Особенности электронной регистрации сделки в Сбербанке. Электронная регистрация сбербанк ипотека


Осторожно, электронная регистрация через Сбербанк! - блоги риэлторов

Когда появилась электронная регистрация через нотариусов, покупатели квартир вздрогнули но утешились договорами на гербовой бумаге и штампом нотариуса "о соответствии электронного документа " на выписке из ЕГРН. Регистраторам сотрудники нотариусов носили пакеты лично.

Потом появился Герман Греф, с электронной регистрацией через собственный Сбербанк, и малограмотные кредитные менеджеры приступили к очередному выкручиванию рук заёмщикам. Сбербанк - классическая организация, работающая по принципу "Предела некомпетенции", кто регулярно сотрудничает, тот знает. Сотрудник "растёт" до тех пор, пока не перестаёт соответствовать занимаемой должности где и зависает. А тут ещё регистрация.

  Первое время смелые заёмщики, получив подписанный на коленке договор купли-продажи и "письмо счастья" на электронную почту, считали себя собственниками квартир, пока не добирались до паспортного стола, в надежде прописаться.

  Немного позже паспортистки адаптировались к отсутствию свидетельств, а собственники к необходимости платить каждый раз, когда потребуется подтвердить право собственности. Рынок успокаивается, но сомнения остаются:

" Что делать, где искать информацию, к кому обращаться если регистрация в установленные сроки не произойдёт?"

Практика первой же задержки показала: ни где и не к кому.

Регистрационные органы, получившие пакеты через сбербанк не отчитываются перед гражданами, купившими квартиры.

 Нет регистрации и нет, хорошо еще если на сайте rosreestr.ru сумеете найти пропавший пакет в статусе "В обработке". Там он может висеть неограниченно долго, плевали регистраторы на установленный законом срок. Ответственности за нарушение сроков нет, да и не будет.

 Я решил разобраться, в чём причины задержки и выяснил, задержки при подаче на регистрацию в электронной форме через сбербанк будут нарастать, вот почему:

   Допустим, вчерашняя десятиклассница, попавшая на место ипотечного менеджера Сбербанка, сумела без ошибок, заполнить договор купли - продажи, сопутствующие формы и даже отправила всё это по нужному адресу. 

  Сбои на каждом из перечисленных выше этапов за короткое время существования электронной регистрации уже встречались. 

 Но, к пакету часто прилагаются нотариально заверенные документы, например согласие супруги собственника на продажу. Сбербанк не принимает во внимание печати, штампы и подписи нотариуса, а специальным курьером отправляет эти документы... обратно нотариусу, на верификацию. 

 Потом документы возвращаются обратно в сбербанк, откуда кредитный менеджер отправляет их дополнительным пакетом к тому, первому.

 А вот Регистрационная служба НЕ РАССМАТРИВАЕТ дополнительные пакеты без объяснения причин. Основные пакеты, без дополнительных тоже не рассматриваются, как не полные, и получают статут "в обработке".

 По сведениям, полученными неофициальным путём, у регистраторов начали скапливаться эти дополнительные пакеты, а электронные регистрации сбербанка соответственно подвисать.

 Шанса узнать реальные сроки уже нет. Раньше записывались на приём к начальнику службы звонили в справочные,а теперь - всё, приплыли.

По этому, если в вашем пакете документов присутствуют документы, удостоверенные нотариусом сдавайте пакеты на регистрацию через МФЦ. Там хоть концы найти проще. 

Удобство электронной регистрации через сбербанк оказалось очередной ложью Германа Грефа.

Над Вами снова издеваются за ВАШИ ЖЕ дополнительные деньги.

 Существует возможность "народной" законодательной инициативы,например здесь: http://ecom.su Очень нужен закон о конкретной, выраженной в потере ощутимых денег непосредственными виновниками и руководителями из Регистрационной службы, за задержку в регистрации. То есть за дискредитацию действующей власти. Свеженький как раз к президентским выборам.

Поддержите?

www.cian.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Сага об электронной регистрации ипотеки в Сбербанке»

Покупатель квартиры наших клиентов обратился за ипотекой в ближайшее к его работе отделение "Сбербанка" - Центр ипотечного кредитования "Новокузнецкий". Последствия этого рокового для всех решения мы разгребаем до сих пор.

