является объектом ответственного хранения, Сбербанку не ведомо. Опять еду в Сбербанк, общаюсь с руководителем на предмет незамедлительного оформления дубликата закладной, она звонит исполнителю, та, видимо, продолжает утверждать, что раньше пятницы этого сделать категорически нельзя (напомню, что события происходят в понедельник), обещают перезвонить. Соглашаюсь на пятницу.Пятница, 16.05.2014, приезжаю в Сбербанк. Оказывается, все копии сделанных у меня документов, необходимых для оформления дубликата закладной, переданы другому исполнителю. Дубликат как будто бы даже сделан, но исполнителя на месте нет и не будет, выдать мне дубликат, кроме неё, никто не может, предлагают приехать в субботу, 17.05.2014.

Суббота, 17.05.2014, 9-00, на дверях ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3 висит объявление о том, что 17.05.2014 по техническим причинам отделение работать не будет, ни слова о том, когда оно возобновит работу.

Понедельник, 19.05.2014, 9-00, дежавю, на дверях ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 по ул. Большая Покровская, 3 висит объявление о том, что 19.05.2014 по техническим причинам отделение работать не будет, и опять ни слова о том, когда оно возобновит работу. Весь понедельник звоню в ДО №7/0540 в надежде, что он всё-таки заработает, но тщетно, никто не отвечает. Понедельник, 19.05.2014, 19-46!!! – звонок из ДО №7/0540 – говорят, дубликат закладной готов, и почему я её не забираю. Оказывается, в понедельник, 19.05.2014, ДО №7/0540 начал свою работу с 11, или с 12-00, если бы я об этом знал).

Вторник, 20.05.2014, забираю дубликаты, еду в ФРС на регистрацию. Четыре часа ожидания – и, о чудо, документы отданы, на следующий день, т.е. 21.05.2014 должны быть зарегистрированы и отданы мне.

Среда, 21.05.2014, я в ФРС, 3 часа в очереди. Регистратор только-только закончил работать с моими документами, в окне выдачи документов сообщают о приостановление регистрации. Сам ответ не готов, предлагают прийти за ним на следующий день. Ничего подробно выяснить не удалось, рабочий день в ФРС закончен.

Четверг, 22.05.2014, 6-00 утра, ФРС открывается в 10-00. Наученный горьким опытом ожидания записываюсь на листочке. В списке я – номер два). В 10-00 получаю ответ ФРС о приостановлении регистрации по причине несоответствия дубликата закладной оригиналу, находящемуся в ФРС. Связываюсь с регистратором ФРС и её руководителем, копии закладной не дадут, будут разговаривать только с представителем Сбербанка.Еду в Сбербанк, очередной сюрприз, оказывается почти все на конференции, в том числе и мой исполнитель). Само собой, кроме неё никто мне помочь не в состоянии.

Четверг, 22.05.2014, 16-00, я опять в Сбербанке, общаюсь с исполнителем. Энтузиазма не вижу. Общение исполнителя Сбербанка с регистратором ФРС на предмет исправления закладной, должно произойти завтра, в пятницу 23.05.2014. Не хочется думать о том, что вся эта круговерть с дубликатами может повториться вновь.Покупателя обо всем проинформировал, он рвет и мечет. Ещё бы, ведь досрочное погашение кредита произошло за его счёт.

С понедельника, 26.05.2014 у меня отпуск, который, похоже, я проведу в городе, в поездках между ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 и ФРС. Очень хотелось бы выяснить:1. где же пылится моя закладная?2. почему на её изъятие из архива требуется 30 дней?3. насколько я знаю, Сбербанк ведёт переговоры с ФРС о предоставлении копий зарегистрированных закладных, т.е. похоже для Сбербанка потеря закладных - это вполне нормальное явление.

Люди, будьте бдительны, Сбербанк, и ДО №7/0540 Нижегородского отделения Сбербанка №7 в частности, – обитель вселенского зла и безразличия к клиенту.

Продолжение следует…

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Выдача закладной»

Я постоянный клиент Сбербанка. Сейчас захотел продать квартиру, которая куплена в ипотеку, потому что срочно нужны деньги. Данная ипотека оформлена в отделении Сбербанкапо адресу: г.Мытищи, Новомытищинский проспект, 5.  Обратился туда, сказали, гасите кредит, а потом продавайте. Занял деньги, погасил кредит, и хочу как можно быстрее продать квартиру, а Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения.

У знакомого ипотека в другом банке, после погашения кредита через 3 дня выдали документы для снятия обременения. Сбербанк же, в ответ на обращение в отделение, отвечает, чтобы я не торопился, раньше чем через 3 недели после передачи заявления в их департамент и не рассчитывал, а вообще и до 30 дней бывает! К тому же прошло уже 13 дней после погашения кредита и написания заявления на выдачу закладной, а в Банке даже не могут сказать, где находится закладная (в центральном архиве в Туле или где-то еще). Также никто не знает, как долго еще потом эту самую закладную будут везти из Тулы (это при условии, что она вообще там)! Это как, почему, зачем? Мой потенциальный покупатель квартиры каждый день меня спрашивает, что у нас с документами для договора купли-продажи. А я из-за действий (или бездействий) Банка я вынужден постоянно оправдываться и откладывать заключение сделки. Ситуация сейчас на рынке такая, что найти серьезного покупателя на вторичном рынке, который готов купить квартиру по приемлемой для обоих сторон цене, крайне трудно! К тому же, у этого покупателя на руках одобрение на ипотеку в Сбербанке, которое также имеет свой срок актуальности. Видя такое отношение Сбербанка к своим клиентам, у моего покупателя возникают сомнения по поводу целесообразности ипотеки в данном Банке! Конечно, можно было просто переоформить ипотеку с меня на этого покупателя (есть такая процедура в Банке), но тут есть один существенный момент. Мы уже пробовали так делать и Банк после рассмотрения такой заявки в течение МЕСЯЦА ответил одобрением с повышенной процентной ставкой по сравнению с аналогичной заявкой на квартиру, которая не находится у них в залоге (разница в 1.5% годовых). Поэтому, оперативное получение закладной - это единственный выход в данной ситуации, который выгоден для всех сторон – меня, покупателя и Банка. Кредитный договор № 1570939 от 5 декабря 2013г. Заявление о снятии обременении написано мной 10 июня 2016г. Может быть все-таки можно как-то ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

www.banki.ru