Первый этап: вывод на сделку. Полный пакет документов документов на одобрение квартиры был предоставлен 01.06.2016. На рассмотрение документов ушла неделя и первый раз сделка была назначена на 08.06.2016. Поскольку в квартире был прописан взрослый ребенок продавца, по требованию юриста банка было оформлено нотариальное обязательство о снятии с рег.учета (выписке), более того, предоставлена расписка из МФЦ о том, что паспорт уже сдан на выписку. Тем не менее, вечером накануне сделки юрист отделения заявила, что эти документы "Филькина грамота" (с) и сделка была перенесена на 17.06.2016 (после получения документов о снятии с регучета). На вопрос: "Зачем нужно было требовать, чтобы человек терял полрабочего дня ради получения у нотариуса платной филькиной грамоты?" был получен гениальный ответ: "Это не наши проблемы. А вдруг ваша дочь передумает и отзовет паспорт с выписки в момент регистрации?".

Второй этап: регистрация. У Сбербанка появилась новая платная услуга - электронная регистрация ипотечных сделок. Стоимость услуги 8 600 руб (плюс госпошлина). Эту услугу оказывает дочерняя структура Сбербанка - "Центр недвижимости от Сбербанка" http://sberned.ru. На первый взгляд, удобно. Подписали документы в банке, заложили деньги в ячейку и разошлись. Через 6 рабочих дней продавец может приходить в банк за деньгами. Основание для получения денег - электронную выписку из ЕГРП - банк получает самостоятельно. Красота! И все бы хорошо, если бы не дурная карма Сбербанка - его сотрудники...

17.06.2016г. сразу же после сделки, заявка на регистрацию отправилась в непростой путь от компьютера ипотечного менеджера до неизвестного компьютера в Росреестре. Те, кто хоть раз имел дело с регистрацией недвижимости, знают, что подтверждением приема документов (в бумажном или электронном виде) служит получение номера заявки, по которому статус заявки можно отследить на сайте Росреестра. Но в Сбербанке об этом не знают и, спустя 10 дней, 27.06.2016 года в день предполагаемого получения документов, менеджер ипотечного отдела с удивлением обнаружила, что 17 июня произошел технический сбой, и заявка просто не была отправлена! При попытке повторной отправки заявки 27.06 неожиданно (!) выяснилось, что это снова невозможно, т.к. у сотрудника, отвечающего за взаимодействие с Росреестром, закончилась доверенность. Выяснение отношений с Росреестром ни к чему не привело, доверенность пришлось все же продлить, на что ушло 2 дня. Новый отсчет срока регистрации пошел с 29.06.2016.

Вас интересует когда же ожидаемый срок получения документов? Продавца и покупателя это интересует еще больше, т.к. лето, сезон отпусков. У продавца и покупателя куплены билеты с запасом по срокам, но запас оказался недостаточным, билеты необходимо менять. Но на какое число? С точки зрения сотрудников Сбербанка это тоже "наши проблемы" (с).  Недельная эпопея с выяснением статуса заявления и ожидаемых сроков окончания регистрации достойна отдельного повествования и может использоваться в качестве кейса на специальном тренинге "Как отфутболить клиента". Разумеется, "все хорошо, документы в работе".

Оказывается номер заявки в Росреестре (= подтверждения отправки документов) "является конфиденциальной информацией, поскольку составляет часть личной (!) переписки сотрудников Сбербанка". Разумеется, с "Центром недвижимости от Сбербанка" связаться физически невозможно, а внутреннего телефонного справочника в Сбербанке не существует. Не помогло даже получение мобильного телефона засекреченного бесфамильного клерка по имени Родион, который непосредственно занимается взаимодействием с Росреестром. Ибо "у него нет такой информации", "с клиентами он не общается", а на этот мобильный номер звонить кому-либо запрещено, т.к. это специальный телефон, "на который в любой момент может поступить срочный звонок из Росреестра" (с).

Каков итог? To be continued... Билеты сданы, сроки не названы. Точнее, каждый день называется срок "завтра". Хотя, на сайте "Росреестра" по номерам заявки значатся 13.07 (договор) и 19.07 (ипотека).

Для справки: в "нормальных" банках (в т.ч. в некоторых других отделения того же Сбербанка) срок от подачи полного пакета на одобрение ипотечной сделки до получения документов и денег составляет от 2 до 3 календарных недель.

www.banki.ru

Что такое электронная регистрация сделки по ипотеке и как ее пройти

Что такое электронная регистрация сделки по ипотеке

О том, что такое электронная регистрация сделки по ипотеке легко понять из самого названия. Это онлайн-регистрация в Росреестре, доступная для покупателей и продавцов недвижимости, физических и юридических лиц. Все сделки с недвижимостью можно регистрировать в интернете, а сама услугу стала доступной с середины 2015 года.

Что такое электронная регистрация сделки по ипотеке: разъяснение

Десятки тысяч людей уже зарегистрировали сделки по ипотеке онлайн. Всем известно, что при покупке недвижимости, в том числе и в ипотеку, сделку обязательно нужно зарегистрировать в Росреестре. На это уходит много времени, так как нужно приехать в учреждение, получить талон, ждать по нему своей очереди и потратить время у специалиста. Причем талон выдается не на прием в тот же день, а в какой-то другой.

При оформлении ипотеке заемщик и так тратит много времени и сил на сбор и оформление документов. Если еще дополнительно ожидать очереди для регистрации сделки, то покупка жилья в кредит может затянуться. Поэтому с 2015 года государство нашло удобный выход для всех сторон: и для покупателя, и для продавца, и для третьей стороны — кредитора, то есть банка. Теперь заемщик, по согласованию с банком, может пройти электронную (онлайн) регистрацию удаленно, то есть без очередей и талонов.

Что такое электронная регистрация сделки по ипотеке: пояснение от Сбербанка

Расскажем далее подробно, что такое электронная регистрация сделки по ипотеке, как она проходит. Росреестр решил упростить процедуры подачи документов. Теперь все происходит намного проще и удобнее:

  • Подача документов и заявления осуществляется онлайн.
  • Респирация сделок, а точнее договоров купли-продажи происходит благодаря этому гораздо быстрее.
  • Скорость приема документов и оформления — 1 день, но фактически превышает 3 дня. Не стоит переживать по этому поводу, так как планируется сократить этот период до 24 часов.
  • Отсутствует человеческий фактор, так как все происходит практически автоматически, онлайн. Заявителю не нужно общаться со специалистом, тратить время — достаточно подать документы в электронном виде.

Услуга помогла очень многим решить проблему с быстрым оформлением сделок, касающихся недвижимости. Теперь онлайн-регистрацией в Росреестре пользуются не только покупатели, продавцы недвижимости, но даже застройщики. Для тех, кто собирается купить жилье в ипотеку, и вовсе важно, как можно быстрее получить все документы. Без Росрестра им также не обойтись, поэтому раньше заемщики тратили много времени на регистрацию сделок.

Сроки электронной регистрации прав собственности на ипотечную и другую недвижимость

Теперь же и банки (кредиторы) разрешают им пройти быстрое онлайн-оформление. Например, такой способ активно применяет Сбербанк. При этом онлайн возможна электронная регистрация сделки по ипотеке не только со вторичной, но и первичной недвижимостью. Все, что нужно, — просто зайти на сайт Россреестра и подать документы с онлайн-заявлением.

Преимущества упрощенной онлайн-регистрации сделок по ипотеке

Преимущества электронной регистрации сделки по ипотеке

Бесчисленное количество справок, сбор документов, ожидание их рассмотрение — все это сопровождает человека, который решил взять недвижимость в ипотеку. Когда речь касается получения разрешения или другого документа в госучреждении, то все становится еще сложнее. Все они не прошли полную техническую модернизацию, присутствует и элемент бюрократизма. Но теперь, когда сделки по ипотеке можно регистрировать онлайн, все стало гораздо проще и быстрее.

Быстрая электронная регистрация – всего за несколько дней

Другие преимущества:

  • Регион не имеет значения. Если человек, который оформляет ипотеку, живет в одном регионе, а покупает недвижимость в другом, то он с любой точки РФ может зайти на сайт Росреестра. Ему не нужно ехать в другой регион для регистрации и нести из-за этого существенные расходы. Все происходит на сайте, в дистанционном режиме.
  • Оформление самой ипотеки проходит быстрее. Поулчение кредита, всех документов и так занимает несколько недель. Если еще и регистрировать больше месяца саму сделку в Росреестре, то на покупку жилья уйдет до полугода. Никому это невыгодно. Поэтому передача документов онлайн для Росреестра за один день стала выходом для тысяч россиян.
  • Банки помогают в онлайн-регистрации, дают на это соглашение, чтобы клиент мог быстрее купить свою квартиру в ипотеку и оформить ее на себя. Более 50 % кредитов на покупку недвижимости выдает Сбербанк. Он активно внедряет новые технологии, электронный банкинг.
  • После подписания кредитного договора заемщику не нужно ждать времени на регистрацию сделки. Часто ее проводит и сам банк, используя сайт Росреестра.

Очень часто в самом банке сообщают, что такое электронная регистрация сделки по ипотеке, как ею воспользоваться. Кредиторам также удобно быстрое оформление и повышение лояльности клиентов.

Как проходит электронная регистрация сделки по ипотеке в Сбербанке

Так как больше всего ипотечных договоров подписывается в Сбербанке, то логичным стал и его переход на электронную регистрацию сделок. Механизм согласован с Росреестром, все происходит отлажено и в течение одной встречи с заемщиком. Точнее, подача заявления и документов на онлайн-регистрацию происходит со стороны банка. Он занимается этими вопросами, а клиент нужно 1 раз явиться в отделение за готовым пакетом документов.

Электронная регистрация сделки по ипотеке в Сбербанке

Электронной регистрацией и всеми нюансами занимаются специалисты Сбербанка. По этой причине услуга все же является платной для того, кто решил взять ипотеку. Но в тариф включена и государственная пошлина. Как известно, ее все равно нужно оплачивать при регистрации прав на приобретенную в ипотеку недвижимость. Поэтому эти растраты являются обязательными, кто бы не проходил процедуру регистрации сделки на сайте Рореестра — специалисты банка или заемщик.

В результате, на сайте Росреестра и в ЕГРН будет значиться, что заемщик имеет право собственности на приобретенную в ипотеку недвижимость. На прикрепленную на сайте почту придет уведомление, поэтому не нужно ждать решения и постоянно заходить на сайт. Так как все проходит онлайн, то пользователь не получает документы на руки. Они есть на самом сайте. На почте заявителя отобразится сообщение с двумя прикрепленными файлами. Это и будет тот самый договор в двух вариантов, один из которым имеет специальную электронную подпись. В ЕГРН точно также отображаются все изменения и новые данные.

Услуги при электронной регистрации сделки по ипотеке в Сбербанке

Если нет желания самому подавать заявление на сайте Росреестра, то можно доверить это банку. Но тогда в отделении следует подать документы и соблюсти ряд условий:

  • Договор о купле-продаже ипотечной недвижимости.
  • Заявление заемщика, то есть будущего владельца, а не другого лица.
  • Согласие другой стороны, например, супруга или супруги, если это потребует банк.
  • Обратившийся должен быть физическим лицом.
  • Сделка купли-продажи уже должна быть проведена, а не находиться на этапе заключения.
  • Сделка не оформляется, если она заключается по договоренности.
  • Количество покупателей и самих продавцов недолжно быть больше, чем двое.
  • Для военной ипотеки услуга не доступна.

Специалист банка, занимающийся электронной подачей, сообщит, что такое электронная регистрация сделки по ипотеке, и когда нужно прийти за готовыми документами.

Как происходит: основные этапы онлайн-регистрации

Когда нужно получить ипотеку на определенную недвижимость, клиент банка должен не только предоставить документы, но и сказать, что он выбирает именно электронную регистрацию сделки. В таком случае специалист сообщит стоимость услуги, в которую уже входит госпошлина. Такой тариф предлагает и Сбербанк, заключающий наибольшее количество ипотечных договоров — около 50 %.

Как происходит электронная регистрации сделки по ипотеке и отличия от обычной процедуры

Затем все происходит так:

  1. Подписание договора с банком.
  2. Оплата услуги онлайн-регистрации и госпошлины, которая уже входит в указанную стоимость.
  3. Клиенту сообщается, когда именно ему нужно прийти всего лишь 1 раз, чтобы подписать готовые документы.
  4. Далее уже специалист банка подает документы в Росреестр. Делает он это не через сайт, а защищенный канал.
  5. Проходит регистрация сделки по ипотеки онлайн, а точнее дистанционно.
  6. Далее заемщик получает на свою почту, указанную в банке, договор купли продажи, одна версия которого имеет электронную подпись.
  7. Далее следует прийти в банк для завершения оформления. После этого недвижимость становится собственностью этого правообладателя.

Если нужно иметь весь пакет документов у себя на руках, то достаточно заказать выписку из ЕГРН. Электронный документ с подписью также считается достоверным. К тому же, все это не нужно заверять у нотариуса и тратить на это время, деньги.

Документы, которые получает заемщик от банка после онлайн-регистрации

В какие сроки проходит электронная регистрация сделки по ипотеке, если этим занимается банк? Специалист принимает от заемщика документы в рабочий день, который считается первым. Далее он обязан в течение 5 дней подать заявление в Росреестр. Как только произойдет регистрация и оформление, клиенту звонят или сообщают всю информацию по электронной почте.

Клиент получает такие документы:

  • Выписку из ЕГРП, если она ему потребуется.
  • Сертификат, удостоверяющий электронную регистрацию сделки о покупки ипотечной недвижимости.
  • ДКП.
  • Кредитный договор и другие документы, касающиеся ипотеки.

Даже в информации от Сбербанка неоднократно сообщается о том, что для оформления сделки по ипотеке и ее регистрации клиенту нужно явиться всего лишь 1 раз. Если самому посещать Росреестр и отказаться от онлайн-услуги, то понадобиться больше 4 встреч. Конечно же, большинство не особо хотят тратить время на поездки, особенно если они предстоят в другой регион.

Поэтому услуга пользуется спросом у жителей разных городов РФ. К тому же, в ее стоимость уже входит стоимость государственной пошлины. Гораздо удобнее, когда специалисты банка сами занимаются подачей заявления, документов и, к тому же, по защищенному каналу. Но это не говорит о том, что россияне вовсе не занимаются самостоятельной подачей заявления и документов на сайте Росреестра.

Многие сами решаю эту задачу, так как все равно гораздо удобнее зайти на сайт, чем выстаивать очереди в учреждении. Именно так регистрируют и сделки по ипотеке, и свои права на недвижимость. Достаточно 1 сайт пройти регистрацию на сайте и подать все документы, чтобы потом дистанционно получить результаты на свою электронную почту.

 

Вступайте в нашу группу вКонтакте

www.credytoff.ru

Электронная регистрация сделок по недвижимости в Сбербанке: плюсы и минусы

Приобретение недвижимости на территории Российской Федерации сопровождается рядом процедур, одна из которых – регистрация сделки купли-продажи в Росреестре. До недавнего времени порядок проведения процедуры заключался в том, что необходимо было осуществить предварительную запись, взяв талон в Росреестре на определенное время. Как правило, это сопровождается очередью. С целью упростить процесс покупки недвижимости Сбербанком была разработана новая услуга электронной регистрации сделки.

Что это такое

Пакет необходимых документов подается в режиме online через интернет. На рассмотрение их и осуществление регистрации сделки купли-продажи недвижимости уходит от трех дней до месяца, но организаторы проекта, которыми являются сотрудники Росреестра, обещают ограничить сроки трехдневным лимитом. При электронной процедуре нет необходимости оформлять доверенность на выдачу ипотеки и перечисление денег продавцу.

Кому это нужно

Любой бизнес с целью не утратить актуальности должен постоянно совершенствоваться и модернизироваться. Электронная регистрация сделки – это дополнительный инструмент для упрощения процедуры купли-продажи, который используется при оформлении документов на недвижимость по ипотеке или обычной ее покупке. Такой сервис удобен в первую очередь для клиентов, которые приобретают жилье или коммерческую недвижимость в других регионах страны, когда высоки транспортные расходы на визиты или нет возможности тратить большое количество времени.

Процесс регистрации

Руководство Сбербанка вкладывает большие средства в IT-технологии. Поскольку ипотечное кредитование – один из наиболее распространенных продуктов банка, соглашение с Росреестром на проведение процедуры через интернет было достигнуто незамедлительно.

Процесс состоит из нескольких этапов:

  • Заключение договора с банковским учреждением.
  • Отправка Сбербанком в Росреестр по специальным каналам связи всех необходимых документов в электронном виде.
  • Государственное рецензирование документов в соответствии с законом РФ.

Услуга является платной. Стоимость формируется с учетом региона, в котором проводится сделка и параметров недвижимого имущества, и составляет около 7 000 р. в случае инвестиций в строительство и 8 000 р. для готового здания или помещения. Электронной регистрацией могут воспользоваться не только те заемщики, которые оформляют ипотеку. Все сделки с недвижимостью, проводимые на вторичном рынке, могут регистрироваться таким же способом.

Обязательные условия:

  • Операция купли-продажи осуществляется на вторичном рынке.
  • Покупатель вступает в права собственности на основании соответствующего договора.
  • Объектом договора может выступать недвижимость, право собственности на которое, оформлено не ранее 1998 года.
  • Обе стороны сделки должны представлять собой лиц, не ведущих собственный бизнес.
  • Сделка должна быть прямой. В случае наличия цепочек сделок электронная регистрация невозможна.
  • Возможность регистрации через интернет может быть предоставлена только при сделках, осуществляемых в отношении целого имущества.
  • Участники сделки должны быть совершеннолетними и дееспособными. Электронная регистрация не может быть осуществима, если стороны или одна из сторон выступает по доверенности.
  • В сделке с недвижимостью должны принимать участие только один продавец и один покупатель.

Необходимые документы

Электронная регистрация в Сбербанке будет произведена при условии подачи пакета документов:

  • Заявление на проведение процедуры.
  • Копии и оригиналы паспортов участников сделки.
  • Договора, гарантирующие право собственности на объект (ипотечное соглашение или договор купли-продажи).
  • Выписка из ЕГРП на объект недвижимого имущества.
  • Разрешение супругов на проведение сделки в виде нотариально заверенного документа. Это условие касается людей, состоящих в официальном браке.
  • Справка о том, сколько людей зарегистрировано в жилом помещении.

Преимущества и недостатки услуги

Электронная регистрация имеет свои плюсы и минусы. Из преимуществ можно отметить следующее:

  • Нет необходимости посещать службу Росреестра. Процедура подачи документов на государственную регистрацию производится удаленно посредством уполномоченных специалистов Сбербанка в момент оформления остальных документов.
  • Нет необходимости тратить время на очередной визит в Росреестр с целью получения документов о регистрации. Все документы отправляются по электронной почте на адрес, указанный в заявлении.
  • При запросе формального документа, есть возможность взять выписку из ЕГРП о государственной регистрации.
  • Доступность процедуры в любой рабочий день недели.
  • Все документы оформляются в течение одного дня.
  • Возможность воспользоваться услугой тем, кто производит сделку, не предполагающую кредитных обязательств.
  • Сниженная стоимость госпошлины: вместо 2 000 р. – 1 400 р.
  • Активная техническая поддержка: связавшись с индивидуальным специалистом в телефонном или online режиме можно получить всю интересующую информацию.
  • Дополнительная скидка от Сбербанка на ипотечное кредитование.

Проект об электронной регистрации стартовал в 2016 году и на сегодняшний день имеет некоторые минусы:

  • доступность услуги только резидентам РФ;
  • ограничение для недееспособных граждан, временно недееспособных, а также лиц, не достигших совершеннолетия;
  • ограничения для сделок, объектом которых является недвижимость, с правом собственности, оформленным раньше 1998 года;
  • наличие только электронной версии документов;
  • нельзя произвести электронную регистрацию, в случае если продается часть недвижимого имущества;
  • обязательное условие для участников сделки – личное присутствие;
  • услуга платная.

Полезно знать:

Комментарии (0)

onlinevbank.com

Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека и Электронная регистрация»

Добрый день, хочу рассказать о своем опыте оформления ипотеки в Сбербанке.

Искали квартиру на вторичном рынке (проживаем на съемной квартире), супруга - зарплатник Сбербранка, мат капитал решили использовали как первоначальный взнос. Оформление ипотеки через ДомКлик считаю очень удобной, экономит много времени, есть небольшие недоработки софта, но в общем я доволен. Ипотеку одобрили, квартиру подобрали, банк её одобрил, и 28.04.18 менеджер банка С.Т.В. пригласила нас на подписание кредитного договора и проч. в Доп.офис №9055/01823, ул. Думская, 1-3. 

Долго думал, каким образом подать документы на регистрацию: через МФЦ или воспользоваться сервисом Электронная регистрация (ЭР). Читал много противоречивых отзывов, но все-таки решил воспользоваться ЭР (так как посчитал для себя этот вариант все-таки удобнее), как оказалось далее выбор был ошибочным.

У нас была альтернативная сделка и 2 квартиры одновременно (через разных менеджеров банка) в один день 28.04.18 ушли на регистрацию в Выборгский и Всеволожский отделения Росреестра соответственно. Оплату решено было проводить через аккредитив. Заявленный срок регистрации - 3-5 рабочих дней. В этот день вечером пришло смс о оплате госпошлины и отправке документов в Росреестр (плановая дата регистрации - 08.05.18. Спокойно ждем заявленное время, занимаемся подготовкой переезда. 

04.05.18 мне позвонила регистратор Росреестра М.Ю.А., сразу начала с претензий к оформлению пакета документов (не прикреплен основной Договор купли-продажи, не прикреплено нотариальное согласие супруги на сделку, часть документов не подписано ЭЦП). Я удивился звонку, объяснил ей ситуацию, что являюсь по сути заказчиком, весь требуемый пакет документов был передан банку, и у меня нет технической возможности направить им доп пакетом нужные поправки.

Сразу же об этом я оповестил через личный кабинет на Домклике банк. Осложнялась ситуация тем, что мой персональный менеджер ушла в отпуск, была замена на Н.С. Н.С. заверила, что всю информацию передала, с моей проблемой разбираются. На всякий случай я зашел в отделение, где руководитель ЦИК В.Е.А. меня также заверила, что проблема решается. 10.05.2018 я наконец-то получил долгожданное письмо от Домклика на эл почту, что заявка зарегистрирована в Росреестре. Довольный открываю письмо и вижу, что прикреплена только выписка ЕГРН без договора КП. Но это не самое интересное. Открываю выписку - там новый номер, обременение ипотека, а вот в графе собственник - без изменений! не поменяли на моё имя.

Сразу же звоню регистратору, указываю на ошибку, обещает все быстро исправить, потом звоню в банк, сообщаю об этом казусе. Налицо вроде как ошибка регистратора, но в моем понимании сотрудники банка (совместно с Центром недвижимости Сбербанка) должны видеть и проверять, что отправляют клиенту на почту. Потом почти целую неделю они разбирались между собой. Я почти каждый день сам названивал в банк, но никаких конкретных сроков не получил.

И вот 18.05.2018 мне повторно приходит оповещение Домклика, что регистрация пройдена (в это время я был как раз в отделении). Совместно с В.Е.А. хотели посмотреть, что приложено, но это не получилось, так как у руководителя ЦИК банально завис компьютер. Вечером уже дома я  посмотрел, что прислали на этот раз. Договор был приложен и вроде как в порядке (проверка подлинности подписи выдаёт, что один из сертификатов недействителен).

А вот выписка - там снова без смены собственника! Это просто какое-то издевательство.. сделал вывод, что обработкой документов занимаются некомпетентные, непрофессиональные сотрудники. Они не видят того, что отправляют?? Как можно не прочитать из договора, кто у кого покупает квартиру. Как мне это недоразумение скачивать на флеш и предоставлять в органы для дальнейших действий? Об этом сразу же я оповестил руководителя ЦИК, однако никакой обратной связи нет, мне никто не отвечает. Мне надоело пытаться дозвониться в банк, решил оставить здесь свой отзыв.

В итоге имеем, что уже 22.05.18 (13 раб дней!) - у меня еще нет верно оформленных подтверждающих документов на почте, хотя формально я уже собственник. В отделении мне дали выписку ЕГРН, заверенную банком, но я хочу получить в результате то, за что заплатил, а именно Договор купли-продажи и выписку из ЕГРН с электронной отметкой о государственной регистрации. 

Надеюсь мой отзыв кому-нибудь пригодится, описываю все по личному опыту. Сама по себе услуга ЭР отличная, действительно все проходит быстрее, еще плюс - не нужно оформлять закладную. Но очень уж все зависит от человеческого фактора и компетентности сотрудников как со стороны банка, так и со стороны Росреестра. Мне не повезло. Нужны ли Вам за Ваши деньги такая неопределенность решайте сами.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека, электронная регистрация»

Являюсь клиентом Сбербанка с 2000 года. Когда встал вопрос об ипотеке, сразу выбрала этот банк, так как нареканий за 18 лет к нему не возникло, возникающие вопросы всегда решались быстро и четко.Одобрение и прочие действия прошли быстро, система ДомКлик довольно удобна, и менеджер был всегда на связи. Проблемы начались после выдачи кредита.

01.10.2018 был оформлен кредитный договор, заложены деньги в ячейку (ячейка была на 3 человек, так как у моего продавца потом была следующая покупка). Документы в Росреестр подавались через электронную регистрацию. Отправили в Росреестр, оплатили пошлину. Пришло смс, что плановая дата регистрации 10.10.2018.К 08.10.2018 я забеспокоилась, так как сведений не поступало никаких, да и рассчитывали на более быстрый срок, на сайте указано 3-7 рабочих дней. Мой продавец оформлял свой ДКП в МФЦ, была уверенность, что регистрация нашего договора пройдет быстрее.Не получив информации ни в системе ДомКлик, ни по телефону от менеджера ни 08.10. ни 09.10., я приехала в отделение банка 10.10.2018 и узнала, что моя регистрация получила приостановку. Но, по словам менеджера, они оперативно дослали документы, и заявка снова в работе. Никаких уведомлений о приостановке и о продлении сроков я не получала.

На данный момент переход прав на квартиру все еще не зарегистрирован, мои продавцы уже 2 дня назад получили свой договор в МФЦ и теперь между нами очень неприятная ситуация из-за срывов всех сроков. Мне в воскресенье 14.10. нужно освободить съемное жилье, а въехать некуда, так как договор все еще не зарегистрирован и документы не получены.

Итого прошло уже 12 дней, а регистрации так и нет. Информации о сроках также нет. Банк меня не информирует по решению возникшей проблемы. Собираюсь писать жалобу в вышестоящие инстанции о несоблюдении сроков регистрации и в социальные сети/ тематические форумы, чтобы максимально придать огласке данный инцидент. Продавцы со своей стороны очень жалеют, что покупатель (я) с ипотекой Сбербанка, и всячески отговаривают своих знакомых от оформления ипотеки именно в этом банке.

Очень жаль, что банк подвел меня в такой важной ситуации. Думаю отказаться от других продуктов банка, так как качество работы сильно упало.

Прошу разобраться в ситуации как можно оперативней.

www.banki.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Ипотека и электронная регистрация в Сбербанке»

В этот раз отзыв в адрес Сбербанка будет положительным. Честно сказать, я приятно удивлен проходящими процессами и вектором движения Банка в сторону Клиента. В декабре 2017 года обращался дважды (продажа своей квартиры по ипотеке и покупка новой по ипотеке с использованием сервиса безопасных расчетов и электронной регистрацией сделки в Росреестре, т.е. участвовал дважды в не самом простом процессе). Операции подачи заявки с загрузкой документов, согласования кредита, согласования квартиры проводятся через личный кабинет. Там же есть чат для общения с менеджером. Так же есть приложение на смартфон, где так же удобно следить за процессом и общаться с менеджером.

Отдельную благодарность хочу высказать нашему менеджеру - Марии С-вой (Офис в Химках на Юбилейном проспекте). Так случилось, что она проводила обе наши сделки и обе - безупречно. Мария компенсировала некоторый информационный вакуум, относительно всего процесса продажи/покупки квартиры, давала ссылки на порядок тех или иных процедур и в целом выступила как отличный специалист и человек.

Начитавшись разных отрицательных отзывов в сети о ошибках, совершаемых сотрудниками при оформлении документов, задержках в процессе, подвисанием денег и прочих "грехах Сбербанка" был некий мандраж. Но покупатели нашей (бывшей) квартиры хотели оформляться через Сбербанк, и я, имея зарплатную карту в Сбере (что дало скидку на процентную ставку),  решил тоже пойти в Сбер.

В итоге. По продаже. Сделка была 12 декабря, 13 декабря пришло уведомление, что Росреестр сделку зарегистрировал (с переходом права собственности), а 14 декабря деньги уже упали мне на счет.По покупке было немного подольше, но это связано с тем, что сделка была в пятницу вечером, а в выходные все отдыхают.  15 декабря сделка, 20 декабря деньги упали на счет продавца, а я получил поздравление от Сбербанка с новосельем))

Мои пожелания. Сбербанк, опубликуйте на сайте в картинках весь процесс получения ипотеки по этапам со сроками, требованиями и прочим - так вашим клиентам будет проще ориентироваться и принимать решение. Сделайте отдельную очередь в кассу для ипотечников для внесения и перевода денег - много времени тратится, в том числе вашего ипотечного менеджера.

www.banki.ru